微信第一大号负责人孙冠男：如何顺着微信大势谋求发展

猎云注：孙冠男目前担任车托帮的副总裁，还是微信第一大号、拥有1500W用户的“微信路况”的负责人，还创办过海天盛筵、史玉柱时间拍卖、创新中国论坛等大型活动，是联通精彩在“沃”品牌营销负责人，曾任Onezine总裁、优米网副总裁，珍品网联合创始人等。这些丰富的从业经历已使其成为互联网圈内近年来比较有影响力的产品和营销专家。

以下为孙冠男本人口述的一篇干货文章，针对微信生态和机遇做了自己独特的分析和思考。转自插坐学院：

 

1、微信路况前期是怎么推广的？能不能分享一个案例？

其实推广都是一些术，我觉得术的东西，各有各的做法，都有成功的机率，但它不是最重要的，势是最重要的。

我们为什么用户量比较大？我们做的比较早，2012年7月份就做了，2012年底的时候，我们一帮人还飞去广州见了张小龙。

当时微信是一个约会工具，但张小龙想打造生态，不想局限于约会工具。我们就说，我们帮你做了一个路况查询、违章查询的工具，是服务性质的，便民的。张小龙就非常喜欢，他说自己在广州经常被罚款，没有电子狗什么的，而我们的产品可以帮他解决这个问题。所以他就把微信两个字加到我们上面来。

而且他在后期对外说微信生态时，很多次都是用微信路况举例子，我们就成了行业标杆，在官方渠道上经常会出现。

这个势一定要抓住，你要先抓住这个平台想干什么，顺着它的想法去做，这样它就会给你很多平台上的资源。

2、那现在微信的大势是什么？您能详细介绍下吗？

你肯定听说了总理说网速慢、网费贵吧，这什么意思呢？实际上总理是鼓励互联网创业和经营的理念，所以他抛出互联网+的概念，但你知道互联网+的概念是谁提出的呢？

实际上它是人大会议上马化腾提出来的，他提出了4个互联网战略，其中一个就是互联网+战略。

那什么是互联网+战略呢？这就要提到KK（《失控》的作者，凯文·凯利）的一本书《新网络、新经济》，他在98年就准确的预言了今天互联网发生的所有事件。其中最主要的一个理念就是：

让结点组成网络，让结点有价值，并且传递价值。

实际上这就是微信做的事，每一个人加入微信后都是一个节点，然后他身边有一圈朋友，就可以传递价值。

就像红包，它是一个简单的体现，内容的分享有价值，电商的商品分享——拍拍、微店这些，都有价值传递……

在这种环境下，边际成本会越来越低，边际效用会越来越高。他举了一个例子是，当贝尔发明第一部电话机时，它的成本是非常高的，但它的价值非常低，因为没什么人陪你打电话。而当话机越来越多时，电话机的成本会越来越低，但是它的价值却越来越高，因为你能联系到的人变多了。

这样的话，就会形成一个网络化效应，你每增加一个节点，你生产节点的成本会越来越低，而它创造的价值会越来越高。这就是微信能在2012年起来的重要原因。

刚开始的QQ也好，也是这样的东西。如果一开始在微信上，我只有你没有别人，那就没意思了。但如果微信群里面已经有1000万人，其中有2000个是我的好友，我一加进去就可以跟人聊天，这个价值就非常大了。

而这，就是马化腾强调的连接和传递价值。所以从KK的这个理论，分析马化腾“微信连接一切”的观点时，我们能发现他已经完成了结点的铺设。而微信也已经走下坡路了，它的人数已经从峰值往下掉了，不可能再超过巅峰的4.6亿，所以它要开始注重传递价值了。

要传递的价值，不是人与人的基础价值，它看重的是人和商品、人和商家之间的串联。人和商家之间的串联是通过什么来做的呢？就是公众平台。

现在的公众平台看起来像一个自媒体平台，或者是一个传播文章的平台，但实际上张小龙不希望看到这些，他希望看到的是每一家饭店、咖啡馆都能够通过微信来提供价值、提供服务给用户。

所以你看它新推的几个功能——周边摇一摇、微信连WIFI、卡券推送，这几个都是要重点发力的，它的指向非常明确。

就比如你去一家店的门口，用微信摇一摇，店家就会送你一张进店消费的优惠券，或者是加关注，无论你使用优惠券还是加关注，都会成为这家店的用户，自动连接上这家店的WIFI了，不用输密码，不用查找网络。

