“骗保”案例频发，平安 AI 亮剑打击“黄牛”

提起"黄牛"，大部分人想到的是倒卖各种票据的"票贩子"，而在保险理赔领域，"黄牛党"同样让保险公司的理赔员们头疼不已。

作为人类生活中最为重要的金融产品之一，根据德国安联集团研究部门发布的《全球保险市场调研报告》显示，2017年全球保费总收入已达3.66万亿欧元。

遗憾的是，体量巨大的保险市场，“黄牛”骗保等诸多痛点一直阻碍着行业的高速发展。

平安科技项目负责人透露， 保险“黄牛”已经成为一个有严密分工的组织，在很多地区频频出现，已经严重扰乱了保险市场的正常运行。

雷锋网了解到，所谓保险“黄牛”是指作为事故受害人的代理人在买断理赔后，以“受害人”的名义在事故责任纠纷案件中提起诉讼，主要是为了赚取买断协议的低价赔款与保险公司实际赔款金额之间的差额。

骗保频发，平安推应对AI方案“识别”黄牛

无疑，“黄牛”骗保攫取暴利的行为已然对投保人及保险公司造成了巨大损失。

然而，过去几十年，保险公司对于此类事件的预防、打击还未找到积极应对之策。究其原因，有限的人工核查在面对千万级别的投保人群，机械式的肉眼查询方式显然无所功用。

在平安科技项目负责人看来，人工智能等新技术的成熟、融入，能够有效打击骗保行为、维护保险公司及参保人利益、提高保险产业链工作效率。

在此大背景下，平安科技推出“洽谈室黄牛识别系统”，高效打击“骗保”行为。值得关注的是，这也是平安科技1：N人脸识别在黄牛识别场景中的首个落地应用。

人脸识别技术中最为核心的人脸比对，可分为1：1、1：N以及N：N三种比对场景。1：N人脸比对是从海量的人像数据库中检索当前用户的人脸数据并进行匹配，典型的应用场景是排查犯罪嫌疑人，即监控摄像头抓拍一张人脸后，从海量嫌疑犯人脸数据中检索其是否在列。

在保险黄牛识别场景实际应用中，工作人员通过APP控制平安科技定制化摄像头，对投保人进行多次/多角度人脸抓拍；系统随即将拍到的人脸图片上传至人脸库中（普通库及黄牛库）实时识别并反馈结果；之后工作人员根据反馈结果，对“黄牛”、“非黄牛”等信息分别注册入黄牛库、白名单库中，记录存档、反复执行，提升系统准确性。

对于洽谈室黄牛识别系统的落地应用，该项目负责人透露， 目前在识别骗保等应用中效果显著，其在使用过程中，能够形成有效闭环，精准识别办理人是否为黄牛的同时，也记录了办理案件对应的人脸，这利于识别已有黄牛以及发现潜在黄牛。

据悉，基于平安科技人脸识别系统在骗保识别场景中的积极作用，未来该系统还适用于交通、医疗、安防、教育等多个场景。比如在安防领域，平安科技与深圳公安、深圳海关展开广泛合作，上线人脸识别、大数据分析等一系列产品。

寸积缕累，AI信徒科技赋能

作为保险行业的引航员，平安科技AI技术在金融领域的创新，颠覆了人们对于保险行业的刻板印象。

“AI对于传统金融行业的改造在潜移默化地进行。”在平安科技项目负责人眼中，AI在保险行业的这把火，足以燎原，且不易灭。

“我在保险行业工作了数十年，着实体会到AI对于传统金融行业作业模式、作业流程、作业效率的改变。虽然AI在保险行业中的落地过程中屡屡遇到阻碍，但不得不说，这一次，它对传统保险业的改变是彻头彻尾的。”

在他看来， 人脸识别对于场景要求非常强，AI核心技术能力不在于算法，而在于对场景的深入研究。

所谓的场景深耕，就是需要产品方紧紧围绕实时场景的切实需求，以甲方能够接受的最高代价，针对他们提出的要求不断调试、组合、更新，最终实现产品化。

在这个过程中，最为重要的三点无疑就是：技术积累、数据多少、全链条服务能力。

幸运的是，一直以来，平安科技都在以AI为翼探索各个场景。而能够让他们大展身手的绝命武器也就是上文总结的三点：算法够精确、数据量够大、资源积累足够多。

“我们是技术信奉者，也是服务信奉者，同时还是数据信奉者。”该项目负责人毫不避讳地强调了数据的重要性。

对于AI系统来说，唯有强大的数据储备，系统才能得以展开拳脚。数据对于AI系统来说至关重要，每个算法模型最终需要通过不断训练才能变得更聪明。

平安集团深耕金融多年，积累了海量数据，算法可用性相比其他厂商大为提升。据悉，截至目前，平安人脸识别调用次数达到17.5亿次，且在不断刷新中，这个庞大的数据量将会反哺算法达到更加精准；同时，平安科技拥有专业的AI研发团队及合理的场景架构，目前已实现200多个落地场景的应用。

“过去数十年，平安科技针对不同用户的特性场景和业务需求进行了几十次的算法升级和环境优化，为各个行业提供了稳定性和鲁棒性更强、跟踪速度更快的技术支撑。”

扎实创新，平安科技再次出征

“AI＋”正在使出浑身解数，成为技术舞台的主角。

而在这个赛道内，无论是初创公司还是科技巨头，都已经在金融、安防等行业中展开厮杀。

 在“AI IN All”、“ALL IN AI”等口号满天飞的今天，技术公司最需要做的就是将最新、最优的AI技术逐步落地应用到各个行业中。

AI落地传统行业，目前还不能指望AI把所有的问题都解决，在提升服务体验上，技术会随着市场不断变换，企业更应该关注AI为行业带来的自我演化、自我学习的能力，以适应行业不断发生的变化。

在繁杂喧嚣的AI大潮中，平安科技能够常葆清晰思维让人欣喜。

从技术层来看，深耕金融行业三十载的平安集团已经积累多项专利技术，不输任何技术公司；从业务层来看，在了解客户需求、了解整个销售体系、产品体系、方案方面，平安科技也不输任何传统企业。

也许这就是平安能够在世界金融圈傲立三十年而不倒的精髓所在。幸运的是，如今，他们又以低调务实为准则，带着天赋以AI为工具，造福全社会。 雷锋网雷锋网 (公众号：雷锋网)

。