微社区的两个发展方向:做服务与O2O

上周六的河南移动互联网微力峰会，笔者与康盛总裁、微社区负责人陈亮谈及了微社区的一些发展方向，以及如何帮助传统社区进军移动互联网。

1、康盛团队探索发展，独立app推广难度太大，通过微社区可以降低用户获取成本

在微社区之前，康盛Discuz! 团队已经尝试推出Discuz! 手机版以及掌上论坛，在探索过程中发现，依托自身固有资源按照老套的服务模式行不通，最重要的原因是推广APP的难度太大、成本太高。

在PC时代，20%的用户是社区的忠实用户，80%的用户会通过搜索引擎等途径来访问社区，PC社区获取用户的成本和模式都比较成熟；而在移动互联网时代，二八原理颠倒过来，只有20%的用户愿意下载社区的单独APP，并且还面临打开率、活跃率等问题，80%的用户集中在个别几款APP产品上。

微社区的推出，就是帮助用户着眼于80%的用户。目前微社区对接了微信公众平台与手机QQ，也意味着有了最大的用户资源池。并且微社区的使用、体验都非常便捷，用户无需注册，通过QQ和微信即可立即使用。

也就是说，不论是传统社区要转型移动互联网，还是传统创业者要进军移动互联网，选择微社区创业就意味着降低用户获取门槛和用户获取成本。

2、移动互联网创业，应当避免营销主打服务牌，并做小而美的事业

目前微社区已经开放申请，那么微社区之后，创业者该怎么做呢？陈亮认为，打服务牌和O2O是目前来看两个比较好的发展模式。

广告变现是一种最粗浅的盈利方式，而营销又会破坏用户体验，是各大平台所严厉打击的，只有真正做好用户服务、做深做精才最重要。从服务下手，而不是从营销下手；营销是骚扰用户，服务是巩固用户，给用户提供服务，为用户创造价值，这也是微信平台一直倡导的价值观。提供的服务多了，赚钱的机会也就相应多了。

要做好服务，做深做扎实，模式上采取地方加垂直的最好，而不要做大而全的，做小而美。不要做全国性质的社区，就算全国性质的也要做垂直领域的，不要贪大。传统社区站长和创业者打的是游击战，不是阵地战，要选择一个足够小的阵地，自己守得住，也有一定资源优势的。因为我们生活在当地，对细分行业更了解，而大巨头是做不到这么精细化的。

3、两个微社区O2O案例：微信侧微社区满足妈妈亲子打印需求，手Q侧微社区服务于农民

另外一个发展方向是O2O。有两个通过微社区打造O2O模式的案例。某妈妈育子类公众账号，通过在当地各个打印店投放二维码的方式来宣传其微信公众账号和微社区，用户上传照片到微社区后，如果想要更清晰放大的照片，就要落地到打印店去付费打印。在这里，微信公众账号成为一个媒体平台，微社区是一个互动平台，用户在线下打印，线上交流，再回到线下消费，成功完成闭环。

还有一款农产品，有大量农民咨询相关问题，解释成本、售后成本非常高。这些农民都有智能手机和手机QQ，通过手机QQ的微社区里发帖，厂家进行解答，农民们在线上微社区里完成售前咨询和售后服务，然后在线下完成购买，也是比较好的O2O模式。

（作者简介：朱翊，80后生人，互联网媒体人、知名博客作者，长期混迹于互联网圈，参与过多起商业公关和市场营销执行工作，信仰互联网，长期关注中文互联网商业趋势及案例研究，现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号：izhuyi；个人公众平台帐号：zhuyiweixin）

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