所以说微信以后的趋势一定是鼓励商家，让每个饭店、图书馆、咖啡厅，能够提供方圆5公里、10公里的客户管理、营销以及硬件设备的连通（比如说WIFI、摇一摇），这些都是微信比较关注的，它希望可以把已有的商业模式搬到线上，这个总结成一个词就是互联网+。

这就是为什么马化腾在人大会议上提出互联网+，因为他看到了自己有这个能力，只要政府支持他就能够把商家都发动起来。而一旦把商家发动起来，用户又接入进来了，那他挑战的是谁？是阿里、美团、大众点评，它干掉的是京东、淘宝，是所有现有的既定生态。

这个才是它真正想做的事儿，为什么叫连接一切？它连接的是商家和用户，如果只是写写文章、发发文章，那现有的业态已经有了，今日头条、微博都有这些功能。

未来一定是传统企业想上网，或者想在网上做一些用户服务的业务，微信要做的是让他们首先想到公众平台，因为它提供了太好的、完整的生态体系。

就像淘宝网，它只能是你想开个店，那你把店里的东西搬到网上，我让网上的人也能买你的东西，但它对现有客户的管理是没有的。

互联网+不是要颠覆传统行业，而是要让传统企业产品升级，它是一个有延续性的东西。

所以未来的趋势会是已经有业务流的传统企业，想办法结合微信的公众平台和互联网的服务方式，去创造出新的服务客户的模式，这才是趋势和重点。

而这件事国家也支持，微信公众平台也支持，用户也会喜欢。

所以我们要顺应的大势一定是，把你原有的业务生态体系接到微信上，谁聪明谁就能够在这里重新获得自己的竞争优势。

比如说现在第二梯队的企业，你微信用得好，就有可能超越原来的梯队，上升到第一去。现在微信可以提供这样的机会，但很多企业还是没有看到这些红利。

3、那这块红利还有多久呢？

这块红利还有 最少3年 ，因为这是国家扶持的项目。

4、那我们应该怎样去顺应这个潮流呢？

现在时间很重要，你要尽快发展起来，迅速积累一个比较大的用户量，然后业务就会比较容易运转。所以每一个从零开始的公众号都应该花钱去买用户。

换量也好啊、做广告也好啊、送东西也好啊，都可以。但一定要不惜成本、赶紧把用户抢到手里，而且要抢精准的、活跃的用户。

这里有一个关键问题，那就是你一定不能只做一个媒体内容平台，你来就是看我的文章，这样太赔了，你一定要有自己的盈利模式。

就像我帮奶牛妈妈做的推广，它就很精准，一定是刚生完孩子、一周以内的、北京的妈妈。这个人群有多少？是可以算得出来的，虽然人数不会很多，但它的盈利模式很明确。

这些妈妈里面，可能有10%是没有奶的，而没有奶的妈妈可能会有1/10下单用一下你的服务，每个人消费500块钱，每天就会形成固定的流水，这个很明确。

所以呢，如果你去做广告，可以这样计算成本：如果10个人看见有1个人点的话，她在你这里消费500元钱，那你就可以花高达1个点击50元钱的广告费来吸引用户来。因为这500块钱花出去了，你吸引一个用户来消费500元，你是不赔不赚的。当用户量越来越大，你后续的服务再去延展，就会有机会去盈利。

这样算来，你在初期，迅速用50元钱获取一个用户值不值呢？肯定是值得。但如果你只是做媒体内容平台，一毛钱获取一个用户都是赔钱的。所以微信也倾向于有明确盈利模式的公众号赶紧发展自己的粉丝。

所以我在帮奶牛妈妈做推广时就很简单。就是广点通（微信广告平台，广告位点击付费），所有母婴类的公众号、北京地区投放，限制在20到30岁的女性，必须对母婴感兴趣。

然后我广告创意也很直白，你没奶我就可以帮你出奶，你有奶就别点我。这样可能每天有1万人看到了，但真正点的也就二三十，但是点击的这二三十就全都过来了，里面可能有2、3个下单的，业务就迅速做起来了。现在在北京、上海、深圳都要开分公司。

而且这样的业务是一个正循环，特别容易在微信这个平台上快速发展起来。

5、那如果我没有预算，靠文章可以完成用户积累吗？

微信这个平台不像微博。微博这个平台是你做一套内容，会有机会被几百万人看到，只要你能刷出热榜，造出营销的势。它还是一个营销性质比较强的地方，你会造热点、会出噱头就很容易获得营销效果。

