服务家庭消费，贝店何以打造消费型社交电商平台

  6月14日零时，社交电商平台贝店正式向四年未被打破的“24小时单一网上销售最多的卫生纸/面巾纸”吉尼斯世界纪录发出挑战。活动开始的第十个小时，贝店纸品销售便突破原世界纪录，达到467.551吨。截止活动结束之时，当日贝店平台纸品实际销售超过830吨。

 

而这并非贝店在家庭消费品销售中的首个亮眼战绩。早在今年三月，知名奶粉品牌君乐宝联合贝店，打造了一场为期24小时的超品日。这个超级品牌日让君乐宝的单日销量飙升了3000%，是该品牌在其他平台日常销量的五倍。

由此可见，贝店在家庭消费领域销售能力表现不俗。那么成立仅11个月的贝店，是如何做到这一点的呢?

渠道下沉，降低供求连接成本

根据麦肯锡数据预测，在未来十年，中国城市家庭消费中产阶级以及以上占比将大幅度提升，预计2022年将达到81%，成为中国消费升级的最主要贡献群体。其中，三四线城市的中产阶级将成为未来占比增长最快的群体。而从尼尔森消费信心指数的调研来看，三四线城市的消费意愿在16年底便呈现增长趋势，甚至开始追平、超过一些二线城市的消费意愿及水平。

 

家庭消费主要流量呈现出向三四线城市流动的特点，这便要求众多家庭消费品牌实现渠道下沉，方可占领这部分新兴消费者的消费心智。然而传统电商的全天候竞价模式，对于品牌方而言，要在这部分消费者面前展现商品与服务资讯，意味着要向各大渠道投入巨大广告营销费用。供给-需求之间的链接成本十分高昂。

而以贝店为代表的社交电商平台，基于广大有真实消费需求的消费者社群，以“强社交关系”为链条进行产品信息与资讯的传递，具备信任度高、传播成本低等特质。

在过去，消费者要选择一罐婴幼儿奶粉，需要先通过商业广告或其他渠道建立品牌感知，随后再通过各种信息搜集渠道建立一定的信任度，再选择平台来进行购买，整个过程艰辛而漫长。然而在贝店，品牌的感知与信任建立仅需通过社群达人或是熟人推荐即可，且极易形成复购及口碑传播。

因而，对于需要高消费者信任度的家庭消费品品牌，贝店等社交电商平台能够助其精准触达这部分增量人群，无需大量的营销费用，便可在目标人群中形成口碑传播。基于此，在短短半年时间内，便有亨氏、蓝月亮、恒安、伊利等众多国际国内知名品牌与其达成战略合作，实现源头品牌直供，进而让利予消费者。

严格品控，确保产品品质

作为服务于家庭消费的服务型社交电商，贝店平台中已拥有包括服饰、水果、美妆、母婴等6大品类，超过20000个SKU，是目前社交电商中商品丰富度第一的平台。即便如此，贝店还承诺在2018年实现拥有10000个品牌，以及100000个SKU，打造整个行业商品丰富度第一的平台，力图给每一位消费者以更好的消费体验。

所以产品品质监管一直是贝店工作的重中之重。上线以来，贝店对上线以来，贝店对货源、品控、物流、客服等环节进行了全方位的把控。在货源方面，贝店确保源头直采，正品保障;在品控方面，贝店组建专业质检实验室，对预上架商品进行严格质量检测，同时由匿名买手团队定期采购平台商品进行检测，一旦发现质量问题将第一时间对品牌做出处罚甚至清退。此外，贝店还有完善的供应链体系和智能客服系统，确保产品从发货到用户收货各环节都具备品质感。

而其中，采购环节是贝店最重视的环节之一。为了确保商品品质，贝店的采购人员会深入产品原产地或品牌商，对每一件入驻贝店的产品都进行深度把控。

以去年在贝店平台售卖的福建蜜柚为例，在蜜柚上线之前，贝店采购人员飞往位于福建平和的原产地深入考察、试吃，对蜜柚的大小、甜度、快递包装、物流速度等进行深度把控，确定品质后以山头为单位锁定库存，确保发货。也正是因为蜜柚果品好，价格低，在贝店创下上线一小时销售十万单的纪录，彼时一度震撼了当地的蜜柚产业。

除了蜜柚，在过去的十一个月，凭借产品的优秀品质与爆发式的社群力量，贝店还创下1天卖出320000斤新疆哈密瓜、1天卖出3000000认养一头牛酸奶、1小时卖出30000斤赣南脐橙等诸多销售纪录。

以人为本，赋能每一位店主

同时是消费者的贝店店主，正是链接消费者与品牌的连接器，同时，他们也是自己所处社群中的意见领袖。所以在贝店看来，过去“流量为王”的传统平台思维模式需要逐步 转变为“以人为本”的服务理念。

据悉，在这挑战世界纪录的活动过程中，贝店便多次强调，若挑战成功，参与活动的消费者都能得到贝店精心准备的电子版个性化定制挑战世界纪录荣誉证书。活动利益点则更多关注“与用户一起挑战世界纪录”，而非打折促销。诚如微信的口号“再小的个体，也有自己的品牌”，在这次活动中，每一位店主的个体传播价值和效果都得到了延伸。通过赋能店主，贝店以个体来连接世界，也用个体的连接创造了世界纪录。

作为社交电商的一匹黑马，贝店的新征程已然开始，未来它将会有怎样的表现，让我们拭目以待。

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