智能音响也能理财？兴业银行携手科大讯飞、京东金融布局物联网金融

"小兴小兴，查一下我的信用卡账单。"

"查到了，您本期应付账单12，450元，要在1月28日前还清，小兴觉得您本期还款额度有点大，建议您考虑一下账单分期。"

"账单分期可以分多少期？"

"兴业银行现在可以办理3期、6期、12期、18期、24期和36期账单，本期可以办理12，000元的账单分期，您想办多少期呢？"

"算一下12期。"

"如果您选择12期分期，1月28日无需还款，以后的12个月，分期本金加手续费每月需还款1090元，12期分期手续费一共1080元，您要办理吗？"

"那我办理12期。"

"好的，小兴已经为您成功办理12期账单分期。"

……

在兴业银行的会议室里，兴业银行银行卡与渠道部总经理汪宇向雷锋网编辑介绍了这一款智能语音音箱——兴业银行智能金融叮咚音箱，它可以帮助用户查询信用卡额度、信用卡账单、信用卡积分、信用卡优惠等。

2017年，智能音响大火，我们已经习惯于呼唤着"Echo"、"小爱同学"、"天猫精灵"，让它们帮我们播放一首歌、查看一下天气、预定一个闹钟。智能音响作为智能家居的一种，已经渗透到生活服务的各个方面，当然，金融也是一个值得探索的服务领域。

1月18日，兴业银行与科大讯飞、京东金融在京举行战略合作签约仪式，宣布三方联手成立“AI家庭智慧银行联合实验室”，建立“金融智能语音硬件产业联盟”，共同布局物联网金融。

汪宇在致辞中谈到，“在传统零售环境与格局已发生巨大变化的今天，智能家居的迅猛发展无疑为金融服务提供了更多可能性。人工智能叠加金融服务功能，不仅能为客户提供优质的金融服务，有效打破空间与时间的限制，消除客户与传统银行网点之间的距离，更为重要的是，加载人工智能、大数据等物联网先进技术，能让客户在不同情境下获取更好的个性化、人性化、私密化服务体验。”

雷锋网了解到，兴业银行在去年春天开始试水“物联网金融”，推出了家庭银行，借助智能电视为用户提供各类在线银行服务。科大讯飞、兴业银行、京东金融合作成立“AI家庭智慧银行联合实验室”，是对去年3月上线的“家庭银行”的重新打磨与升级。“兴业银行智能金融叮咚音箱”是合作的阶段性成果。

这款智能金融叮咚音响是京东和讯飞的合资品牌，其以科大讯飞语音云平台为基础，由广州亿宏公司负责落地技术服务支撑。

叮咚音响根据兴业银行的业务进行了定制设计，呼唤“小兴小兴”就可以启动智能音响，为客户提供兴业银行的在线业务处理。具体包括：注册、登录、绑卡、账务信息查询、信用卡在线分期、智能语音客服等金融服务。

在兴业银行看来，与电视载体相比，智能音响具有购买价格低，使用场景更加广泛等优势。据悉，该音箱会陆续在京东商城、兴业信用卡积分商城和分期商城上市，支持兴业银行信用卡积分兑换和分期购买。

京东和科大讯飞合资品牌"叮咚"智能音响于2015年推出第一代产品，目前已经有多个迭代版本。互联网或语音技术公司进入智能音箱领域，最大的盘算在于用智能音箱来推广自己的语音交互技术，争夺物联网智能家居风口。科大讯飞的语音交互技术已经广泛运用在手机、汽车、家电、电视、金融等各个领域，此次合作是科大讯飞在金融领域的进一步深入。

智能音响是京东智能零售的一个重要布局。在京东看来，第四次零售革命的重点是"无界"和"精准"。家庭是多种年龄结构消费人群、多种生活场景的消费入口，智能家居是其必争的一块领域。2016年，京东宣布DingDong 将搭建生活服务开放平台，帮助用户通过语音完成一些第三方日常服务。当时公布的首批合作伙伴包括：滴滴出行、中通快递、e袋洗、百度地图、京东到家、JIMI机器人等。9月19日，雀巢公司宣布与京东集团推出雀巢首款语音识别智能家庭营养健康助手——雀巢小 AI。此次与兴业银行合作，想必也是想在开拓金融服务领域。

兴业银行对雷锋网 (公众号：雷锋网) 表示，兴业银行此次携手科大讯飞、京东金融可以发挥各自人工智能、金融和互联网平台等方面的优势。其中，在“AI家庭智慧银行”项目中，三方将探讨物联网支付业务的流程设计与应用，推动支付账户与智能家居等物联网硬件设备的融合，利用AI技术为客户创造更加便捷、安全的在线金融服务。

在金融智能语音产品和服务推广方面，三方将共同搭建“金融智能语音硬件产业联盟”，利用兴业银行在金融行业的运营服务能力，科大讯飞在智能语音软硬件领域的研发实力，开发完善智能语音硬件的金融应用，并借助京东电商等平台推向市场。

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