平安推“刷脸”政务，两分钟解决排队痼疾

雷锋网按：新技术的发展让许多的不可思议都变成了现实。谁都未曾想过，伴随着摩尔定律带来的芯片计算能力和存储能力的大幅提升，一个“深度学习＋大数据”的模型组合将AI在传统行业的落地推向了新高潮。

随之，沿袭多年的中国政务工作模式也在悄然改变。

深圳落地升级“刷脸”自助查档机（VTM）

深圳，作为全国创新高地，一直以来，都以“弄潮儿”的身份，敢为人先地试水新技术、落地新产品。

以政务服务为例。此前，很多市民因纳税、落户、子女入学、贷款、申请低保、出国等原因需要开具住房情况证明。而到达办事处之后看到的排队盛况相信让每一位办事者都心力交瘁；尤其在高峰时段，耗时之久根本无法想象。

针对此，早在去年，深圳市房管局不动产登记中心便正式推出加载人脸识别功能的VTM自助查档机，市民可通过该自助查档机查询并打印个人基本房产信息报告。

近日，深圳市不动产登记中心又对自助查档服务系统进行升级，在原有功能基础上，新增有房市民通过刷脸形式，查询并打印个人名下产权、房屋抵押清单信息报告。这也就意味着通过人脸识别自助查询、打印房产信息的覆盖范围变得更广。

作为该系统的技术提供方，平安科技项目负责人告诉雷锋网 (公众号：雷锋网) ，“ 往后，市民们需要查询名下房屋自然状况、抵押信息，以及规划中的查封、异议信息，都可无需排队，自助查询打印 ”。

平安科技高效赋能传统政务

雷锋网了解到，文中所提自助查档机（VTM）机器通过读取二代身份证芯片中的人像信息，然后利用高清摄像头采集现场人脸照片，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术处理，从而达到识别不同人身份的目的。 

具体来说，办理者首先需在机器上轻触屏幕进入操作系统；

而后，点击选择“不动产登记信息查询结果（产权/抵押清单）”按钮。根据屏幕提示，将本人身份证放置磁卡感应放置区内，系统通过读取芯片信息快速确认个人是否在库（有房）；

紧接着，VTM自助查档机上的摄像头采集现场办理人的实时头像并快速进行人脸比对；（与高铁、机场应用的人脸识别进站类似）

最后，人脸比对通过后，系统通过调取深圳市不动产登记中心服务数据接口进行验证，如果验证通过，则可以显示出个人产权、抵押清单信息；如果人脸比对不通过，须携带相关证件前往柜台办理。

平安科技项目负责人介绍说，与传统政务作业模式相比，该系统的升级上线，让整个查询过程变得非常方便、快捷。总结而言，有两大明显优势：

首先，极大节省了市民此前携带各类证件取号、排队的等待时间，并且极大减轻了窗口柜台工作人员的日常压力，有效降低了人工审核的工作业务量；

该负责人透露，“放证、刷脸、打印”，基于平安科技人脸识别在不动产自助查档业务上的创新性应用，整个过程在2分钟内即可完成，在核心的刷脸验证环节，人脸采集、后台比对环节在3秒钟内即可完成。刷脸自助打印个人房产报告，由此前取号柜台轮候人工办理的超过10分钟，到如今不到2分钟，效率提升500%。

其次，充分保障了市民个人隐私，确保了个人财产信息安全。

据悉， 如今全新的刷脸自助查档系统已经在深圳市不动产登记中心各区登记所全面部署。目前，通过人脸识别查询打印的月调用量已达60w+，每年可为千百万市民提供便捷、高效的服务。

平安科技为何成不二之选

从这来看，让有房产和无房产的深圳市民都能够通过自助刷脸的方式获取个人房产信息报告，实乃一大便民之举。在倡导全民智能的社会，政务服务也有必要加装一个全面、高效、人性化、智能化、安全化的AI“大脑”。

如果说以AI为原点的业务扩展进程加速。其实不难发现，就政务服务方面，语音识别、人脸识别等生物识别技术已被广为应用，针对智慧政务的市场竞逐也变得异常激烈。

那么，在众多竞逐者中，深圳市房管局不动产登记中心为何会“看上”平安科技？

笔者发现，在大力发展AI等技术的热潮下，很多能力单一亦或后期服务跟不上的中小企业也参与其中，市场内鱼龙混杂。

在此前的各项智慧政务的建设调研中，普遍存在几个问题：

一来脱离实际。 相关AI产品在实际使用过程中，与乙方声称的效果、质量差距过大、口号工程造成了大量的重复建设及资源浪费；

再来品牌混乱 。高利润的诱逼下，很多不具竞争力的低端产品在运行很短时间内便故障频出，实际效果差强人意，为后期埋下了巨大安全隐患。

面对此块市场，唯有技术、市场、渠道、服务等综合实力过硬的企业才能担此重任。

显然，平安科技已成政务智能升级的不二之选。

技术永远是一个企业发展的核心和灵魂。雷锋网了解到，平安科技自主研发的人脸识别技术，经国家公安部第三研究所认证中心权威认证，识别精准度已达99.84%。

除了技术上的积累，得益于多年来在众多领域的深耕细作，平安科技的AI技术目前已经广泛应用于交通、医疗、保险、银行、安防、教育等200多种应用场景中，积累了数亿级的用户人脸训练数据。

该负责人补充说，“ 政务服务相比其他细分领域，甲方更关注系统的高准确性、低错发率。此前，平安集团已经积累了三十年的技术及数据，如今即使是在办理高峰期，系统也能保证正常稳定运行。 从目前的落地应用效果来看，让群众少跑腿，让数据多跑路，让基层民生政务插上“人工智能”的翅膀，对于办事效率的提升和方便群众生活是立竿见影的”。

平安科技的野心所向

自1988年平安保险公司在深圳特区开业算起，这家世界金融巨轮已经高速航行了30载。

而从目前来看，它的野心从不止于“金融”。

越来越多地“证据”表明，这个金融巨兽正一步一步地被数十万平安人以既有业务为基点、以科技为利剑，将“科技赋能世界”变成“既定事实”。

除了本次深圳市房管局不动产登记中心VTM机的升级落地应用之外，此前平安科技还帮助深圳市人社上线退休人员‘刷脸’进行养老金生存认证项目，足不出户即可解决认证问题；将AI等技术落地教育领域，为广东省教育考试院打造整套全闭环的在线报考流程等等。

该项目负责人透露， 简化政务、民生办事流程将是未来趋势所向，目前人脸识别公共服务场景只是冰山一角，将来通过智能科技验证替代人工审核的需求只增不减。

从已达成合作的公共服务场景项目来看，平安科技正积极以AI、大数据等技术推动智慧城市的全面建设，让城市变得更加智能、高效、便利及安全。

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