Geekatoo VS. Geek Squad：极客修电脑之战

1994年，Geek Squad诞生，它通过与电脑极客合作，为客户提供上门维修和IT 技术支持 服务。

Geek Squad成立至今已经超过了20年，就像每一件旧事物一样，Geek Squad也面临着新时代的威胁，这家公司就是Geekatoo。该公司成立于2011年，他们的目标就是要打败Geek Squad，近日Geekatoo获得了包括500 Startups在内的风投公司支持，募集资金达到170万美元。

Geekatoo创始人是Kevin Davis，他九年前他参观了 百思买 的Geek Squad，当时他就发现，原本只需要一到两周的设备维修，却会拖到六周才完成，有时候自己送去维修的设备还会被他们搞丢。Davis和另一位联合创始人Christian Shelton觉得，他们肯定能够提供一种更加用户友好的方式来解决电脑问题。

一开始，Geekatoo采用的是竞拍模式。凡是电脑坏了的客户可以把自己的问题发布到Geekatoo的网站上，本地的极客就会竞拍他们的服务，客户可以选择一个比较满意的竞价来帮自己解决问题。不幸的是，这种模式站不住脚。在公司成立的前三年里，只有50个客户。

去年夏天，Geekatoo改变了公司的模式，采用了固定价格服务，业绩也开始有所起色。当用户发现自己的电子设备坏掉了，他们可以通过免费电话，或是公司的官网联系Geekatoo，一旦问题得到受理，他们就会找到一名电脑极客，然后上门服务。根据Davis透露，60%的问题会在一小时内解决，90%的任务会在24小时内完成。

Geekatoo的服务范围包括PC和 Mac 电脑维修，家庭影院安装，电视机上架，以及部署网络等。“Geek Squad能做的，我们也能做，”Davis说道，“但是我们更好，更便宜，也更快。”甚至连Geek Squad的创始人也在推荐Geekatoo。

他们的增长非常惊人，以至于吸引了更多投资人和公司。Geekatoo目前的净收入达到200万美元，他们也正在寻求更大的商业合作伙伴。

Geek Squad是和零售商百思买公司进行合作的。但Davis透露，他们只希望和线上服务商合作，这其中就包括了亚马逊，其目前已经在高级社区内提供了一项试点项目。平均下来，目前公司大约1.2个服务订单能获得140美元收入，除去获取一名客户的成本大约是20美元，Geekatoo公司自己能赚到35到40美元，剩下的都会支付给提供服务的极客。

 VIA TC

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