入驻蚂蚁金服财富号的基金公司，学“乖”了

6月14日蚂蚁金服宣布两项事件。其一是宣布向金融机构开放最新的AI技术，二是正式上线“财富号”，向基金公司、银行等各类金融机构开放。其中，AI技术包括基于数据的用户画像识别。

雷锋网AI金融评论报道，1月8日，蚂蚁金服财富号披露了半年来与基金公司合作的业绩。蚂蚁财富公布的数据显示，财富号开放6个月来，25家基金公司在蚂蚁财富上开出“财富号”，并由此衍生出10大类渗透在投资教育、产品科普、热点动态等500多个服务场景。

对于进驻财富号后的营销表现，基金公司也是很满意的。华夏基金公布数据称，入驻以来，该基金财富号粉丝增长达3000%。不过，当媒体问及当前基金公司的销量多大比重来自于BAT的渠道时，沟通会上包括交银施罗德、富国基金、华夏基金、民生加银基金等到场的合作基金公司，未予具体透露。

值得一提的是，据雷锋网AI金融评论了解，各家基金公司最为感慨的，是如何在与蚂蚁金服的合作下——基于大数据画像的刻画，来改变自身的营销运营手段，包括产品包装、沟通语言及文案提升等。

除此之外，在客户服务上，华夏基金方面表示，财富号的场景运营给基金公司提供了更好的与客户沟通的手段。例如已经上市两个月的FOF产品，众所周知，这些基金适合长期持有，不宜短期、频繁交易，“这更加需要经常和投资客户互动，更多地陪伴投资人长期持有。”

如交银施罗德基金管理公司零售理财部总经理张驰所指：寄托于财富号，纵然基金公司的销量提升了，但有一个问题始终存在，那就是——基金很赚钱，但为什么很多客户不赚钱？

“贪婪与恐惧、信息不对称、缺少投资知识和投资经验，”张驰总结称，也因为如此，基金销售的模式，也需要在如何成功辅助小白客户的基础上进行。

“用户会告诉你他们喜欢什么。”华夏基金副总裁李一梅总结。“用户的反馈都能在数据上体现，如今我们充分感受到数据驱动的力量，用数据结果来优化自己的产品、运营，甚至决策，这是从未有过的。”李一梅表示。

虽然这些创新看起来很微小，但服务模式的改变，背后是基金公司面对互联网技术进步的冲击下，进行的流程再造。华夏基金副总裁李一梅对雷锋网 (公众号：雷锋网) AI金融评论表示，“财富号最大的价值是，自下而上地促进传统金融机构改变自我。”

据李一梅介绍，为了应对互联网技术给金融业带来的冲击，华夏基金相应做了一些改变。举例来说，他们吸收互联网的人才组建模式，“华夏基金内部组建的互联网金融部，人才组建涵盖了业务需要的分工，缩小原本基金公司需要的生产链条，保证快速反应和运营。”

不过，总体来说还是不得不说一句，利用金融科技创新财富管理业务，如果还停留在流量获取和产品营销方面，未免显得短视与懒政。

因为，这个对于传统金融机构来说，是个多年来熟悉的套路，只是技术的进步倒逼他们向技术公司依附。此前通过银行销售的各类基金、保险等理财产品，本身也是平台式运营，到如今不过是依靠互联网技术而变得更便捷。

更进一步说，财富管理对金融科技的利用，不应止步于产品销售。无论是互联网科技公司，还是传统金融机构，我们都希望看到更多创新。

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