小美到家：美容领域的上门O2O，我们前期注定是家“慢公司”

猎云网3月9日报道（文/司宇）

“团购其实就是一个“带客到店”的概念，它之切入了行业价值链中最上层的环节，加上受制于服务承载量的限制，这就会导致它的价值不够，网撒的大，才能弥补价值缺失，今后，团购只会有一到两家独大。”——小美到家ceo李明博。

所以，上门O2O兴起了，大家开始专注于某一领域，将服务精细化，规范化，系统化，做出更理想的客户体验。小美到家是一个上门美容的O2O产品，李明博告诉猎云网， 对于美容这个行业，成本只有二十元的产品最终到消费者手中可能就上千元，加上各种充值卡、套餐购买，一次消费几十万的也不少，其中的利益让人瞠目结舌，消费者很难体验到“纯洁”的美容服务 。即使这样，真正到美容师手上的利润还是少得可怜，北京市美容师的平均月薪也就五六千块钱，也就是说大量的利益被美容院、经销商、代理商等中间渠道占据。 最后，原本最核心的美容师变成了销售角色，所以说这个行业是非常不健康的 。

小美到家针对行业痛点和上门美容的特定场景，重新梳理封装了美容服务，他们对美容师有着严苛的要求， 美容师除需具备五年以上按摩师工作经验外，还需在小美进行三周以上的培训，考核不过关无法提供服务 ，因此产品中在接单的都是手艺十分有保障的美容师。从用户体验来看，小美到家的美容师从进门一刻起就有规范化流程，例如进门时要套鞋套，按摩前点燃香薰，携带可供呼吸的床洞，全过程绝无推销。

李明博告诉猎云网，单从价格来看，小美到家上门服务模式由于省去了中间环节，费用只有院线价格的三折左右。 相对于团购模式，上门美容更符合O2O的行业特点，也更具长远性，因为一来团购多为体验性消费，很多客户美容一次后就不会再来，这类客户并非美容院的目标客户，其二过多的体验性消费订单必然会拉低美容院正常服务水平，用户难以体验好，如此就进入低价、体验不好、以低促新的恶性循环中 。因此，小美到家上门美容通过模式带来的用户低消费长期美容体验，是更加健康可持续的。

小美到家去年12月上线，7月成立时获千万人民币天使投资。在没做推广的情况下已经有了日近百单的业绩，创始人李明博来自于腾讯。

李明博告诉猎云网， 一开始我们很纠结是像河狸家一般做“手艺人”的平台，把更多的钱花在地推、扩张上，还是我们自建美容团队，有一分花一分的培养好自己的美容师团队。最后我们选择了后者 ， 其实不为别的，只是美容是一种精细化的服务，没有严格的管理，后续的问题可能更多。确认了重点，也就决定了我们前期会是一家“慢公司” ，因为我们要把更多精力都是放在美容师团队的搭建和对美容服务的重新梳理上。

产品：小美到家
公司：小邻小里科技（北京）有限公司
网址： http://www.xiaolinxiaoli.com/

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