Dropcam，运营了什么？

编者按：本文作者为范杨，宅客读者，智能家居行业观察者。

Dropcam被 Nest 用5.5亿美金收购——这跟你有什么关系？！

背景：前段时间，雷锋网上出现一篇有意思的文章《 Nest也好，Dropcam也罢，美国人的智能家居和你没关系！ 》，文章介绍了几个典型的美国家庭生活“场景”，而Nest和 Dropcam 都是基于场景的产品，颇有带入感，建议一读。作者认为，因为中国的生活场景跟美国有很大差异，因此美国人的智能家居跟中国人无关。观点是对的，智能化必须基于场景，用于解决问题，生搬硬套没前途；但观点又是错的，当然有关系了，谁生搬硬套了？人家 马化腾 的QQ，马云的阿里巴巴和淘宝，李彦宏的百度，不都成功借鉴并赋予了这些舶来品以中国特色而成功了么！

Google 和Nest在上一篇集锦中已经讨论过了，所以不再赘述，本文想说这样一个观点： 智能化的关键在于，你基于一个什么样的应用场景，解决了一个什么问题，然后基于这个场景，你可以运营什么有价值的信息？

那么，Dropcam是基于一个什么样的场景，解决了什么样的问题，又运营了什么有价值的数据呢？（本文略过那些在网络上不断重复的关于Dropcam的描述和介绍文字，直接讨论问题比较有意义：）

一、场景（泛滥的故事桥段：老人·狗·大小便·绳之以法！）

美国有一位名叫格雷格•达菲(GregDuffy)的软件工程师，他爹邻居家的狗总是在他们的花园里随地大小便，于是他爹想就忖思装些摄像头来抓住那只狗祸害人类的证据。

把这个场景泛化就是：我想在某个地点拍到点什么东西。例如（家里拍到小偷；院子里拍到小狗；晚上拍到安睡的小孩；乌龟的看世界的样子；被留在家里的加菲猫……）（这怎么能跟中国人就没关系呢？！）

二、解决了什么问题：不好使

（背景：Duffy他爹是思科的工程师）但是不幸，搞了几个小时之后，他爹发现这些摄像头要按照想的去工作实在太难了，于是把儿子叫回来一起搞……Duffy心想，MD我和我爹俩工程师搞这破玩意都这么麻烦，这些IP摄像头的设计人都去加（Chi）班（shi）了吗！这位优质青年决心解决这个恶心事儿。他找来了好基友阿米尔•维拉尼(Aamir Virani)，准备搞个凡人能用得上的摄像头！（还记得我在上篇集锦里说的吗，Google为何那么牛都搞不定智能家居？可能是因为Google工程师都不懂生活。在这里，这么多做IP摄像头的，也不懂生活，按照工程师思维去做产品，最后被Dropcam搞死。对了，国内也有两家做摄像头的上市公司嘛，他们的工程师懂生活吗？）Dropcam诞生了！

是的，我们其实内心里充满了窥视欲，只是不愿意承认罢了。但问题是摄像头太难装了，所以我们的这种欲望无法得到满足。现在好了，Dropcam（还有 Google glass ）可以帮我们完成心愿了。

三、运营了什么？你最在意的那些东西

这是一个关键问题。一个成功的产品必须要击中一个或者多个可以运营的点（也就是可以持续创造利润的点），所有的成功产品都是如此。Dropcam运营了什么？我的理解是， Dropcam运营的是你的关注点 。你可能会非常关注某个对象，例如你的宠物、你的小孩、家里的财产、你楼对面住的美女是否回家了……你希望随时都能看一眼你的心爱之物，但是你要上班（该死的上班），你要出门跟朋友吃饭（该死的聚会），你要去海南岛旅游（该死的……）；你会担心，万一……那怎么办……（多么宅男的思维……）。

（呵呵，插一句嘴，因为这是你的关注点，所以它收你一年100-300刀的服务费，你也不会觉得心疼，当然了，如果你只是拿来做些无关痛痒的事情，你就受不了这服务费了，有兴趣去看看亚马逊上的评论吧!而且，这东西的商业价值可扩展的空间太大了，记得我说的：你最在意的，就是你最愿意为之花钱的东西！）

这个总结不是我随便说的，我翻看了几十页亚马逊上的用户评论（这是了解消费者最好的办法之一），在绝大部分的好评中，大家都会提到“简单、易用”这样的字眼，这是痛点吗？是。然后看这些人都用Dropcam来干什么（按大致提及频率排序）：

