阿里发布商业操作系统背后：云技术推动商业变革

如今，中国企业发展步入了一个新时代。

2019年1月11日，阿里巴巴集团的CEO张勇宣布正式推出阿里商业操作系统。仪式上，张勇携天猫总裁靖捷、钉钉CEO陈航、阿里云智能总裁张建锋逐一亮相，讲述了数字经济时代企业遭遇的新难题以及数字技术带来的新机遇。

无论是陈航现场展示用钉钉一千人在线同时互换电子名片，还是张建锋讲述双中台提供数据化、智能化能力，都可以看出这不仅是一场数字经济商业模式的分享，更是一场阿里整体数字技术的实力展示。阿里巴巴和伙伴们相信，这套商业操作系统将带来一场数字商业升级。

数字技术新机遇

改革开放四十年来，一次以自主数字技术为主导的产业变革正在走来。而这种现象，此前从未出现。上个世纪八十年代，最先嗅到改革风气冲到市场里打拼的是个体户，他们在摇摆的政策间经受波折，但最终享受了政策的红利。随后是乡镇企业，在强势能人的带领下，一大批乡镇企业脱颖而出，在八十年代中期一度占据了中国五分之一的GDP。而无论是个体户还是乡镇企业，他们都没有“技术”，大多靠着国有企业“下乡工程师”的私下传授。而国有企业在“技工贸”、“贸工技”的争论中，开启了大规模技术引进。后来，中国成了世界工厂，在低产业附加值的路上走了几十年。

然而，“技不如人”情况正在发生变化。从研发投入来看，中国2015年到2017年研发投入最高的三个行业依次是计算机、通信和电子设备制造业、电气机械和器材制造业、汽车制造业，三个行业的三年增速都超过了20%。这也和大多数消费者主观感受一致。近年来，中国互联网领域涌现的世界级巨头改变了中国人的日常生活；中国自主汽车产业虽然在2018年首次遭遇寒冬，但整车的质量进步明显，电子化创新世界领先。

去年底，普华永道发布《2018全球创新企业1000强》报告称，阿里巴巴的研发支出连续三年居中国上市企业之首。得益于中国巨大的消费人口规模，阿里在“双11”的消费场景中不断实践自己的数字技术。如今，阿里的数字技术在业界首屈一指。

（2007年，阿里巴巴宁波会议讨论的未来布局）  

一个值得关注的现象是，工业时代的动力技术只是和制造行业相结合，而数字时代的信息技术却能够和每个行业相融合，从而诞生新的价值。比如NFL（美国国家橄榄球联盟），通过在运动员和橄榄球上装传感器，一周收集的数据比NFL成立到现在收集的所有数据都多。正如张勇在大会上所言：数字是石油、计算是引擎。两者结合将生产新的价值。

回溯到2007年，阿里巴巴在宁波举行战略会议，确定了物流、支付、云计算的未来业务布局。十二年实践，阿里巴巴将自己打造为以数字技术驱动的经济体。回头看，这套以自身技术能力为基础的“商业操作系统”可以外溢到零售业、制造业、服务业。

云智能升级

在此，我们无法一一讲述操作系统中的每个细节，单就首次以阿里云智能总裁身份公开演讲的张建锋及云智能略做分析。2018年12月，阿里巴巴集团组织架构升级，其中最引人瞩目的是阿里云升级为阿里云智能。张勇公开信中给云智能事业群的新定位是：阿里集团过去几年在实施中台战略过程中构建的智能化能力……将全面和阿里云相结合，向全社会开放，为全社会服务。

在阿里商业操作系统中，云计算与物流、营销、支付金融、企业管理等共同构成了基础设施。而从大范围看，云计算支撑了整个数字经济创新。张建锋认为，云计算不仅仅帮助IT基础设施在线，应用最新的数字技术，更重要的是实现“智能化”——

“很多的咨询公司原来很多工作都在帮助企业通过ERP软件完成信息化，最大对企业效率的提升，叫做流程再造。咨询公司告诉你，你的企业流程是不对的，要这样做。今天阿里巴巴提的最多的并不是这个范畴，我们认为下一个时代要讲的更多是怎样数据化、怎样智能化。”

在进一步拆解“智能化”的逻辑中，张建锋认为企业先要系统云化，解决系统、数据一致性问题，然后就可以应用数据中台和智能中台来实现智能化的店铺选址、货品分析、人员分析等等。可以看出，张建锋与张勇的逻辑如出一辙，云智能就是阿里巴巴“中台能力”输出的接口。

阿里中台战略开启于2015年，在构建“小前台、大中台”架构的过程中，阿里不仅梳理了产品技术，同样打磨了庞大的公司体系。在2017年年会上，马云称阿里有5.4万名员工。理顺这样庞大的组织，并保持战斗力、活力和创新，在很多企业看来都是不可思议的事情。这其中，“中台”在技术创新、业务创新中起到了相当重要的作用。

所以，“中台”在技术升级背后还结合了数字经济时代企业架构梳理和打破流程管理等问题。所以，张建锋说“云不仅是技术问题，更多是一个商业问题，不仅是CIO应该关心，更应该是CEO关心的问题。”

更大的时代背景是，以降低成本、增加利润、提高生产效率的企业管理方法在当今中国正在遭遇巨大的挑战。这套科学管理诞生于工业时代，短缺经济时代。在中国改革开放初期，中国企业从计划经济走入市场经济，对企业管理毫无头绪。同样是短缺经济时代，这套科学管理方法对企业家而言如获至宝。如今，中国过渡到“过剩”经济，年轻人崇尚个性化、定制化。当需求变得不确定时，不符合市场的高效生产反而会搞垮一家企业。

回头看，正是庞大的消费市场和激烈的市场竞争，培养了阿里巴巴这样的世界级企业。如今，阿里巴巴开始以商业操作系统整合技术能力对外输出。中国四十年改革开放以来，不同角色的企业都承担了不同的历史职责。比如乡镇企业帮助了村民的致富，国有企业解决了城镇居民就业养老。而以技术同众多行业融合从而推动经济发展的企业，此前从未出现。这其中，既有云计算等信息技术的共通性，也有阿里巴巴以平台经济为起点本身具有产业号召力。

这是时代机遇，阿里之幸。

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