印度电商发展为何频频受阻？最关键的问题竟然不是钱！

【猎云网（微信号： ilieyun ）】9月30日报道 （编译：堆堆）

全球铺天盖地的报道都在讲述印度电商市场吸引了诸多投资者的注意。亚马逊宣布它将在印度投资50亿美元。沃尔玛正与Flipkart洽谈合作之中，而阿里巴巴和Rakuten则正在印度寻找办公点来扩大自己的运营规模。然而，在如此大张旗鼓的投资热潮下，人们往往忽视了市场的现实情况。

据RedSeer Consulting调查显示，印度拥有3.7亿名互联网用户，但其中只有2000万人会经常网购。这里要说明一点，每个月至少购物一次的人可以算作是经常购物者。如果采用季度指标的话，那么这一数据便增加到了5000万人。由此看来，印度电商行业的发展也不过是一个有限的成就，这不能代表印度的大体现状。

“印度是一个小市场的混合体，因此印度的电商公司无法将其当做是一个单一的市场。”Chalkstreet的前首席执行官Tyagarajan S这样说道，他与亚马逊和Flipkart都有过合作。

Tyagarajan表示尽管Flipkart、亚马逊等公司都成功打入了印度电商市场，但就进军更小的城市来说，它们依旧前路漫漫、任重而道远。这需要一个完全不同的思维模式。

“印度经济发展top10或是top15的城市所处的市场大同小异。但是，在Hassan（Karnataka的一个区）适用的模式却不一定会适用于Ratnagiri（Maharashtra的港口城市）。”

一些变动

当然，市场的发展潜力是巨大的。印度储备银行已经为市场提供了一个统一的支付界面。政府也在鼓励发展移动支付。再加上Reliance Jio推出了4G服务，快速的网络连接也将进一步促进电商行业的发展。

电商行业获得投资者青睐的前提是电商可以从印度偏远地区（即二三线市城市等）市场寻求发展。据eTailing India的创始人Ashish Jhalani表示，预计到2020年，印度的电商市场营收总额会达到1200亿美元，其中65%都来自于二三线以及四线城市。

而三大电商巨头（Flipkart、亚马逊以及Snapdeal）在印度的营收当中，只有30%-35%的营收来源于这些小城市。因此，其他公司还是有机会在此市场上闯出一番新天地的。像Shopclues、Naaptol、StoreKing以及Voonik这些公司早就开始有所动作了。

在小城市具 有领 先地位的电商Shopclues表示，市场需要不同的新鲜血液。Shopclues的联合创始人兼首席品牌官Radhika Ghai Aggarwal表示营销以及运营的手段必须要有所调整，从而去满足这些小城市里购物者的特定需求。

辅助式购物

“印度偏远地区拥有大约65万个村落以及8.5亿的消费者。这些消费者很少能接触到科技。每一个城镇或是村落都建立了零售商店。我们正在开发二三线市场这一庞大的零售商店网络。”StoreKing的创始人兼首席执行官Sridhar Gundaiah这样说道，“通过将零售商店变成在线超市，我们旨在成为‘印度乡村市场的代言人’。”

降低印度电商行业发展速度的另外两个因素分别是物流配送中的最后一公里配送环节以及在线支付的高失败率。

“在印度乡村配送物品要比在城市配送难得多。首先，进军内陆地区就是一个挑战。”Sridhar说，“这一点上，大型电商公司也一直没能成功。我们认为也许随着在线购物的兴起，实体店会受到影响。但这仅仅适用于印度城市地区。在更小的城镇和村落里，为消费者提供商品的关键人物依旧是零售商。”

印度电商公司则可以利用辅助式购物来争取更多的消费者。“总的来说，小城市里，并不是每个人都能熟练使用互联网的。因此，辅助亭里的工作人员就可以帮助消费者找到他们所需要的产品。此举在中国也是大获成功。”RedSeer Consulting的项目经理Mrigank Gutgutia这样说道。

电商巨头也来了

像亚马逊、 Flipkart这样的电商巨头也在千方百计地想办法去争取二三线城市的消费者。

比如说Snapdeal就引入了Snap-lite。

“轻版网页应用旨在为消费者提供更好的用户体验，消费者可以直接通过浏览器标签就进入Snapdeal，他们也无需去安装应用。除了节省消费者的手机空间以外，此举还能让消费者即便是身处网络连接不好的地区，也能获得流畅的使用体验。”Snapdeal的合作与战略计划高级副总裁Tony Navin说道。

亚马逊在印度最新的广告就是为了争取三线城市市场。其在广告上表示时尚是属于全世界的。不管是身处巴黎还是身处印度的Varanasi，每个人都可以拥有时尚。那么问题来了。当大型电商公司开始尽全力进军小城市时，电商行业的小公司们还能继续维持自己的发展势头吗？

Sujayath对此非常自信。他表示印度时尚零售购物平台Myntra永远不可能达到Voonik的价格点（价格点是对于该门店的某类商品而言，最容易被顾客接受的价格或价位）。

“即便目标受众定位在小城市里的消费者，Myntra依旧只能提供优质品牌的时装系列。与Myntra相比，Voonik的转化率要高出40%。要想获得同样高的转化率，Myntra首先要开始提供中等价位的产品。其次，如果与原先品牌定位偏离的话，它还可能会疏远自己现有的客户群。”

但是专家对此却持有不同的观点。

“先不考虑市场的现状，在未来四到五年里，电商行业中将会有两到三个电商巨头占据80%的市场份额。Pepperfry、Koovs等公司则需要去争夺剩余20%的市场份额。”Technopak的高级副总裁Ankur Bisen这样说道。

PwC India的一位电商专家Sandeep Ladda也赞同Ankur的观点，他表示：“现有的市场情况是估值不稳定，未来市场会出现企业合并的现象。这一点毫无疑问。如果一个公司想要继续参与电商行业，那么它必须在市场上创造出属于自己的受众。这一点很困难，但也绝非不可能。”

专家意见

对于旨在抢占印度乡村市场以及半城市化市场的电商来说，Chalkstreet的Tyagarajan为大家提供了一些建议：

• 平台的买家界面和卖家界面都必须进行语言本土化处理。

• 在商业模型中，通过引入当地卖家来提供本地产品。

• 开发可以在互联网连接情况不好时依旧能运行的平台。采用“轻版”网页或是在可以快速使用互联网时缓存一些重要信息，从而让顾客可以离线浏览。

• 让卖家可以更轻松地筹集营运资金。

• 通过金融科技创新来让平台适用于一些小城镇。新的支付数字栈就可以让印度中部的很多顾客略去信用卡，直接采用无现金的电子支付模式。

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