但微信不是，微信会断链，它是靠人和人传播的，不是靠一个集中平台——这边有一个热门事件，大家每个人都能看见，它不是资源型的。

它是靠保持你的精准度和你的动力。精准度就是，你的用户确实喜欢这个东西，动力就是如果他传下去会有好处。这就是微信营销和微博营销完全不一样的地方。

还以奶牛妈妈为例，首先它保证了精准度，你在广点通投广告的时候会精准到每天可能会没有一个人点，这反而是好的。微博上却反而是越多人点越好。这两个是完全不一样的。

但是微信吸引的人是十分精准的，有可能下单的，而且你可以做一些优惠活动，她下单后推荐给好友可以享受5折优惠，那她就会去推荐给自己的朋友。

其实你看哈，你要结婚的时候，你的同学朋友可能都快要结婚了，你生孩子的时候，他们可能也差不多都要生孩子了。它是一个传一个，一个传一个的，微信十分适合这种传播。

所以传统的做法，说你没有预算，先凑个热闹吸引一些共同取向的人群，这个有点不符合微信的玩法了，微信一定是创造出你自己的用户运营模式——无论是盈利模式还是互动模式，然后迅速花钱砸出一个规模来。

你看奶牛妈妈一共就1万用户，但他每天有几千的流水，这个很重要。然后用户在你这里，享受你的服务，你再发明新的服务去刺激他们再消费，这个就很简单了。

6、所以现在的趋势会是做服务先行，而内容则慢慢被弱化了，对吧？

做内容的人很容易有一种思维定式，我希望把这篇文章写出自己的态度，然后让它精美，但是在这个快速消费信息的时代，这个并不重要，反而是你能一句话把这个说明白就行了，我着急看下一个。在这方面你没有特别强的优势，每个人都能做到这个。

你应该把服务性质的东西做出来，放在微信上，因为服务是不可替代的，内容的可替代性太强。

你看我们微信路况用的最多的是问路、查违章。用户不取关你，不是因为你文章写得好，而是因为你的服务不可替代——用户在我们这里注册了一个号，每个月给他推送查违章的信息，他就不会对你取消关注。

大家要找到自己的核心竞争力，想好大家为什么要留着你这个号。就像新榜，它的榜单独一无二而且有权威性，别人没有办法复制。

7、那您在平时运营中会着重关注哪些数据？

我第一关注的是自己微信后台上的数据，第二关注的是行业数据，第三才是整个微信的大数据。

我们现在用户数非常多，每天发过来的各种消息可能有1万条，有人会专门把这1万条分类整理出来。他们什么都有，给我们唱歌的、讲笑话、发寻人启事，什么都有。

然后有一天我们就发现，大家都在问15万——20万的国产SUV哪个最好？他们认为我们会有这样的服务，实际上我们没有。但是问的人多了我们就会提供一个这样的服务，专门解答一下这样的问题。

你要分析用户的需求，当你的基数够大时，用户的需求五花八门，共性高的整理出来，就能变成你能提供的服务。

第二呢我们会分析汽车行业的一些动向，能不能把一些新的功能嫁接到微信上。

像我们车托帮的App里面功能很多，导航、车友之间的组队出行、停车计费、上门洗车、上门保养、也有查违章、看哪儿堵不堵。

那什么功能适合放在微信上呢？前面的功能肯定是太重了，所以我们就把订阅的东西、随时语音问路的东西摘出来放进去就够了。现在也就迅速起来了。

那行业内还有没有新的动向？就比如春节的时候我们做了一个顺风车，你可以看上面有多少人发了路线，从北京到沈阳还是从北京到深圳，有合适的就可以和他们去拼车，我们2天策划、3天开发，上线2个礼拜，就有3万条路线拼车成功，这个数据超过了58同城干一个月的量。

那这个具体是怎么策划的啊？

其实特别简单嘛，这事儿怎么干？做平台呗，让司机上来能发路线，让乘客上来能找，拼成了怎么办，放不放电话号码，怎么验证，怎么算成功了，然后怎么向用户验证这个新功能，放在哪儿做入口，这些策划完了就开发，3天，很简单。

做好了以后放在微信的菜单里面，以前我们的栏目是车友互动，后来改成春节顺风车，做了2个礼拜，效果就很好。

所以你要看行情，就比如现在，天气很热，突然来了高温，很多车主就会有爆胎、开锅、空调不制冷的问题，会集中爆发出来，那你就可以放一个栏目——夏季爱车养护，给大家介绍一下必备的小知识，提供一些不错的服务商供大家选择，非常时令性的。

