专注家电上门服务，“悦家电”要做家电清洗、维修、回收服务平台

如今，受教于滴滴共享经济模式的实践，越来越多的“互联网+”创业者盯上了家居后服务市场。此前，猎云网（微信： ilieyun ）已报道过基于定位服务的“蚁匠”，重维修团队技能养成的“牛牛好管家”，致力于家修标准化的“小二家修”。无论他们侧重于哪一方面，本质上都是采用线上线下相结合的模式，打通传统模式的信息阻塞，提升服务的质量和效率。

相比于之前报道过的这些项目，今天我们要介绍的“悦家电”更专注于家居生活中的家电产品。

悦家电项目启动于2015年8月，专注于家电生活上门服务。其业务主要分为三大板块：净洗保养、维修、以旧换新三大板块。净洗保养就是提供油烟机、空调、洗衣机、冰箱等家电的上门清洗保养服务；维修就是提供故障家电维修服务；以旧换新就是以有偿形式向用户提供旧家电回收服务。这些服务都是由悦家电工程师团队上门提供。

在团队上，悦家电并没有采用众包形式，而是招聘专业维修工程师组建完全自有的家电维修团队。不过，虽然与各家团队组建方式不同，但在对维修工程师的业务要求上悦家电和各家并无二致。据悦家电方面称，这些工程师在上岗之前都会经历120个小时的严苛培训。毕竟作为本地生活服务提供方，保证服务质量和用户体验还是首要的。

在这一方面，悦家电除了对工程师要求严苛，也注重自身品牌和形象的塑造。CEO韩晓光告诉猎云网，他们的工程师上门服务有统一着装，对每项服务都有一个严格的流程，对服务是用到的工具用品、需要替换的零件也有很高的要求。但随之而来的是较高的客单价。以家电清洗服务为例，据了解，悦家电单一一次清洗服务收费在180元左右，选择套餐一次清洗多个家电的客单价一般在400元以上。

目前，悦家电的服务用户主要集中在已婚、有孩子的中产阶级。韩晓光解释说，这部分用户注重家庭生活，常用的电器，如油烟机、洗衣机等使用频率高，同时他们也看中健康，因此对这些家电的清洗保养需求大。

由于悦家电并没有选择众包模式来解决维修工程师问题，所以他们在通过微信、电话等线上方式提供预约服务的同时也在线下建起了服务站。每个服务站包括前台展示区、后台工程师空间以及物料仓库。据介绍，这样的服务站单个服务半径在15公里左右。韩晓光表示，为了保证服务质量，初期这些服务站都会采用自营模式，后期平台和团队成熟以后他们也会采用加盟的方式拓展业务。

CEO韩晓光是一位连续创业者，创办悦家电之前就职于Benesse corporation日本总部。此前，悦家电已于今年4月获得百姓网400万元天使投资。

产品：悦家电
公司：上海么达信息科技有限公司
网址： www.yuejiadian.com

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