家电管家主打电子维修O2O服务，获华创资本近千万元投资

猎云网 9月13日报道

家庭消费电子O2O服务商家电管家近日宣布获得华创资本近千万元人民币Pre-A轮投资。该笔款项将用于北京地区其他家电品类服务项目的增加以及手机上门维修在其他城市的拓展。

家电管家(www.jdguanjia.com)项目隶属北京多田科技有限公司，由冯帆等人于2013年联合成立，致力于从维修切入改变传统售后服务行业。曾于2013年8月获得PreAngel顾浩、天使投资人王利杰的170万人民币天使轮投资。

这个项目目前主打的产品为消费电子的上门维修和回收服务，用户通过在线填写维修和出售需求单，家电管家会派工作人员快速上门服务，覆盖家庭住所、办公室、咖啡厅甚至是车上。

在整个过程中，家电管家服务项目都是明码标价、全程上门和零件质保，这样也尽可能避免了线下维修店的不透明操作问题。

从目前来看，家电管家服务的产品类别主要集中在手机和平板电脑，提供三星、苹果、诺基亚、小米、华为、中兴等六个品牌的智能手机维修和苹果平板电脑维修，主要覆盖了市场上热门产品，这也是受到初期人员不足而采取的重点突破策略。在城市覆盖上，目前主要是在北京地区，上海和天津地区也即将开通。

在商业模式上，家电管家与Uber调度方式类似，也是采用社会化合作模式调用闲散工程师资源。在订单收益上，家电管家会与工程师参与分成。

家电管家联合创始人兼CEO冯帆表示，就生活服务而言，维修行业是一个不缺乏痛点，但是标准化难度较高的服务深水区，本次融资是一个新的起点。接下来公司将不断完善服务体系，让“修手机”这件麻烦的事情变得清晰、简单、快捷。同时，“家电管家”还将持续扩充服务产品种类，丰富周边配套，逐步参与其他智能家电产品的后续服务，努力让“家电管家”成为用户日常生活中的得力助手。

上述所指的“后续服务”应该还包括电子产品的增值保养方面，这在网站介绍中也有所体现，这已在公司计划之中。

家电管家在商业模式上很有独到之处，是国内首个采用Uber调度方式对维修工程师进行管理的项目。在实现平价服务的基础上，让工程师获得更多收益。同时也在国内首次推出了用户在线自主判断故障内容、直接查看最终报价等创新服务方式。