零售业加速变革，他们如何用技术淘金？

三度潮起潮落，人工智能技术终于迎来了它的黄金时代。

几经沉浮，它不再是远离大众生活的高深理论，也不仅仅是人们茶余饭后作为谈资的人机大战，而是融入到各种产品中为消费者带来了切切实实的便利，为企业创造了真实可见的价值。

在这一背景下，雷锋网重磅推出了「AI 最佳掘金案例年度评选」，从商业维度出发，寻找人工智能在汽车、金融、医疗、教育、安防、零售等10个行业的最佳前沿应用。

日前，第二届「AI 最佳掘金案例年度评选」结果正式出炉。经过49天的筛选与评审，最终58家企业从276个参选者中脱颖而出。其中，在近两年备注关注的零售领域，京东物流、天虹、金蝶精斗云分别揽获了“最佳智能仓储奖”、“最佳无人收银方案奖”和“最佳会员识别方案奖”。

“最佳智能仓储奖”京东物流：重剑无锋

未来零售时代，线上线下融合越来越成为一种趋势，做为连接线上线下枢纽的仓储物流被推到了前所未有的高度。

作为国内近年来成长最为迅速的电商平台之一，京东展现出了超前的眼光，坚持自建物流，不惜花费重金打造仓配体系和物流团队，逐步构建起了中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络。

京东的超前之处还体现在它对新技术的探索和应用。早在2015年12月，京东集团CEO便在“互联网之光”博览会上，向习主席汇报了京东未来自动化物流技术的研发情况，京东无人机、无人仓、无人车等智能物流项目浮出水面。

2016年5月，京东集团宣布成立X事业部，京东智能物流开放平台正式亮相。此后，京东在智能物流上的研究和应用成果不断刷新我们的认知。

在京东的一系列智能物流布局中，无人仓是应用最为成熟，也离我们最近的。今年双11，京东投入使用的不同层级的无人仓数量已经达到了50个，分布在北京、上海、武汉、深圳、广州等各大城市。同时，16座大型智能化物流中心“亚洲一号”将继续发挥强大运营能力，通过智能仓储的不断应用，大大提升了京东的订单处理效率。

根据公开资料显示，目前京东无人仓智能大脑在0.2秒内，可以计算出300多个机器人运行的680亿条可行路径，并做出最佳选择。智能控制系统反应速度0.017秒，是人的6倍。分练机器人速度达3m/s。无人仓运营效率达到传统仓库的10倍，仓内机器人达上千个。投用了京东自主研发的地狼、天狼、分拣AGV、交叉带分拣机、AGV叉车、机械臂等近20种机器人，大大提高了分拣效率和准确度。

种种黑科技的加持下，今年双11，京东最快的一单仅用4分钟就实现了送货到家。十年磨一剑，京东物流这把重剑终于出鞘了。

“最佳无人收银方案奖”天虹：创新不止

作为一家1984年在深圳成立的老牌零售企业，也是国内第一家中外合资的零售企业，天虹始终保持开放和创新的理念，这也使得它在中国零售业的更迭沉浮中始终勇立潮头，保持着领先地位。

在天虹的成长轨迹中，“转型”和“创新”是永恒不变的关键词。早在2013年，国内零售企业普遍业绩低迷之际，天虹就启动了业务模式转型，并提出了“全渠道”、“体验式消费”和“价值链纵向整合”三大战略方向。2016年，天虹又提出了数字化转型，把“商品数字化、顾客数字化和门店数字化”上升到公司战略层面，并在2017年大力推行“数字化、体验式、供应链”三大战略。

天虹在无人收银技术上的探索是其创新精神最好的缩影。在无人收银这一领域，天虹是算第一个吃螃蟹的。2016年6月，天虹在全国首创推出手机自助买单业务，并快速推广至全部门店。时隔1年之后，多家零售企业也开始试水推出手机自主买单业务。而这时，天虹已开始尝试更先进的RFID无线射频识别技术，持续创新引领行业。

不久前，天虹无人收银技术再一次迎来了重磅升级。11月9日，由君尚3019sp@ce超市升级而成的“天虹微信支付智慧零售店”正式开业。在这家智慧零售店中，天虹将天虹APP中原有的自助结算功能迁移到了更加开放的微信小程序生态中，并创新性地引入了人脸支付技术。原本需要15-20人完成的收银工作，现在只需2个人就能胜任。

据悉，在智慧零售工具的助力下，天虹微信支付智慧零售店每100个顾客就有85个使用移动支付消费，数字化率高达85%，门店自助化率也达到了50%。目前店内的智慧体验仅仅是天虹孵化的1.0版，2.0版也在紧密筹备中。

“最佳会员识别方案奖”金蝶精斗云：兼收并蓄

对内，精斗云是金蝶集团深耕中小微SaaS云服务市场多年的发展成果；对外，精斗云则是中国中小微零售企业成长过程中的重要伙伴。

纵观零售行业的发展，过去线上、线下壁垒分明。电商和实体门店有着各自的业务特点和诉求。电商的特点是库存周转率高，对云平台的峰值订单处理能力和仓储配货速度要求比较高。实体门店则更关注门店的选址和坪效，以及背后的供应链管理能力。

随着未来零售模式的诞生，线上线下的边界越来越模糊。零售商开始从单一渠道转向多个电商平台+线下实体门店的全渠道布局。这给企业的内部管理提出了巨大挑战，也意味着提供信息化工具的服务商必须同时满足用户在线上线下不同消费场景的业务需求，同时将各个渠道的数据打通，支持零售商朝着数字化驱动转型。

而这些正是精斗云的优势所在。一方面，精斗云继承了金蝶集团对于不同商业模式的深刻理解与洞察，立足中小微企业零售场景，解决企业经营管理难题；另一方面，精斗云非常的开放包容、兼收并蓄。构建账务平台等开放生态平台以API方式向全行业开放财务、进销存等核心能力，

据了解，线上精斗云支持56家电商平台一体化管理，线下则和POS系统、称重系统、人脸识别系统等进行了集成，实现了订单、会员、商品和库存的线上线下一体化管理。

本次精斗云夺得最佳会员识别方案，依托人脸识别技术，精斗云可快速识别会员信息，线上线下同步会员信息，打通线上线下会员管理。进店即识别会员，同步消费记录，帮助商家进行精准营销。支持刷脸支付，1秒识别会员，有效提高收银效率，缓解超市、水果店、餐饮店等人流量较大的门店的收银压力。基于门店人流进行客流分析、热区分析，帮助门店实现精细化管理。

京东物流、天虹和精斗云的创新和成长是过去一年零售业快速变革的剪影，背后还有无数大大小小的企业正在以“积跬步致千里”的精神和毅力推动行业向前。雷锋网作为一家行业领先的科技媒体，希望借助这三家企业的表率力量，号召更多企业砥砺前行，加速新技术在零售行业商业落地，真正实现科技普惠。 雷锋网 (公众号：雷锋网)

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