仅需48小时，运输机器人让慈善物资成为“及时雨”

在这个世界上最大的为人道主义服务的仓库里，机器人和人类已经准备好将几乎任何东西运送到任何地方，从物资包到巨大的“迷你学校”设备。

2015年，当地震袭击尼泊尔时，哥本哈根郊区一个不起眼的仓库里响起了电话。那里是联合国儿童基金会最大的物资供应中心，里面装满了足够的药品、食品、水和手头的物资，可以满足至少20万人的迫切需求，同时还有一群配备机器人辅助的仓库工作人员，他们在等待装载这些物资，并在需要时将其及时运出。

在接到电话后的24小时内，供应品就被装载起来；48小时内它们就上了飞机；在72小时内，它们就到达了地面，送到了近100万迫切需要他们的儿童手中。

这些 “物资供给”的种类繁多，用途也各不相同。它可能是为飓风或地震的受害者提供的必要救援设备、食品和饮用水，也可能包括解决更长期需求的项目，如面临人道主义危机的人们的营养不良：利比亚的麻疹和小儿麻痹症疫苗，苏丹的钻井设备和净水消毒片，孟加拉国难民营里装满的帮助儿童恢复正常学校生活的“迷你学校”设备，或者运往危机四伏的乍得湖地区的即食治疗食品。

供给仓库的技术专家Edgard Mounib Seikaly说，当发生紧急情况时，联合国儿童基金会的工作人员会立即从当地的人们那里收集数据，并与合作伙伴一起确定下一步行动计划。

“在国家、日内瓦、纽约和我们之间，以及在任何一种紧急情况发生时都有应急反应小组在那里进行紧急协调，”他解释说，其所指的对象是联合国儿童基金会总部。“只要他们聚在一起，就会立刻开始讨论，并且及时做出决定。”

不久之后，紧急物资清单——基本上是人道主义的装箱清单——被整理好，仓库开始运转，把物资拖上飞机并运出。

在哥本哈根联合国儿童基金会全球仓库的高湾内，处理着该慈善机构每年采购总额的4%。

这个仓库有四个足球场那么大，为丹麦政府所捐赠，是这个有70年历史的慈善机构拥有的世界三大仓库之一。巴拿马和迪拜拥有另外两处仓库。它们载有足够的紧急用品，足以满足25万人三个星期的需要。但这还不足以满足全世界儿童的所有迫切需求，但这并不是因为缺乏努力：在2017年，该慈善机构对全球102个国家的337起人道主义紧急情况(飓风、地震、难民危机和冲突)进行了救助。

在这个仓库里还有联合国儿童基金会生产的最大的一件物品，就是他们与无国界医生组织合作使用的一种机构间紧急医疗包。

Seikaly说：“这是为1万人准备的。”他解释说，这个集装箱大小的工具箱包括了从药品到医疗设备再到水、卫生用品等所有东西。“这基本上等同于一个战地医院，可以处理任何紧急情况。”

一个巨大的乐高玩具

世界上最大的人道主义仓库内被称为“高湾”的区域有八层楼高，黄色的类似铲车的机器人正连上挂绳，拖出一托盘的物资，将它们拖到装载层，并放在轨道上进行包装。当记者指出它看起来有点像乐高积木时，Seikaly耸了耸肩说：“毕竟这是丹麦。”

高湾的机器人每天24小时运转，不管是否有特别紧急的情况（尽管当你谈论儿童的生活时，几乎每一种情况都是紧急的，而地震和人为灾难只是加剧了这种感觉）。当机器人在高湾上上下滑动，传送带蜿蜒穿过巨大的空间时，它看起来是一个与亚马逊的机器人辅助设施相似的仓库，不同之处在于其运作的目的更高尚。

“高湾的机器人一直在观察第二天的生产情况，所以它开始拿出托盘来准备，”Seikaly解释说。这种机器人经过训练，可以管理有保质期的物品——药品、含氯消毒片、卫生用品等。“系统知道如何以全自动的方式移动这些东西，” Edgar说，“在高峰时段，它给人留下了极其深刻的印象，活力十足，非常漂亮。”

当紧急情况真的发生时，系统会把一切运作效率都提升一个等级。机器人负责拉取物资，而人类则负责将物资组合在一起，并把它们装箱，以满足特定的需求，无论是紧急产科用品、个人卫生用品、月经用品、烹饪用品、学校用品、娱乐用品，还是联合国儿童基金会所称的尊严包（肥皂、梳子或内衣等家庭用品，保证妇女儿童能够做饭，保持适当的卫生，以及在黑暗中安全地行动），都可以得到满足。

Seikaly说：“这些物资包括了那些能让一个流离失所的家庭感到舒适并在露营时保持人格尊严的东西。”

