总成交额达 4982 亿！蒋凡总结发言，阿里解秘双 11 背后技术

天猫双 11，再刷新记录！

截止于 2020 年 11 月 11 日 24 时，2020 天猫双 11 全球狂欢季（11.1-11.11）成交额达 4982 亿——较去年同期增长了 1032 亿，增速达 26%，为过去三年的最高增速。

至此，这场长达 11 天的消费狂欢盛宴告一段落。

蒋凡总结发言

跨过零点，总成交额公布后，淘宝天猫总裁蒋凡来到记录之夜现场，并带来了总结性发言。

蒋凡表示，按照同周期、同口径比较，今年双 11 期间的 GMV 比去年同期增长了 1032 亿，增速是 26%；这是过去三年来最高的增速。

除了总成交额，蒋凡也阐述了其它细分品类的数据，主要包括——

• 31766 个海外品牌参加双 11；

• 105 个产业带成交额过 1 亿元；

• 210 万线下小店参与；

• 覆盖 1406 个县城的 41 万款农产品；

• 38 万个来自贫困县的店铺加入；

• 474 个品牌的成交额超过 1 亿元；

• 超过 5 亿的人在平台上“养猫”“撸猫”。

对于这些成绩，蒋凡表示——

天猫“双11”，从来就不只属于天猫，也不只属于阿里，它是整个社会经济共同参与的一个结果。

双 11 新轮回，技术新起点

事实上，每年天猫双 11 是电商行业的狂欢，也是阿里技术的全面大考。

在 11 月 11 日凌晨刚过 26 秒，天猫双 11 订单量便创下新峰值，达到了 58.3 万笔/秒；为 2009 年第一次双 11 的 1457 倍。

尽管流量洪峰再创新高，但阿里云依旧抗住了。不过，对阿里而言，应对交易峰值已不再是阿里技术的最大挑战。

在记录之夜，阿里巴巴集团首席技术官程立（鲁肃）表示：

双 11 的技术挑战已进入新的历史阶段——通过技术创新提升全产业链的商业效率。

在程立看来，12 周年（即 11+1 ）的双 11 是一个全新的起点，过去 11 年的“双 11”经过了一个完整的轮回，今年是一个新的开始。

回顾过去的 11 年可以发现，自 2010 年开始，在双 11 压强的倒逼下，阿里巴巴的技术也随之进化，具体来看：

• 2010 年，去 IOE；

• 2013 年，飞天 5K “登月”工程；

• 2015 年，全面实施中台战略；

• 2017 年，成立达摩院，机器智能驱动双 11；

• 2019 年，核心系统上云。

2020 年，站在新的技术起点上，阿里把过去 11 年的技术和商业创新进行有效组合，形成了 数字原生商业操作系统。

理解数字原生商业操作系统之前，先看一张图。

图片显示，阿里巴巴数字原生商业操作系统以云计算为基础设施层，打通了业务、数据、智能、协同在内的数字创新中台层，进而实现上层全链路商业要素的全面在线化与数字化，为商家和客户赋能。

通俗点说，通过技术与商业的结合，数字供应链可以预测产品接下来的销售什么、销量多少，以帮助优化的组织生产，让整个从生产到消费的链条变得更加顺畅。当产品生产出来之后，前端可以通过合适的营销平台，把相应的新品推动给消费者。

