问鼎资讯转型在线教育：坦陈对“用户”和“数据”不够敏感

问鼎资讯 是一家1996年成立的位于深圳的企业培训承办公司，企业在需要培训的时候找到他们提出需求，他们就会制定方案，请来讲师，全程把培训的事情做了。直到2013年，他们开始转型涉及 在线教育 ，做了一款叫做“ 问鼎云学习 ”的企业培训辅助应用，面向大客户的时候，他们会做定制来满足客户需求，面向小客户的时候，只需给出标准化的应用。

转型在线教育是很多传统教育机构的努力方向，于是小编在昨天约见了这款“大概积累了100万用户”的问鼎云学习内容主编闫宁宁。

转型的原因

“以前培训只是在线下做，都要到现场来听，租场地的费用是挺高的；而一些细碎的知识点，和常见问题，在线上解决其实效果更好，我们要做的是以线上线下结合的方式做培训。”

“这种混合式培训要比单纯的线下培训有优势，比如老师在上课之前可以把PPT放出来让学生先预习，把更多的课堂时间留给互动和交流，把学习放在课下和线上，这就是现在比较流行的“翻转课堂”的概念。”一句话

如何做线上

问鼎云学习的内容有两部分，一部分是我们生产的通用内容，是由3000多名合作讲师产出的；另一部分是客户自己生产的，可以只在团队内部使用。

在面对“电信、银行这样的大客户”时，问鼎云学习可以提供定制，中小企业则“一般使用通用版本”。即便是定制版本，问鼎云学习的服务也是有一个期限的，“比如签两年的合约，我们提供运营服务，过了我们的合约期限之后应用的基本服务还是可以用的，只不过是运营服务可能是要转给企业自己。”

一款叫做“思酷”的APP与问鼎云学习有着相近的定位，不过“思酷是要打通各个企业，做了类似于朋友圈的职业社交圈子，他们的定位更加接近学习+职业社交。”

移动学习才刚刚开始

国内企业接触移动学习大概是2012年，第一届移动学习峰会（《远程教育》杂志办举办）之后，直到今年企业对它的认知才有所提高。在美国企业中，线上培训应用的普及率为76%，而国内这个数据还很低，所以我们觉得这个市场还有挺大的成长空间。

并且，移动学习应用对于企业的影响存在时间滞后，也就是说企业在接触到这个东西之后一般不会立即使用。原因其实很简单，就是不在他们本年度的培训计划之内。只有到下一年，他们才可能把移动学习应用列入培训计划之内，所以我觉得明年的市场会更大更好做。

更适合传统企业

闫宁宁解释问鼎云学习适合比较正式的培训项目，凡是有需要相对正式的培训课程的企业，都有可能用到这种应用。并且举例说， 腾讯 内部也在使用一个知识管理的KM手机平台，员工可以在这个应用上学习和分享知识。

但是她也承认，问鼎云学习这样的培训辅助应用更适合传统企业。因为在传统企业当中，显性化的正式的培训、标准化的工作会更多一些，比如银行的柜员和销售；而互联网企业中创意性的工作更多，标准化、流程化的工作更少。

但还是当小编问，APP免费使用，靠增值服务收取费用是否会吸引更多的用户时，闫宁宁说可以考虑，但是还没想好。她承认，传统企业对于“客户”的概念有比较强的认知，但对“用户”和“数据”不够敏感。临走之前，小编注意到办公室的墙上挂着一个横幅，上面写着：“用移动互联网思维，设计多赢培训体系。”