运营4个月，即行Car2Go怎样入乡随俗，优化用户体验？

汽车分享是未来出行的一种创新方式，其优势在于灵活性、快速性、私密性。

作为Car2Go在亚洲第一个服务城市，重庆的条件具有自身独特性。Car2Go在欧美有多年的成功运营经验，团队希望产品在重庆也能更好地满足市民的出行需求。Car2Go团队表示，亚洲最大的挑战在于其多样性。

自2016年4月份在重庆上线以来，Car2Go平台的国内用户人数达到了10万人。从今年8月起，Car2Go在北美、欧洲和亚洲的近30个城市中开拓了自己的业务，提供1.4万辆汽车，为超过200万用户提供了租车服务，目前团队仍在全球范围内不断扩大业务规模。

Car2Go车队由smart fortwo组成，它能节省停车空间、减少汽车污染、改善城市交通拥堵情况，是一款适合城市的节能、环保、智能车型。在欧洲、北美，Car2Go车队已经加入了奔驰的其他车款；面对中国市场，团队会根据用户需求选择上线车型。

对比其他的汽车租赁分享平台，Car2Go租车价格是按照国内市场实际情况制定——1.19元每公里+0.59每分钟；最相似的竞品是途歌Togo，其单价相对便宜；还有按小时计费的盼达，使用车型不同。下载App，用户就能全天24小时租车；点击即可在线支付，结束租赁。

平台运营区域覆盖了重庆大部分中心区域，团队还在不断对运营区域进行调整，新增区域包括重庆火车北站、光电园、两江幸福广场和中华坊等，面积共约9平方公里；重庆江北国际机场也已进行试运营，机场B1层已设置了9个专属停车位。

关于，团队也进行了调整：用户能免费使用街道两旁的公共停车位；团队的商业伙伴为用户提供了100多个免费停车位；团队还在出行需求大、停车压力大的地区租用停车位，额外增加停车位数量。重庆政府也对平台提供了大力支持，双方在停车问题上达成了一致；现在团队正在和市政停车位的收费员进行协商，保证即行用户能顺利停车。

此外，团队会根据中国的消费环境、习惯去，比如支持国内电子地图和支付方式；与重庆当地多个机构进行合作，包括地产、银行、酒店等；对于违章停车、车辆内部清洁、车辆受损赔付、解锁等问题，用户可通过已经开通的微信、微博平台进行反馈；加快客服处理问题效率，缩短解决问题的时间。

这是一个近百人的团队，白悦仁是戴姆勒智行交通服务集团中国区首席执行官及亚太区业务发展负责人，2009 年加入 Car2Go 团队并领导建立了产品第二个试点城市---美国奥斯汀的业务。即行Car2Go模式的最初创意是在2007年作为戴姆勒商业创新的一个分支发展起来的，这个分支确定了团队的业务领域，补充了汽车制造业的核心业务，发展了行业商业模式。而团队最大的优势在于创新精神，公司致力于开创一种简约、便捷的出行生活方式。Car2Go的目标是提供一项先进、创新、大胆的城市出行方案，并最大程度延伸城市生活的可能性，让城市交通更加智能、绿色、可持续。

产品：Car2Go
公司：戴姆勒智行（中国）租赁有限公司
网址： www.car2go.cn

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