铜板街创始人兼CEO何俊内部信：做客户资产的守护者

12月3日,杭州铜板街互联网金融信息服务有限公司(以下简称“铜板街”)发布公告,响应行业监管要求,主动良性退出旗下网络借贷业务,以积极转型实现企业可持续健康发展。

铜板街表示,公司已组建由CEO、高管、员工等核心团队组成的良性清退工作组,工作组将负责整个良性退出工作,保障网贷业务有序退出和出借人资金安全回款。

自12月3日起铜板街APP已暂停网贷频道出借人开户、投标、转让、计息等功能,12月7日已完成出借人“网贷历史数据统计确认函”的数据统计与页面更新。12月10日,铜板街公布了《铜板街旗下网贷平台退出兑付方案(征求意见版)》,该方案以保障全体出借人本金安全为基础,并承诺最晚不迟于2020年12月31日完成全体出借人兑付。

铜板街良性退出事件引起行业及相关投资人极大关注。近日,一封来自铜板街创始人、董事长兼CEO何俊的一封内部邮件流出,信中何俊表示:“铜板街是投资客户资产的守护者。我们需要竭尽全力守护客户资产,由于行业原因逾期和坏账可能不断变高,对借款人与担保方逾期通过合法手段追偿是一个漫长的过程,无论怎么样,我们需要坚持下去,帮客户把资产管理起来,这是我们的责任和使命。“

以下为内部信原文:

各位铜学: 本周二,2019年12月3日,我做出了一个创业七年多最艰难的决定,公司旗下网贷业务退出。这个决定是在我经历了无数个不眠夜,统观全局与未来、仔细分析与思考后做出的历史上最艰难的决定!很抱歉这件事确实不方便事先跟铜学们详细沟通,请大家谅解。 公告发出后,我看到了大伙对公司的信任,铜学们肯定有不少疑惑,但我看到大伙的不是消极和质疑,而且马上行动起来迎接新的挑战,看到这些,我欣慰也感激。 今天铜板街要做的事与大家加入公司的时候可能截然不同。我看到大量的同事为了及时解答客户问题,日常工作冲到了一线,转变成客户服务岗,每天接电话嗓子都说哑了;部分同事自告奋勇表示愿意接待现场来公司了解情况的客户,面对客户当面的提问压力是非常大的,甚至有些铜学被客户指着鼻子骂,被客户泼水,内心受到了不小的打击。我对大家本不应该承受的压力和委屈,心存歉意同时更感激!最近我经常半夜会电话铜学们沟通信息,铜学们表示做梦都在思考工作中的问题,但直到今天,大家都还是坚守在自己岗位上。当然,也有部分铜学家属感到担心和害怕,在此也请大家代我转告家里人,我理解铜学家属的心情,也表示抱歉,有机会我会当面向铜学家属表达。 我这几天跟大家一样,每天有无数的工作要做,且要做好。同时我看到很多客户留言,有理解我相信我的,也有批评我,骂我的,甚至有扬言伤害我的,我的家人同样也感到担心害怕。 各位铜学,我认为,这些都是我们必须面对的、承受的,因为我们需要有始有终,我们无论多么艰难、委屈,记住:我们是客户资产的守护者! 2012年创立铜板街的时候,我想做个理财商场,引入不同的金融机构,给投资客户推荐与其需求相匹配的金融产品组合。我们把货币基金和保险产品引入了铜板街,可当时网贷行业兴起,客户大量追求高收益的网贷债权产品。2016年8月24号,国家出台《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》,公司为了发展,旗下成立了网贷子公司。之后不久,就根据《网络借贷信息中介机构存管银行管理暂行办法》让客户资金全部在存管银行存管,我们追求合规坚决不碰红线。而这几年,行业出现了各种困难和问题,这是事实,我们需要尊重事实。所以,近期国家要求网贷行业退出,我认为可以理解并且接受。但作为我们公司的员工,无论是发展,还是退出,得记住一点:“铜板街是投资客户资产的守护者”。 铜板街旗下网贷平台的借款人都是真实、小额、分散,担保方也都有实力,但我们仍将面临挑战:因为不能发新标导致网贷子公司没有收入,由于行业原因逾期和坏账可能不断变高,对借款人与担保方逾期通过合法手段追偿是一个漫长的过程,无论怎么样,我们需要坚持下去,帮客户把资产管理起来,这是我们的责任和使命。 希望各位铜学站在自己的岗位上做好自己的工作,咱们手拉手,坚持走下去。我们要向“中国机长”学习,经历生死劫难和乘客的质疑后,能安全把乘客带回地面,最后因为没有飞到原计划目的地而向大家道歉,请乘客们原谅。我认为我们需要有这样的担当和胸怀。 铜学们,因为大环境的变化和挑战,很难让所有客户都满意,我相信大家心里都很难过,甚至失落。但今天我们需要坚强起来,未来还有挺长时间,我们需要竭尽全力守护客户资产,通过有效的法律手段,帮客户把逾期和坏账追回来,尽量让客户理解,同时也向客户证明,我们是有价值观有责任感的一群人。 一起努力!

何俊(古龙)

2019年12月8日

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