不一定非要是文章，可以是很多服务和功能在里面，一定是动态的，根据市场的动态去走。

所以我也会每天都看百度风云榜和微博热词，看到底发生了什么事儿，就比如大屯飙车这件事儿，法拉利、兰博基尼，到底这俩车多少钱？

SCC就发表一篇文章，说这俩车不是超跑俱乐部的，因为这俩车太便宜了，一个200多万，一个才300万，不够资格来我们这儿。

那我们就会聊一下SCC到底是一个什么样的组织，为什么说法拉利和兰博基尼都进不了这一家，我们就去扒这种东西，再看一下行业内还有那些车友会，你现在是几十万的车，可以加入哪些车友会。这下社交也出来了。

这些东西都可以去涉及，一个媒体不一定是要写文章才是媒体，一个媒体其实要把握舆论、热点，然后把用户引导到该引导的地方去。

8、那您觉得，以后微信的运营人员需要具备什么样的素质啊？

我们开了几次大会后发现一个问题，现在微信分成两种，一个叫新媒体，一个叫企业自媒体。新媒体实际上还是微博那批大号转移到微信上，而企业运营的这些号完全是两回事，人才的能力配比也是完全两码事的。

他们可以完全没做过微博，也没做过原来的媒体运营，但是他们非常了解公司的业务，可以把公司的某些业务搬到网上去，然后运营的用户不是海量的用户，而是一小部分公司的已有客户，这部分人将来会非常吃香。

微信的公众平台最后慢慢会变成一个非媒体平台，变成一个企业营销和客户管理平台，所以它要求运营者即懂原来企业的业务和客户管理，又要懂微信用户的习惯，才能把这个事儿做好。光能做微博那种营销是不行的。

如果我现在做一个新号儿，用媒体的方式去做，那吸引的用户是无法变现的。但像奶牛妈妈这样的例子，虽然我人很少，但是每一个都是高消费，这个对于企业是有用的，而且微信也鼓励这方面内容，它更想让整个生态转起来，让企业提供真实的服务是微信想看到的。

所以你看微信前段时间的是视频，这里面完全没提到看文章、读新闻、营销这类事情，全是说去这里买个东西、去那里吃个饭什么的，全是这些。

9、针对微信运营这件事儿，您给推荐几本书吧。

KK这本《新网络，新经济》我觉得不错，但他视角非常纵观，因为他在98年写的这本书，预言了未来20年互联网发生的事情，前六七章都兑现了，你可以去看一下，结合已经发生的现象做比对，会有些启发，也会对微信如何连接生态有个更深入的理解。

但涉及到如何去操作这件事，目前没有太好的书。

《微信思维》里面有个案例还是不错的——泰康人寿众筹的案例，原来泰康人寿一年的人寿险是120块钱，然后它在微信上搞了一个活动，让用户自己分享链接，联系120个好友，每个人给他1块钱，这一年的保险就出来了。

实际上对他的朋友来说，我关心你，给你1块钱，就像给一个红包一样，特别简单。而这个用户就1分钱不花，得到了1份保险。这个是一个不错的案例。

它也不是说去营销一个事情，而是把传统的保险公司付费形式变成了他人关心你的一个方式，然后借助微信的平台传播，这个是很巧妙的一件事儿。未来很多企业也会面临这方面转型。

比如医疗行业，就可以做这样的事情，哪天有人得病了，就可以跟朋友筹点钱。或者我发明了一个智能硬件，从朋友这里筹点钱。这类的众筹模式会火起来，因为这里有好友关系，有需求，每个人分散风险、分散单位的付出，还能图一乐呵。

这不就是微信连接了人，连接了商业模式嘛，这个是很好做的。

10、最后一个问题，除了奶牛妈妈，您再推荐一个不错的案例吧。

有一个哥们刚刚拿到了投资，叫小微律政。原来注册公司很麻烦，三证没合一，跑一个需要2000多块钱，花1个多月的时间才能把公司注册下来，而且流程不知道、不清楚。

于是他们把所有办证流程都放在微信上，你可以随时查看你的办证进度，税务办完了、开户办完了、章刻完了……而且用互联网，598块全办完，20天下证。

这个东西特别符合李克强总理互联网+创业的概念，又赶上了创业的热点。因为企业的诞生是在我这儿诞生的，以后企业想招人，想融资，想扩大，想换办公室地址都可以来找我。

所以他是在一个企业的诞生之初，切入企业后续服务的所有点，所以我觉得特别好玩。

第一，它足够的精专垂直。

第二，他把用户生命周期拉得特别长，在最开始的时候切入到服务的起点，所以后续可玩的东西特别多。

它是在2、3月份开的，现在已经在深圳开分部了，这个月马上在上海开。它发展的特别快，走的路是特别对的。