梅奥诊所或裁400名转录员：Epic EHR系统成功部署引发的问题

近日，梅奥诊所最近向400名医疗转录员提出“自愿离职”或“寻求其他岗位”的公告。

这一举措背后的重要原因之一则是新型EHR系统“Epic”在梅奥的顺利部署，使得流程效率大大提升，从而减少了对人工的需要。

雷锋网了解到，梅奥诊所近些年正在大规模部署Epic EHR系统，其中也包含了语音转写功能。

梅奥诊所的执业管理主任罗希迪德汉对医疗保健部解释到：“新工具的出现使得听写量减少已成为医疗行业的趋势，为了应对这一趋势，梅奥正在寻找新的管理医疗转录员的方法，这就是我们为何向所有可能有意向离开梅奥诊所和寻求其他机会的转录工作人员提供这一自愿离职方案。我们已经与员工就这一变化进行了坦诚、持续的对话，并正在采取措施，帮助减少这种变化对我们员工的影响。" 

从罗希迪德汉的介绍中可以看出，梅奥诊所正试图通过自愿买断而不是裁员来缩减员工数量。

2012年，美国联盟医疗体系抛弃了采用30年的自有EHR，选择Epic作为其“未来的信息系统”，这无疑给了梅奥诊所一些启示。

2015年初，梅奥诊所的EHR开始往Epic系统中迁移，计划完全替代过往的3个EHRs，意在把它打造为梅奥未来几十年的医疗保健基础。而此前梅奥采用的是GE和Cerner的EHRs。

与此同时，梅奥也对超过4.5万名员工进行培训，使用这项全新的产品。

在随后的两年多里，梅奥诊所和Epic启动了大规模的系统部署。

2017年7月8日，双方15亿美元的项目终于取得了里程碑式进展：首批24个网站正式上线。并预估在今年Epic将成为梅奥唯一的EHR平台。 

“医疗保健变得愈加复杂，医疗数据也变得更加密集，梅奥诊所从一个院扩大到多个州的几十个地区，这意味着我们的团队需要在不同地区流畅地使用多个系统，这可能会导致效率低下和其他障碍。因此，我们正在实施一个单一的、集成的电子健康记录和收入周期管理系统（病历和计费系统），以便更好地为病人服务。”梅奥诊所首席信息官克里斯托弗罗斯说道。

据悉，一旦Epic的系统全部就位，患者和供应商将可以从单一系统中获得他们所需的信息，包括用药记录、过敏史和其他健康问题，所有计费都将通过一个系统进行。病人无论在梅奥哪些分院接受的诊疗，所有信息都能够汇聚在一起，得到一份完整的综合资料。

Epic EHR在梅奥内部被称作“Plummer项目”，以纪念100多年前在梅奥创造了世界上第一个以病人为中心的EHR先驱：亨利·普拉默（Henry Plummer，MD）。 雷锋网雷锋网 (公众号：雷锋网)

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