阿姨800，母婴护理资源平台化，月嫂服务嫁接O2O

猎云网10月20日报道（文/平洪光）

随着人口生育高峰的到来和国家开放二胎的政策发布，未来几年新生儿数量会稳步增加，而80后，90后年轻人对科学生育、专业服务的需求越来越高，对母婴相关的消费意愿很强烈；另一方面，随着刘易斯拐点的到来，人力资源成本迅速提升，月嫂在过去3年里，平均薪酬年增长率达30%，而且没有放缓的趋势，这将带动整个母婴行业的规模越来越大。2012年上线的一款母婴护理应用—阿姨800，选择月嫂做为切入点，直接切到上游，紧紧贴合月嫂服务垂直细分领域的发展趋势。

创始人黄剑，曾是西门子&诺基亚项目总经理，一次老婆坐月子，找月嫂难的人生经历，萌生了创业阿姨800的想法。创业阿姨800前，可谓足了功课，先是在某家政门店，帮他们做一些信息化的工作，后来进行实地调研与市场分析。黄剑对猎云网讲，“月嫂资质参差不齐、跳槽频率高、价格不透明等问题导致不少行业乱象，用户与月嫂公司之间很难建立信任机制，导致整个行业效率低下，亟需一个平台进行资源优化整合，让行业生态化循环，这也是创业阿姨800的初衷。”

阿姨800月嫂O2O服务，其实就是线上获取用户，线下承接服务。月嫂的基本信息、档期情况、甚至是模拟面视的影像都会展示在网站及移动端应用上，系统及时的更新，保证信息准确。如果信息不真实、或是违规的月嫂会被做下架处理，用户在挑选比较时就不会那么盲目了，大大提高效率。月嫂端APP（因为月嫂素质及收入相对高，智能机普及率较高），通过这种方式派单，邀约面试，进行服务管理和技术指导，效率高而且竞争优势逐渐凸显出来。

对于业务流程，阿姨800像电商一样做精细化运营，从用户浏览咨询开始，其间的反复交流、预约面试、签单后的孕产管理直至月嫂入户服务，都由运营系统进行管控，以保证服务的及时和良好的用户体验。在服务的过程中，还在不断地沉淀用户点评等优质内容，让更多用户了解月嫂的服务，平台设有明星月嫂推荐栏目，以便用户快速便捷做出判断和决策。

服务的安全性是重中之重，对于用户和月嫂来说，都需要能给以安全的保障。对于用户来说，月嫂必须通过身份验证、持有合格的健康证及培训证明，进行专业测评以了解其实际专业技能，并且定期进行岗前培训，入户后也会通过APP推送消息或直接入户回访的方式保证产妇和宝宝得到的优良的护理，月嫂配备了专业的服务与护理工具，保证服务质量，让服务更安全；阿姨800还为用户购买了高额的人身及财产保险，万一出现意外，可以减轻损失。

同样，月嫂是阿姨800公司宝贵的财富。在合同中严格规定了月嫂的服务范畴，明示用户不要让月嫂从事高危及工作职责以外的服务，同时也为入户服务的月嫂购买了高额保险以保证她们的权益。

基于阿姨800服务流程标准化和人性化布局，正在被越来越多的用户和月嫂所接受，月嫂交易撮合成功率为行业平均水平的4倍，交易平台的价值已逐步显现出来。黄剑对猎云网讲，“在未来，阿姨800会将业务标准迅速扩散，使其成为行业的标准，吸引更多月嫂来平台上交易，满足更多用户；在商业模式上，拓展其他母婴相关品类，增加收入。”