引领AI产业化，小i机器人发布“AI+”8大领域应用

雷锋网 (公众号：雷锋网) 消息，7月5日，由上海市嘉定区人民政府指导、小i机器人主办、人工智能产业创新联盟协办，主题为“智·入万业 启未来”的2018“AI+”产业融合峰会暨小i机器人新品发布会在上海举办。来自政府单位、产业联盟、行业学会、技术厂商、应用企业、咨询机构，以及行业标准委员会等多方领导和专家汇聚这场年度AI盛会，围绕AI产业融合与发展发表真知灼见。

会上，小i机器人从技术、产品、解决方案、服务体系、生态体系五个方面进行了创新成果发布，首次对外全景式展示了小i的人工智能产业落地能力。

八大领域，赋能行业

目前，小i机器人全球服务用户已超过8亿。小i机器人创始人、董事长袁辉表示，小i机器人从最初的通用聊天系统到今天面向垂直行业的多种AI解决方案，正是AI产业化应用策略的执行结果，小i机器人为业界证明这条路径的商业合理性和正确性。小i离“用AI为每个人的生活带来改变”的愿景又近了一步。

新品发布环节，智能客服、智慧金融、智慧城市、智能办公、智慧医疗、智能机器人、智能硬件、智能制造，“AI+”8大领域解决方案，作为发布会的重头戏集体亮相。小i机器人创始人、CEO朱频频博士率专家团队从技术、产品、解决方案、服务体系、生态建设五大维度发布了小i机器人最新成果，全面展现了其在人工智能核心技术方面的领先优势和成熟的产业化应用能力。

多年来，小i机器人坚持自主研发，以自然语言处理和智能会话为核心，为各类行业客户提供全栈式的AI技术及解决方案。朱频频将小i机器人此次新品发布概括为：新的混合引擎，新的产品和UI，新的方法论，新的解决方案以及新的企业目标。

小i机器人的AI要解决的不仅是外界信息感知识别的问题，更重要还有机器认知理解和思考的问题。小i机器人所拥有的核心技术就是让智能系统掌握专业的领域知识，并拥有自然语言理解能力、知识推理能力、自然语言生成能力，以及持续的自我学习能力

此次发布的iBot Pro（iBot 10专业版），正是基于小i技术体系打造的最新版的智能交互系统。具有独创多模型混合引擎、全闭环智能运营平台、多模态情感和场景交互三大特征的iBot Pro，重构了整合深度推理、语义理解、深度学习三种能力的小i智能交互引擎，内置了小i多年积累的领域语义库，适用行业更广泛，可为旅游、金融、电信、政务等多个传统行业快速开发出具有深度语义交互能力的问答机器人。

金融业是小i机器人最大的客户群之一，建设银行、招商银行等都是小i的客户。而小i在与客户不断磨合、合作、共同成长的过程中，逐渐将自然语言处理、智能语音、智能感知、生物特征识别等AI技术与金融业业务模式逐渐融合，让AI在金融企业的内外服务、营销、展示、风控、投资及网点支持等多种场景下得以应用，继而形成完善的智慧金融解决方案。

智慧医疗是小i机器人发力的另一个重要领域，通过与国内专业的诊疗机构合作，精准、快速对接医患两端，为患者在诊前、诊中、诊后每个阶段提供医疗辅助服务，让看病更及时、更简单。

在智慧城市领域， 小i 从政府职能部门的底层业务入手，通过数据的分析、整合，让让政务工作更人性、智能。目前，上海、贵阳、青岛等城市均已采用小i的智慧城市方案，市民通过手机或其他智能终端就可以随时获取民生服务，参与城市治理。

此外，运用智能大数据、智能人机交互、图像识别等技术，智能制造解决方案使制造装备具有感知、推理、决策和学习等能力；智能办公系统，通过打造具有自然语言理解、语音识别和智能搜索能力的虚拟助理，对办公数据进行学习、分析，为企业管理提供决策支持，同时协助每一位员工完成办公环境下的沟通、查询、上报、审批、系统维护等一系列工作。

解析AI商业价值

会上，CCCS客户联络中心标准委员会、招商银行信用卡中心、小i机器人分别作为第三方公正机构、采购方以及供应商三方代表共同发布了《客户联络中心智能服务标准体系》。标准体系虽落足于客服领域，却为正在逐渐商业化的AI产业树立了一个标杆。

正如CCCS主席吕克勤所言：AI的商业应用目前仍处在一种摸索的行进过程中，走在前面的企业踩了不少的坑，也走了很多弯路。而那些希望借助AI风口，赚一笔快钱的公司，却会乘机扰乱市场，行业标准的制定已经到了迫切的地步。

世界知名IT咨询公司Gartner报告显示，2018年全球和人工智能有关的商业价值总计或达到1.2兆美元，较2017年增加70%。到2022年，人工智能相关商业价值预估将达3.9兆美元。2018年是人工智能技术爆发的一年，增长曲线非常陡峭。

Gartner资深分析师CK Lu通过全球研究数据和报告结论，帮助企业和机构解析如何拥抱AI，并使用AI技术创造更大的商业机会，提升未来竞争力。他认为，教育、制造业、服务业、销售、市场营销、政务、城市建设等行业能够率先从AI中获得商业收益，但每一个机构在使用AI前都要做好数据和知识准备，并清楚地了解你的供应商为你提供的是解决方案还是仅仅只是一个工具包。

相对于其它应用，智能硬件和智能机器人作为实体产品，在日常生活中已逐渐为人们所接受。小i机器人可以为各种终端设备植入中文智能操作系统iBot OS，将本地计算能力与云端思考与交互能力融合在一起，实现万物互联，同时还与Pepper、Ina、Nao等来自全球的领先实体机器人合作，将植入小i大脑的智能机器人应用在商业服务、教育、医疗等领域。

CK Lu还表示，人工智能技术应用是用于决策和自动化的最佳解决方案，能够让企业在用户体验、新增营收以及降低成本方面获益，最终实现提升商业价值和市场竞争力的目标。

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