为品牌汇总客户忠诚度数据，SessionM获2380万美元E轮融资

SessionM宣布了一轮由Salesforce Ventures领投的2380万美元的E轮融资。包括Causeway Media Partners、CRV、General Atlantic、Highland Capital和Kleiner Perkins Caufield & Byers在内的现有投资者也参与了此次融资。该公司迄今为止已经融资超过9700万美元。

该公司的联合创始人兼首席执行官Lars Albright表示，SessionM的业务核心汇总了品牌的忠诚度数据，以帮助他们更好地了解客户。“我们是一个客户数据和参与平台，帮助公司与其消费者建立更加忠诚和有利可图的关系，”他解释道。

从本质上说，这意味着他们正在从各种来源获取数据，并帮助品牌为客户提供更有针对性的激励措施、报价和产品建议。“我们给予用户对其客户的整体看法以及他们的动机，”他说。

为了实现这一点，SessionM利用机器学习来分析数据流，并集成了Salesforce和Adobe等合作伙伴平台。这当然符合Adobe的目标，即建立一个客户服务体验记录系统。Salesforce在3月份收购了Mulesoft，整合了整个组织的数据，所有这些都是为了更好地了解客户。

当谈到使用这样的数据时，特别是在5月欧盟颁布GDPR之后，Albright认识到公司需要更加小心处理数据，而且它确实提高了像他这样的所有数据驱动型企业对管理工作的敏感性。

“我们一直站在采用正确的产品要求和功能的前沿，这些要求和功能允许我们的客户和企业给予消费者必要的控制，以确保我们遵守所有GDPR法规，”他解释道。

该公司并没有透露估值或收入。他们最近一轮融资是2016年的D轮融资，他们在Salesforce Ventures领投的融资轮中获得了3500万美元。

SessionM成立于2011年，拥有大约200名员工，总部位于波士顿市区，客户包括可口可乐、欧莱雅和巴尼。

AD： 8月3日，北京四季酒店！猎云网将与您相约“智变新金融——猎云网2018金融科技产业创新峰会”，共同探讨前沿技术，洞悉金融智变！