科技猎【创业英雄汇】专访途风陈锐：练就旅游服务品质的内功 我们的幸运来自踏实积累
【猎云网成都】 5月28日报道 （文/张楠茜）
途风旅游网：美欧澳出境游电商品牌
途风网是国内最早专注于海外目的地旅游的OTA之一，从2006年创立之始，已在出境游电商行业中奋斗了近9年时间，这不长不短的9年，正是中国出境游市场蓬勃发展的阶段。随着中产阶层人数范围的扩大，中国的男女老少都更看重旅游能给人带来的精神诉求。签证便利、收入增加及中国汇率向好等因素都把国人“推向”境外旅游，而美洲无疑是中国旅客出境游尤其青睐的一片土地。
途风的诞生地在美国西海岸加州洛杉矶，最开始以美国本地华人为受众，做自由行的旅游预订英文网站tours4fun.com；2008年，经过创始人陈锐的市场调查后，中文站toursforfun.com正式成立，他给中文站取英文的谐音为“途风”，并没有想到自己选中的“途”这个词儿后来在旅游电子商务行业中，会被同行创业者们如此频繁地使用。2013年12月，途风网拿到了携程的战略投资，据外界媒体报道，投资数额高达上亿美金。近日，猎云网编辑前往途风成都总公司拜访了途风网创始人兼CEO陈锐，且听他聊聊途风网以及出境旅游行业经。
为了践约而“半裸跑” 途风陈锐其实很低调
在成都高新区蜀都中心途风网的CEO办公室里，陈锐身着浅色休闲的运动T恤与短裤，说话语调沉稳，与一些媒体之前报道的“低调”形象正契合。不过这位行事低调的老总，前几天却因为与员工打的一个半开玩笑的赌“裸上半身而跑”了。
“团队跟我打了个赌，如果5月6日实现单日订单额超过去年最高单日的50%，我就要在最热、人最多的时间 ‘裸奔’。” CEO陈锐对媒体解释，“结果他们做到比去年当日最高还翻了倍，我当然要实践约定。”途风在5月6日“裸价”促销活动当日销售数据实现大爆发，创下“平均每两分钟就卖出一项旅游产品”的好成绩。
陈锐这边跑得热火朝天，正好在印证途风旅游网在国内海外游市场竞争日趋白热化的背景下，逆市稳步增长的良好成绩，据其团队提供的数据显示，自2015年以来，途风较去年同期月均增速40%。
途风网深耕于出境游旅游电商市场近十年，据陈锐介绍，从最初的草根创业至今，途风网并没有面临过很多创业者遇到过的快死掉的崩溃，一直还算比较幸运。“我和两个联合创始人很早就专注于这个市场，英文站自建立起的第二年开始就没有再亏损过，2013年途风网已经达到3个多亿人民币的销售规模，在互联网行业里是不多见的。”陈锐虽谦逊地对猎云网说他们今天的成绩是运气，但其实在互联网行业里保持稳步盈利绝不是只有运气这么简单。
途风网能保持销售额的稳步增长，除了瞄准了欧美目的地旅游这个细分市场的前瞻性之外，也与创始人陈锐一直以来较为低调稳健的行事风格有关。一方面，途风有钱而不烧钱，“我们的优势不在于砸钱，团队花钱是一分钱掰两半，只在精准细分的领域里去投，从而带来稳定可靠的流量。”陈锐对猎云网解释公司的营销推广战略思想。另一方面，与很多创业公司不同的是，途风网在接受携程战略投资以前，对于融资十分谨慎，“有不少风投机构找过我们，但其实我都是拒绝的。有些钱来得是很快，但自有他们的诉求，很多风投希望利润的尽快兑现，但是如果要牺牲产品的健康度，我们就会比较抵触。”
携程的“狼性”与我们契合 旅游市场靠质量取胜
途风团队成都区目前大概一共有190名员工，他们即将全部搬入两条街区外的成都携程大厦，以便途风与携程更加方便密切地交流合作。2013年12月份，途风网获携程网注资，据媒体报道交易金额或超1亿美元。两者达成协议：在保持各自独立性的基础上实现资源互补，互相辅助。
携程投资途风，无疑是在为进军北美市场布下一颗重要的棋子。而与携程合作后，途风也在运营成本、渠道拓展等方面获益良多。“途风在员工培训等方面也获得携程的支持和协助。”陈锐在接受媒体采访时表示。目前，途风从研发、产品、市场营销、客服等各个大部门都与携程旅游对应部门建立了直接联系，不定期与他们交流分享工作经验；除此之外，途风也会邀请携程的技术大牛来成都交流指导等等。
除了携程本身吸引人的实力，陈锐对猎云网表示，途风与携程在“狼性”的企业文化上也有类似之处，“携程是一家很有狼性的企业，做事十分严谨。途风会将携程好的氛围和文化带到自己团队里，这种无形的资源和影响，是我个人比较看重的。”
拿了令人艳羡的战略投资，陈锐却并没有丝毫放松，仍然坚持精准而踏实的企业策略，他认为旅游业务的本质在于服务质量的高低，对于目前市场上一些同行大打价格战的叫嚣方法并不赞同。
“大打价格战、比谁价格更低，是行业内现在普遍的怪现象。这种浮躁背后，大家的价值观是有问题的。有人说谁拿到风投谁就成功一半，难道是在烧着风投的钱打价格战就算有战斗力？拿钱只是一个新的开始，核心还是解决客户的真正需求，为客户带来持续的有品质的价值。”陈锐对猎云网说。
在陈锐看来，服务有客观规律，品质是有成本的，这两者才是旅游业务中最核心的元素。“旅游是非常个性的东西，在这个非标准化而又分散的市场，我们这些服务者需要回归服务本身，帮助消费者们实现个性化的自我诉求。大家应该沉下心来，毕竟未来的市场很大。只有做好服务品质的内功，将来才能成为王者。”
产品：途风旅游网
公司：成都途风国际旅行社有限公司
网址：
http://cn.toursforfun.com/
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