平板进入拼服务时代？亚马逊Kindle HDX内置一键呼叫远程技术支持 | 猎云网

猎云网9月26日报道（编译：阿沫）

随着亚马逊新出品平板Kindle Fire HDX的发售，亚马逊同步推出了3支电视广告。广告中都以独具创意的远程协助功能Mayday为主打。Mayday是亚马逊新平板的一大卖点，可以为用户提供快捷迅速的远程协助功能，技术支持人员可以远程控制平板并帮助用户修复，与苹果推出的”Genius Bar”功能可谓有异曲同工之妙，（虽然亚马逊并非如此定位Mayday）。在接受 The Verge的采访时，亚马逊CEO贝索斯指出，Mayday的功能是可以关闭的，但关闭之后用户也将于亚马逊推出的超赞服务失之交臂了。

亚马逊对于宣传Mayday的远程协助功能亦是持谨慎态度的。目前推出的3支广告主打Mayday的友好便捷性。用户“呼唤”求助的时候，Mayday将允许亚马逊的技术人员查看用户的屏幕、进行引导标识，甚至可以远程操控平板。其中一则广告甚至明确指出，尽管用户可以看到提供技术支持人员的影像，该技术人员却是无法”看到“用户的。

本周，贝索斯在亚马逊位于西雅图的办公室接收采访时说道，“对于每天都做的事情，人们大多都是可以熟练完成的，但是经过某段时间的搁置，人们就很容易面临遗忘的可能性。干巴巴地对用户形容如何戳某个按钮，如何操作等等其实是很有难度的。而通过Mayday，我们的技术支持人员可以直接在用户的屏幕上画圈作标注，直观得多。”

贝索斯表示，目前尚不明朗用户对Mayday的功能反响如何，不过亚马逊已然安排了充足的技术支持人员，以响应用户的反馈。

“很多人使用Mayday的功能很可能只是为了炫耀，不过我们很鼓励这样的行为。毕竟，Mayday真的是一款值得称赞的功能！”贝索斯如此谈到。

Via： The Verge & All Things Digital