消费者权益的保护工作是金融企业市场竞争力的根

 　　——林厚富：3.15金融消费者权益保护公益活动有感

 

就金融消费者权益保护问题金融品牌网林厚富接受新华网访谈

金融品牌网讯：一年一度的3.15备受社会关注，在2015年底，国家发布了“金融消费者权益保护指导意见”，目的，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制，规范金融机构行为，培育公平竞争和诚信的市场环境，切实保护金融消费者合法权益，防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展。

内容充分强调了与金融相关业务的机构应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

鉴于2015年金融市场的发生的一些事件，侧面反应出金融市场的乱象与金融消费者对金融知识的缺乏与金融产品的识别能力之弱，金融品牌网作为中国金融市场唯一的一家专业的品牌网站，就过去的一两年市场所发生的一些事件给金融企业、金融业的创业者、金融消费者(投资者)大家提几点建议：

1、 使命金融是承载特殊“”的一个行业，上至国家、民族的安危，下到个人的安危和从业者的个人安全，前车之鉴，比比皆是。大家要慎重再慎重。E 租宝就是个最好的案例。

2、 做金融就是在经营风险，为什么我们看到有百年银行，而我们的互联网金融为什么那么脆弱?不是国家“管”，而是我们机构的管理、产品、风控、安全，从业者等整体行业素质还欠缺的很，有些行业可以试错，有一些行业不能马虎，很有可能导致倾家荡产或更为严重。大五同志、吴英同志就是现实的榜样，不是金刚钻揽的了瓷器活吗?看看前人，照照自己，再想想“亲人”。

3、 从业金融首先需要的是“正心”，是社会的责任感、是使命感，其次是讲究安全(企业整体的运营管理能力、金融产品的安全、风控设计水平等)，而不是对股东负责、利益排第一，体系安全都解决不了我们如何对股东负责?

4、 “普及”教育为先，先要让人“明白”，我们用“心”服务客户。

5、 金融市场的开放，加剧了金融市场的竞争力，但“消费者权益保护”一定是金融企业品牌建设、市场博弈的根基、一定是企业拥有追随者(员工、客户)，发展长青基业的基础，一定是企业市场竞争力的核心。

6、 建议大家积极参与“正能量“的活动，引导市场健康发展。大家共同参与是能量的聚集，也是企业宣传成本的降低，更重要的是通过有‘价值’的活动，可以提升企业的社会公众形象，最低成本的获取客户的认可和员工的忠诚。所以，我们的企业要善于“借势、造势”，当然，消费者权益保护永远是第一位的。

7、 建议金融企业深入“农村金融”，请慎重。

新华网：就“金融消费者权益保护工作”对金融品牌网CEO：林厚富进行访谈

http://news.xinhuanet.com/expo/2016-03/02/c_128769172.htm

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本文标题： 消费者权益的保护工作是金融企业市场竞争力的根

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