苹果与腾讯手机管家合作背后的故事

一个月前的WWDC大会上，苹果首次宣布开放来电显示接口，并演示了通过腾讯手机管家识别拦截骚扰电话。腾讯产品副总监吴志刚和他的团队在台下立即将这个喜讯传达给了国内熬夜蹲守看直播的同事。这时，他们也才敢确定，苹果最终选择了与他们合作。

苹果拥抱开放，解决用户电话骚扰问题

电信诈骗问题由来已久，但只在中国以及东南亚地区较为常见。吴志刚告诉雷锋网 (搜索“雷锋网”公众号关注) ，在国内，电信诈骗最早的方式是短信，随着国内安全类软件的对诈骗短信拦截率逐渐提高，短信诈骗的从业者开始把“业务”转移至电话，并逐渐从“广撒网”的模式走向“精准对人”的模式，也有着自己的产业链。

诈骗团伙通过产业链中的渠道拿到用户的真实信息资料后，便可以更有针对性的进行“行骗”，且更容易取得对方的信任。据腾讯2016年第一季度《反电信网络诈骗大数据季度报告》显示，2015年全国接到诈骗信息的人数高达4.38亿，相当于全国每3个人中就有1人接到过诈骗信息。

而iPhone用户确一直“裸奔”在电信诈骗的威胁中。苹果此次决定开放来电识别接口，也被认为是一种讨好中国用户的方式。

早在2015年3月，苹果与腾讯就开始针对手机如何防电话骚扰这个问题进行了接洽。

腾讯手机管家不断与苹果进行磨合与推进

但苹果的意向是开放的，除了腾讯手机管家，苹果还找到了 360手机 管家和百度手机卫士。进行一些沟通了解的同时，在几个软件之间来来回回做了许多次测试，测试条目主要针对来电号码的识别率与准确率。

虽然苹果并没有直接把测试结果通知给吴志刚与他的团队，也不会透漏与测试相关的数据差异。但通过自己的一些测试监控方法，吴志刚可以确定，在几次的效果测试中，他们都拿到了第一。

“从本质上来讲，大家做的都是同样的事情，通过技术手段，对陌生来电进行识别。但我们内部有一些数据监控，会抽取一定数量的号码在各个产品里做抽样测试，在观察测试结果的同时，也会再验证到底谁能识别的更准确。”

吴志刚补充道，

“在团队内部的测试结果中，腾讯手机管家在识别率与准确率方面的能力都是最优。”

腾讯手机管家中的智能识别系统，是基于大数据的行为模式分析。很多诈骗分子也会将第三方防骚扰App做为测试对象，在试发送短信、电信不会被拦截后，再大批量实施。但腾讯手机管家可以很快识别并将骚扰短信、电话加入骚扰特征库。 除了基础的用户举报和用户纠错外，腾讯与电信运营商、银行、公安等相关部门机构的合作，收集共享数据，形成了“鹰眼智能反电话诈骗盒子”。

为专注于大数据在反电信网络诈骗上的运用和研究，去年腾讯专门成立了反诈骗联合实验室。除了“鹰眼智能反电话诈骗盒子”，实验室还 建立了反电信网络诈骗专家智库以及腾讯安全云库。 同时，实验室集合了产业链伙伴力量，成立了反诈骗合作平台——“守护者计划”，共同打击网络诈骗。

逐步完善，提供更好的解决方案

与Android系统不同，苹果对系统接口与权限的控制更加严谨。与苹果合作，对于腾讯手机管家来说，既是机遇也是挑战。在技术流程层面，两个平台对应的机制有着许多不同之处。吴志刚说，

“在苹果平台上提供服务的一些底层技术提供方式甚至可能是完全不一样的，我们会根据苹果的能力支持情况，单独定制一个对应的服务流程，尽量保持在用户体验层面上是相同的。”

苹果对引用资源相关的授权控制也非常严格。在Android系统上只要用户授权，就可以进行云查询，但苹果的解决方案是把所有的识别号码建立成库，然后放到本地，用数据库做查询。

因为本地数据库容量限制，虽然比较常见的，热门的诈骗电话都能够识别到，但对于一些的低热度的长号码，识别能力会低于云查询。

对于这种状况，吴志刚及他的团队有着自己的看法，

“Android系统与苹果有各自的特点，苹果也在逐步寻找更好的解决方案，并且双方已经达成共识，先把主要问题解决了，次要的再一步一步去完善。”