1962年，丹麦的政府把这个仓库连同附近的办公空间一起捐赠给了联合国儿童基金会。仓库里摆满了必要的物品，以确保每个孩子都能有一个美好的童年，就像他们的口号所说的那样。当然，其中包括了食物、水、疫苗和医疗用品，也包括了玩具、蜡笔、美术用品、讲故事的木偶、数学书、超硬的足球和肥皂等。

“对我们来说，肥皂是最大的救星，”Seikaly说，“这是一种可以大大降低婴儿死亡率的重要物品。”

这些物品中的大多数随时都有库存，使儿童基金会能够在24小时内对紧急情况作出反应。这也使该组织成为世界上最大的救生产品买家之一。2017年，联合国儿童基金会为150个国家和地区的儿童采购了34.6亿美元的用品和服务。

作为一个大宗采购者，联合国儿童基金会利用其规模和购买力同供应商达成协议，最大限度地利用其财政资源。该组织完全由公共和私营部门的自愿捐款资助，不接受联合国的资助。它还将其购买力用于公益事业：除了对其产品实施严格的质量监督标准之外，还设法迫使制造商生产更多其用于分发给饥饿儿童的救命即食治疗食品(RUTF)。

RUTF是一种花生制品，它不需要与水混合，这意味着在无法获得清洁水的社区使用时，它受到污染的几率很小。RUTF最著名的品类是一个被称为Plumpy 'Nut的品类，但同样还有其他品类。RUTF成本低于50¢/包，根据联合国儿童基金会，150包RUTF可以支持一个患有严重急性营养不良的孩子存活两个月，尽管治疗还要取决于情况的严重性。说它是医生治疗手段中的一个重要工具完全是一种低估——它是唯一可用的工具之一。

2000年，生产商生产了3吨RUTF，但当供应短缺、儿童生命受到威胁时，联合国儿童基金便会出手相助。到2011年，随着十几家新供应商的加入，RUTF的全球产量达到2.7万吨，其中大部分运往联合国儿童基金会的仓库，准备在必要时发放。

联合国儿童基金会也积极地利用它的购买力来推动创新，像研发新的诊断肺炎儿童的设备以及制造人体工程学和儿童友好型学校设施（他们每年购买数百万美元的椅子和桌子），或鼓励发展新型产品，就像一款名为SolarChill的太阳能冰箱，它可以在世界上最热的地方保存疫苗。

随着其供应商网络的发展壮大，该慈善机构表示，它也在努力使其采购更加本地化，为其在世界各国的人道主义使命增添经济上的助力。出于透明度的考虑，它的所有购买行为都被仔细地记录在册，每一美元的89%都花费在了儿童身上。

联合国儿童基金会的物资通过货运飞机离开哥本哈根仓库，运往最需要的儿童和家庭。在补给部门装载飞机的同时，后勤人员小组正在地面上努力尽可能地接近紧急情况发生的地点，以找出提供帮助的方法。

“实地小组通常有48小时的时间来考虑如何将物资从A地运送到B地，然后运送到C地和D地，”Seikaly说，并指出联合国儿童基金会经常在不同的联合国机构和其他非营利组织之间进行协调。

当物资到达时，联合国儿童基金会庞大的后勤小组通常会有一个详细的分配计划。

Seikaly说：“如果有现成的基础设施，并且可以登陆，那就再好不过了。但是，如果那里没有基础设施，联合国儿童基金会就会求助于空投，这就是为什么仓库里的许多套件设计成可以承受空投下来时的撞击。”

Seikaly说：“‘迷你学校’设备可以承受8到10米的空投而不会损坏里面的任何东西。”

他们用卡车运送物资穿过一个内陆地区，为了给也门饥饿的儿童运送物资，他们征召吉布提当地渔民穿越海峡运送物资。

作为挪威航空公司 “填满飞机”(Fill a Plane)运动的一部分，联合国儿童基金会的工作人员和志愿者最近在乍得共和国的一次行动中，就做到了这一点。他们在一架崭新的波音737-MAX飞机上填满了尽可能多的人道主义物资：2000个净水器、1000剂抗生素、3.5万包补液盐等等。

特派团向首都恩贾梅纳的营养不良诊所运送了净水包和RUTF，还向逃离博科圣地和中非共和国及苏丹内乱后居住在难民营的难民运送了盒装学习用品、尊严包等。

乍得共和国的局势尤其严峻，因为几乎没有人注意到它的困境。10年来，这个拥有3700万人口的地区一直饱受武装冲突和世界上最严重的粮食短缺的困扰，330万人处于“危机”或“紧急”状态。据联合国儿童基金会说，流离失所和对袭击的恐惧使350多万儿童得不到稳定的教育。

去年，该慈善机构表示，他们只能筹集到5410万美元善款的35%，这使得许多儿童的需求得不到满足。但是仓库现在正在工作，机器人嗡嗡作响，人们依然决心执行他们的任务，尽一切可能尽快拯救儿童的生命。