产品简化、组织改革、监管创新，马云眼中的未来保险三大变化

猎云网 • 8年前扫码分享

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“DT时代，保险业是能够最快适应技术革命的行业之一。”8月18日，阿里巴巴董事局主席马云出席2016中国保险业发展年会，首次发表有关保险业思考的主旨演讲。

他认为，未来三十年内，云计算、大数据、人工智能，都会成为基本的公共服务，在数据革命的推动下，社会将变得更高效、更公平，各行各业都将进入改革深水区。

而保险是最早应用大数据的行业，是建立在信任和互助基础上的金融工具，在给予国民“保障”和“安全感”方面，保险业大有可为，并判断将有如下三大变化：产品简化、组织改革和监管创新。

从五年前退货运费险问世至今，阿里巴巴生态体系也逐渐成为保险业创新的重要实践田。2015年9月，蚂蚁金服正式成立了保险事业部，在整合阿里生态体系中的所有保险业务基础上，建立综合而开放的互联网保险平台。

作为保险行业的推进器。目前，蚂蚁金服保险平台已和78家保险机构深度合作，超过2000款保险产品通过平台触达3.3亿互联网“保民”。

科技将让保险变得更简单

体验即教育。产品是最好的用户教育途径。保险本身是专业度极高的金融工具，要成为人人可便捷获得的国民服务，只能依靠庞大技术在后端支撑，包括信用体系的建设、人工智能分析、风控体系建设、用户需求的挖掘等，才能做到“前端简单，后端安全”。

对于保险而言，互联网的价值是用互联网技术手段来助力保险这个传统的行业的发展。互联网的技术包括以下几点：移动互联、人工智能、大数据、生物识别、云计算，所有的这些技术，完整有机的结合，构成了互联网保险的整体。

“保险过去是规模化的，标准化的，这是工业时代的保险；未来是每个人不一样，每个人的每个时刻每个状态下都不一样。”马云说。

以退货运费险为例，现在是线上线下保单量最大的险种，在2015年双十一当日创下了“一天出3.08亿份保单”的历史记录，同时覆盖超过2亿人群。它最大的特点，不仅在单件小额而规模大、极大释放销售成本；而是产品根据用户的信用分、消费和退货习惯，调整费率，同样一个人，这一次和上一次，费率都不一样。保险未来能做到的是，不是一人一产品，而是一个人不同时刻产品都不同。

2016年6月，蚂蚁金服首次发布针对互联网保民的消费行为报告，称互联网保险目前已超过3.3亿，互联网保险与消费已经深度融合并在高速发展中。

所谓保民，是指被保险服务覆盖的人群，“互联网保民已经有3.3亿，人数上是股民的3倍。我觉得还太少，保险应该保障的是所有人，不是3个亿，而是13亿。”马云说，一个社会所有人都是股民是不正常的；一个社会所有人都是保民是健康的。只有这样，人人都有保险，未来社会才有未来更大的确定性。

从这个角度看，马云认为，保险公司不是太多，而是太少；保险品种不是太多，而是太少，应该思考如果通过新技术，让未被保险覆盖的人群能更便捷的获取保障服务。