数字中台，数字化的全速重构与全面转型

“不要浪费一场危机的机会。”

对于参与企业数字化转型的所有实践者们而言，今年突出其来的新冠疫情，是危机，更是机会。

他们深刻认识到，消费环境复杂多变，企业面临生态、模式的重塑，跟得上用户需求成为企业首要考虑的因素。他们期望，业务在线化，能为新业务场景的搭建及创新提供能力支持；他们期望，数据资产发挥商业价值，为前台业务赋能。

在这种背景下，数字中台骤然成为企业数字化转型竞相追逐的宠儿。社会的方方面面因为云计算、人工智能、大数据而加速重构，而中台代表新技术、新力量、新生产力，定会加速重构未来。

 

数字化转型的全面重构

2020年，新基建被首次写入了政府工作报告，这无疑使它成为当下最强劲的产业风口。同时，新冠疫情虽然对全球的经济发展带来巨大的挑战，但它在客观上也成为新基建的加速器。

在两股力量的共同作用之下，现阶段企业数字化战略的核心特点更加凸显，即是企业正在借助全新的技术突破从内到外的全面重构与转型，业务、数据、组织、协同、沟通、生态等等都需要数字化，以此推动商业系统变革创新和核心能力提升。

另一方面，新维度、新需求、新业务不断升级迭代，此时，企业对数据驱动的概念有了新的认识。合理开发数据价值，可以驱动商业决策、驱动产品智能，帮助企业提高效率、降低成本、提高用户品牌忠诚度等。麦肯锡全球研究院报告表明，数据驱动的组织吸引客户的能力、保留客户能力和盈利能力上，分别是一般企业的23倍、6倍和19倍。

数据驱动运营固然令人艳羡，但传统烟囱式IT架构下，数据是孤岛，不易形成闭环，这制约了企业对数据的全盘打通，也不利于资源和业务协同。而且，以往企业使用的ERP、CEM或数据管理系统，由于种种局限，并不支持快速启动新业务。

在企业对数据驱动日益迫切的需求下，数字中台是数字化转型过程中自然演进的结果。新基建时代，要建立以数据驱动为基础的新型商业运营系统，中台成为企业数字化转型的最佳实践。

艾瑞咨询的一组研究数据也印证了，中台行业将在企业数字化的全面转型中乘风破浪、全面进击。数据显示，2018年，中国数字中台规模为22.2亿元，2019-2022年间保持72.1%的复合年均增长率，2022年有望达到179.4亿元，未来整个数字中台市场将成长为千亿级别。

 

数字中台的新价值

从以往实践经验来看，企业数字化转型主要体现在三个方面：数据资产化、拓宽企业边界和创造服务新业态 ，其关键是数字技术与专属业务的融合。

企业信息化建设从最初ERP、CRM，到今天，人工智能、大数据、云计算成为数字化转型的“基础设施”，技术突破一直都是企业重构的核心要素。在日前权威部门正式印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中指出，「探索新型IT架构模式」，和「建设数字技术赋能平台」，是企业数字化转型的技术基础。而「中台」恰恰是新型IT架构模式和数字技术赋能平台的代表。

中台的价值是得到普遍性认可。数字中台是数字经济下的新基建，它将企业的业务能力和数据服务中心化、平台化、共享化、协同化，支撑用户、员工、生态侧的多端，在瞬息万变的市场下降低试错成本，提高创新效率，以数据驱动运营的方式谋求业绩增长。

具体地讲，在数据层面，数字中台解决的是企业内系统间的数据孤岛问题，将不同系统中的数据进行汇集和管理，形成企业数据资产和洞察，服务于业务。在业务层面，通过对业务线模块去重和深沉，让前台业务更加敏捷面向市场，实现企业新业务的快速上线与迭代试错，服务更多场景。在技术层面，避免重复开发，技术迭代升级更高效，可按需扩展服务，让整个技术架构更开放。

互联网进入下半场，企业对系统敏捷化的诉求成了刚需。中台作为大数据支撑业务的纽带，符合微服务化趋势，尤其是在数字营销领域，中台的效用更易显现。它能够打造吸引流量、运营转化、提高客户单和推动复购的营销闭环，将企业实体资产转化为数字资产，创造面向未来的能力。

事实胜于雄辩，拥有中台能力的企业能够在快速重构企业资源，在线下停摆的情况下，利用数字资产开展线上运营，良品铺子在疫情期间的业绩彩虹，便证明了这一点。受疫情冲击，武汉一季度GDP下降40.5%，而良品铺子在此之前已建成完备的线上业务体系，一季度收入反而增长4.16%。

中台赛道的C位之争

       中台赛道主要有三类服务提供商：既包括以阿里为代表的互联网巨头，也有像金蝶等老牌企业服务软件服务商，还有就是以云徙科技领衔的中台服务商。9月25日，云徙科技在杭州举行了“2020云徙数字创新年会”，邀请了超过400位龙头企业信息化相关人员共聚一堂，探讨中台在企业数字化创新中的应用价值。

实际上，中台的规模化应用绝没有这么简单。首先，业务中台建设工程量大，包括需求调研、分析、测试、生产环节、配置元素模块等等；此外，在B端的企业服务领域，不同行业存在不同需求，同一行业不同客户的痛点也千差万别；最后，要用好中台，需要打通各个部门间的数据，要渗透到企业的各个组织层面。

对此，云徙科技在不断提高业务能力的同时，采用了“聚焦”策略：将目光聚焦于新地产、新汽车、新直销、新零售和新渠道领域的头部企业；将业务切口聚焦于企业数字营销领域。

云徙科技高级副总裁李楠

 

云徙科技高级副总裁李楠曾在之前的采访中表示，云徙科技从业务解析和数据系统入手，将这五个领域做深做透，并从行业头部企业的成功案例中找出共性需求，沉淀通用能力，形成行业级别的核心竞争力。

数字中台大规模高效应用的另一个前提是产品化。在2020云徙数字创新年会上，云徙科技数舰数字中台产品矩阵全面升级。数舰数字中台的核心能力便是标准化、平台化、协同化，为企业提供开箱即用的运营系统，及丰富的可配置可编排的业务和数据能力，助力企业全速重构，全面转型。

除了产品，云徙科技还从技术、服务和生态等多维度持续发力，以赢得细分行业的信任。在技术上，软件定义中台、云原生、数据智能、低代码开发构成了核心；在服务上，云徙科技先后出版了《中台战略》和《中台实践》丛书，以新概念、新方法推动数字中台在全行业的普及和实践。

新基建时代下，企业数字化转型进入崭新阶段，企业需要全速重构，全面转型。而中台无疑是这个进程中高价值的细分赛道。已成立四年的云徙科技已牢牢抓住了关键性的时间窗口，拥有标准化的产品系列和规模化的实践应用，未来可期。

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