毛大庆：联合办公闯关——从规模效应到长尾效应

可以确定的是，到目前为止，作为人与人之间价值共享、信息互换、文化交流的地方，联合办公仍是一个极其年轻的产业，尚处于一个需要不断推翻、不断适应新环境的阶段，被人关注、探讨，甚至争议，都是好事。

优客工场成立三年多来，质疑声不断。我本人经常听到“二房东、咖啡凉了、孵化器不行”等等说法，就是没有笃定的肯定。

时间跨入2019年，一切似乎都是崭新的开始。

纵横交错间，不变的是大众对各行各业铺天盖地的回顾、追问、总结以及展望，只为知悉未来的发展趋势，哪怕是一星半点，以做好力所能及的准备，尤其是我所在的联合办公行业——诸如集体入冬、生死时速的说法甚嚣尘上。

但事实不会说谎。有这么一组数据，共享办公在2018年约吸纳了约50万平方米的写字楼面积，是2017年的3倍，已然成为租赁写字楼空间的主力军。另一方面，高歌猛进的联合办公市场，在去年一再出现大规模的整合与消亡，即合并、收购的热潮。而“洗牌”过后，被誉为“未来十年最好的一年”的今年，一向“热闹”的联合办公会进入怎样的发展阶段，自然成为业内外的关注焦点。

明晰趋势的关键，在于溯源。联合办公未来的走向如何，得从联合办公最初的诞生逻辑说起：它为什么出现，为什么被需要，又为什么值得被发展壮大。

本质上，联合办公的发展史就是办公升级的迭代史，根本推动力还是在于企业组织结构的革命，导致人们对办公的需求产生了根本性的变化。换言之，随着科技的变化，社会主流群体对于未来的办公、生活、社交需求会有极大变化，互联网越发达，他们越需要社群、跨界、合作。原有的办公空间、办公方式乃至办公氛围，已经很难满足现下企业员工的需求，他们看中的，更多是在工业风装修、简约灯光、设计感的桌椅沙发之间，流动着的空间活动、交流环境、社区氛围、人际关系、公司业务，以及人和人的化学反应。

这些“错综复杂”的附加联结，令联合办公从根本上有别于传统的房地产租赁、写字楼，它的发展注定有自己的生长模式。

有一种观点认为，联合办公形式的出现，其背后的逻辑是进一步专业细分的结果，也是社会大分工应有的状态，且联合办公是个长尾行业，未来的格局应该是，有头部企业引领发展，但在很多城市和区域，也可以有小而美的空间类企业存活。

的确，基于我国较高的地价和租金现状，如果单纯地将联合办公定位为创业公司，靠工位赚钱，那大部分联合办公企业的选择几乎都会是——将各种社会资源嫁接进来，发挥长尾效应，找到零零散散的利润点，活下来。但这一做法需要重度的线下运营，而运营则需要花费大批量的时间成本。

对此，我们的解决方案是，和时间做朋友，在彻底认清联合办公长尾效应的本质后，先做规模效应，即每个店负责做具体运营，优客工场则负责把它们圈起来，成为自己的数据入口，来做整合，做平台，做大会员服务，实现规模化的强者恒强。

这种规模效应带来的是肉眼可见的“快”——2018年，优客工场全球运营社区达到200余个，优客工场平台会员企业达到15000家。会员能量初步显现。

事实上，“快”并不意味着粗放，这一点可以从优客工场在营收方面得到印证。截至目前，优客工场已经进入到服务收费，包括多元化的服务增长，租金收入也不仅仅是工位，还包括了会议、活动、社群的费用。2018年，优客工场整体营收的25%来自于非租赁营收，包括设计输出、工程管理输出、广告、教育，综合性服务的费用也越来越多。

到眼前的节点，我也已开始考虑放慢一点，扎扎实实地步入规模效应后的长尾效应阶段，雕琢服务，完善环节，也等一等技术，从全方位的细节入手，为创业者提供更优质的办公服务，为创新者提供更开放的创新环境，为用户提供更发达的链接网络，

譬如，我们的主要业务模式将以提供企业服务为入口的直营办公空间运营、企业会员和个人会员的线上增值服务、楼宇管理输出这三大业务板块。除此之外，还提供相关的财务法务、商学教育、广告营销、大数据、投融资、资源对接等服务。

我们推出的“职住一体”的“优享创智”，是以办公加居住作为基础，缓解城市人口上下班的焦虑，节约年轻人的通勤时间，让他们可以去做更多有意思有创造性的事情。未来，我们将继续放大这一板块，释放更多个性化、创造性的影响。

在最小可复制经济单位问题上，我们正在桌子上进行一项非常重大的科技研发。这意味着优客工场不仅从开始之初为中小企业在办公场景下节约物理空间成本，时间成本，提升效率之外，优客开始朝着企业的办公系统方面努力，从而全方位的提升企业的办公效率，以及从根本上改变企业之间的协作与连接能力。届时，桌子会成为一个智能办公系统，而不再只是办公桌。每一个桌上屏搭载优客自主研发的云架构办公系统，实现多端的数据云存储与同步，同时接入高频的办公应用，包括云文档协作，会议、广告推送、发布等功能。

在人才的更新换代方面，我们正围绕业务重心，在全员里面进行招聘……2019，属于联合办公的闯关已然开始，属于优客工场的闯关势必会持续到来。