由此，整个商业操作系统的支持下，整个商业链路都能够被打通。程立表示，基于数字原生商业操作系统，每万笔交易的资源成本较 4 年前下降 80%。

值得一提的是，在 11.11 前夕，阿里巴巴就已揭晓了今年双 11 的十大前沿技术，覆盖了生产制造、用户触达、供应链、客户服务、物流配送等环节，具体包括——

• 物流机器人小蛮驴

• 直播实时翻译

• 虚拟主播

• 阿里语音机器人

• OCR 无障碍购物

• 工业视觉 AI

• 认知智能引擎

• 云原生

• 运维机器人天巡

• 液冷数据中心

天猫双十一期间，这些技术也得到了充分体现。

以用户触达阶段为例，淘宝天猫背后的智能引擎帮助 4000 万款新品找到了需要的人，消费者浏览的商品种类比去年双 11 增加了 40%。

另外，最新数据显示，阿里 AI 调用量超 15 万亿次，处理图片 165 亿张，处理视频超 3500 万小时，AI 翻译高达 3.7 万亿个单词。

如此看来，作为技术新起点的 2020 天猫双十一，已开了个好头。

附：

以下为蒋凡的现场总结内容，雷锋网进行不改变原意的整理和编辑：

从 11 月 1 日到 11 月 11 日，整个天猫双 11 的整体的支付成交额达到 4982 亿（不包含房产、汽车等品类）。

今年这个数字相较去年同周期、同口径，增长了 1032 亿，大概是一个 26% 的同比增速，这个增速也是我们在过去三年取得的最好的增长成绩。

我相信，天猫“双 11”，从来就不只属于天猫，也不只属于阿里，它是整个社会经济共同参与的一个结果。

和往年有所不同的是，今年除了这个销售额数字，我们还放了一些其他的数字，包括我们在整个农产品、产业带、进口、扶贫等等方面做的一些工作。

作为疫情后的第一次双 11，我们都受益于整个中国在疫情后的非常强劲的消费复苏。

今年的双 11 确实也是有史以来参与的商家数量最多，规模最大的一次。我们有超过 500 万的商家参与，其中包括了 400 多万的中小品牌、中小商家，还有 20 万的品牌商，以及超过 2000 个产业带。

今年双 11 有非常重要的意义，我们平台上有超过 38 万个来自于贫困县的商家。从 11 月 1 日到 11 日，全国来自贫困区县的商家的销售额增长达到了 74%，远高于我们整个大盘的增速。

第二个是产业带。产业带是中国经济制造业非常重要的组成部分，疫情之后，很多产业带商家都希望在线上寻找新的商机。今年双 11，我们有超过 100 个产业带成交额过亿。

大家都知道今年有很大的变化——我们改变了过去双 11 只卖一天的销售方式，从“光棍节”改成了“双节棍”，在 11 月 1 日到 3 日第一波“抢先购”，以及 11 月 11 日有一个集中的爆发。这是过去 11 年历史上最大的改变。

我们可以看到，在新的节奏里面，从消费者下单到消费者拿到他/她所买的商品，整个时间我们预计会比往年提前 2-3 天。

同样，这样一个新的节奏也让我们的物流、供应链的伙伴们可以更好地协同，商家有更灵活的时间做备货以及补货，超过 300 多万的快递小哥，可以更从容、更高效地完成配送工作。

同时，今年双 11 我们依然坚持绿色物流，8 万多个快递站点支持绿色纸箱的方案，全国 200 多个城市的消费者自发参与环保行动。

因为疫情的影响，今年的商家对双 11 有更大的期待。截至 11 月 11 号 24 点，我们有 474 个品牌的成交额超过 1 亿元，其中有 60% 的品牌今年的增长速度超过了去年。

其中，除了大品牌以外，还有很多的新品牌。在“抢先购”期间，整个平台就有 357 个细分品类的销售额冠军来自于新品牌。

今年，我们推出了城市生活狂欢节，引入了吃喝玩乐、更多的场景，买车买房成为双 11 的亮点。双 11 期间，有超过 5000 万的消费者在平台上看过房，超过 30 万消费者在平台认购了汽车。

消费者一直是整个双 11 的主角，在新的节奏下，有更多的消费者来到了天猫参与了双 11，其中也有非常多的年轻人。

我们今年也推出年轻化、互动化的新产品，有超过 5 亿的人在平台上“养猫”“撸猫”，创造了平台互动游戏的新纪录。

讲到消费者体验，大家都知道今年直播很热。今年整个双 11 期间，有超过 3 亿的消费者在淘宝上看过直播，双 11 直播成交也比去年有大幅度的提升。

除了像李佳琦、薇娅这样的达人主播之外，今年我们的品牌、商家更多也把店铺自播作为他们进行销售的一个核心手段。

过去的 12 年，我们不断创新，把双 11 变成了一个全民参与的节日。这里面我们依靠消费者、商家以及所有合作伙伴的支持，更依赖于整个社会对我们的帮助。

我们会持续发挥天猫以及整个阿里的能量，继续为中国的数字经济做贡献。

最后，还是要感谢大家，我们又一次见证了天猫的第 12 次的双 11。我们相信，明年的今天，我们还会一起见证新的历史。谢谢大家。

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