1） 盯住家里的狗
2） 婴儿/儿童摄像头
3） 防盗
4） ……

【案例】My husbandpurchased one of these for me for my birthday so I could keep an eye on one ofmy dogs who tends to be a trouble-maker （看，跟狗有关……）
【案例】I have thisset up to check in on my dogs during the day when I’m travelling and miss them（狗……）
【案例】This was agift for my dad. He uses it in his lake house to watch construction that wenton in the house while he was away.（老爷子的全部重心就在这房子上了）
【案例】……there issome property crime on occasion （有些人就是很揪心安全问题，特别是你住在不安定的社区的时候）
【案例】Wepurchased this to use as a baby monitor & boy does it work great! Reallygood night vision (which by the way should be the most important element of ababy monitor since you’re mostly using it while baby is sleeping) （儿童监护眼，这个名字起得如何？有小孩的同志们应该很明白你的护犊心态，为什么要夜视功能，在这里）
【案例】If my babyis crying I need to know immediately（尽管这是一段批评的评论，但是消费意图表达得很明确）

宠物、婴儿/小孩、安防（替代ADT），就是人的“关注点”。不过小心，在这些案例里，在线直播不是关键，关键是触发通知、互动和回放。实际上，你不需要（也不能，你又不是保安）一直盯着摄像头看，你只是想，在你的“关注点”需要你的时候，你能马上知道，例如，孩子哭了，要吃奶了~~然后，每个月，回顾一下你心爱之物的成长经历，来给他/它做个片子吧！

当摄像头感受到“运动”（motion）或噪音（sound）时发出警报（通过邮件）。例如，你家客厅有异动，或小孩开始哭。

语音交流，有很多应用场景，比如：你发现家里有贼，然后你大喝一声：滚犊子！

事后剪辑。当你每年愿意付出100/300美金时，Dropcam可以帮你存储7/30天的全程视频，牛逼的是，这些视频都带有动作标签，也就是视频会把有明显变化的地方标出来，然后希望炫富秀幸福的你可以很快找到相当长一段时间中的精彩片段，剪辑成片，上传到Youtube让网友们来给你喝彩。（有40%的用户购买了他们的 DVR云存储服务 ）

还有还有，你可以可以做一些匪夷所思的事情，比如这家Lou’s Pet Shop宠物店，他们把摄像头放在一只叫Franky的苏卡达海龟身上，让喜欢它的人看到它每天24小时都在干什么……（案例来自：pingwest）

这都是实实在在的应用场景。

雷锋网曾经转载过一篇Wired的文章，里面有这样一段描述，很有意思：目前DropCam已经帮助人们抓了很多次小偷，因为数据在云端，后台还监测到不少谁偷了这个相机的小偷，挺搞笑的，抓拍了华盛顿桥梁倒塌的瞬间，因当时有个人无意拿着的DropCam正对着那个场面，后来者成为了唯一的事件录像。
文章在这里：《 DropCam创始人：到头来还是软件为王硬件只是躯壳 》

精辟的言论：软件仍称王硬件只是陪太子读书（原文：SoftwareIs Still King. Hardware Is Just Along for the Ride）

第一个Dropcam是怎么产生的呢？是Duffy和Virani两人从网上买了个别人家的（ AXIS ）摄像头，刷了个机，贴上自己的标签……

这个过程生动地阐述了这样一个事实：不是你底子不好，而是你不够努力。我相信，同样的故事还会反复发生……

在现在这个世界里，硬件已经高度发达了，但是合理地、有效地、有趣地使用硬件的方法并不发达，直到 iPhone 出现之后才有了一些改观。我们原来的很多硬件产品可以被更好的利用起来，这需要的不仅仅是技术，还有工业设计（美学），当然越来越重要的是对生活（应用场景）的理解。

对生活的理解方式决定了你对硬件的理解方式和使用方式，也决定了你获得的价值的大小。我们把这叫做，商业模式构建。在Dropcam的案例里，核心软件开发、供应商、代工厂、目标客户以及持续盈利的服务模式构建，背后本质上都是在一个有价值的要素运营基础上产生的。单讲摄像头，他们家的质量并不比罗技或者三星好（亚马逊的差评很多都是说质量不好，但这不影响啊……），要的，就是这种畅快淋漓的，掌控自如的感脚（普罗大众真心不关心技术，切记切记）。

最后：
向两位懂生活的人致敬！

相关：
Google，智能家居最上道的那个公司

// 读宅客「letshome」，洞悉智能家庭未来。