imo班聊乔月猛：企业级服务市场不是万亿级市场，而是十万亿市场

好久没有见IMO班聊的创始人乔月猛了，就是在刚刚结束的崔牛会年会上，由于去的创始人众多，我们都没有碰到面，他只是默默地来现场参加完整个活动就匆匆返回了上海。昨天，我来到上海特意打电话准备拜访下，但在这一通电话上，月猛给我抛出了很多观点，这些观点让我对企业级市场有了重新的认识。   

企业级市场不等于企业XaaS服务

先抛开IaaS（几大云占了比较大的市场份额）和PaaS（国内做的好的凤毛麟角），IaaS是从底层做起，各家都盯着两个字——生态；PaaS在国内的状态是投入大而收益小。因此，很多创业者都把目光聚集在企业应用的SaaS领域，或者说移动时代的新SaaS领域，由于SaaS市场火热从而导致了大家把企业级市场和SaaS，甚至XaaS划等号的结果，但细想起来并不是。

SaaS理想的状态是为用户提供通用的产品，边界成本为零或者无限接近于零，但是从目前国内众多SaaS的交付状态来说，销售和成本居高不下是个不争的事实，打破这些至少还需要一段路去走。

如果从崔牛会里现在接近400家企业级服务的厂商来讲，正在逐步出现各种方式的连接器，或用支付、或用视频、或用表单……他们正在给企业级市场重新赋予想象力，而非只是切在企业的管理之中。有一个不可忽略的事实是，各种管理系统正在被“免费化”，虽然这个话题我们已经探讨过N次，但总有人会跳出来以免费的方式去给企业提供服务，比如报销领域创业者走的是免费路线，这条路真的走不通吗？我们再看几年，成败尽显。所以，切在管理端的软件费用并不多的情况下，靠续费盈利或许是个伪命题。（砖可能要过来了！）

  软件和服务只是企业线下运营服务的千分之一

在今年4月12日我和IMO班聊的创始人在他办公室里聊到了这个话题，他就说到IMO班聊未来想做什么。当时在白板上清晰地画了软件和服务以及企业线下运营服务的图谱。如果展开想象，这的确是一个可以媲美整个个人消费市场。以百人企业为例，一年购买SaaS服务每人300元的话全公司也不过3万元，但这家企业全年所有开销要有3000万元之多，其中购买SaaS服务只占0.1%。他觉得IMO班聊的接下来的目标是：帮助企业去把那99.9%的钱花出效率和价值而不是纠结于如何挣那0.1%的钱。

    如果把企业市场一切为二来看：

     一块是办公和企业内部管理

网站、邮箱、IM、会议、网盘、审批、考勤、移动化CRM、任务协同、OA、各类行业应用 ......

    另外一块是服务

行政采购、差旅、打车租车、商务宴请、商务活动、企业培训、办公用品 ......

我们再看一组数据，携程酒店、机票70%是来自于企业采购、嘀嘀打车收入60%是来自企业或者被报销掉了、饿了么，外卖超人75%是用于办公订餐等等等等。这或许是未来，整合员工的入口，切企业的运营费用，而非单纯的软件付费。

    问题来了，怎么玩？

这个市场是被很多人看到的市场，唯一不同的是大家的理解不尽相同，大家到达的路径不同。月猛在电话上提到了一个词：线下。提升企业运营效率和效益的企业场景下的线下服务。改变和优化企业本来就有的线下服务，来从中获得收益，如此一来软件是否收费将变得不再重要。

其实想到这一点需要的也是两个字：流量。因为无平台，不流量。如果没有流量这件事将变得渺茫起来，也只有打造成入口级产品才有可能。入口产品必须有用户习惯、使用时间、高频次和高粘性来判断。从目前看到的市场上看， 微信企业号 和钉钉正在打造企业级入口，月猛的IMO班聊无疑要直面，他做好准备了吗？

从腾讯和阿里消费级成功的路径来看，一个是从人连接到了支付，一个是从商品连接到了支付。而月猛的IMO班聊则是想通过连接企业里的人和人、人和事、人和服务，来连接线上和线下，切入企业的线下运营费用，从而到达支付。

在挂断电话之后，他从微信上传给我这样一张图，在图上可以清晰地看到他们将要干点啥！