有图有据!投资人带你解读2016年SaaS行业的7大趋势

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有图有据!投资人带你解读2016年SaaS行业的7大趋势

猎云网 1 23 日报道 (编译:蔡妙娴)

编者注:本文作者为 Clement Vouillon Point Nine Capital 的高级研究分析员,曾参与创立2家SaaS初创公司。在这篇文章中,他分析了2016年SaaS领域的7大主要发展趋势。 本文由猎云网(微信 ilieyun )精选编译。

1. 垂直SaaS VS横向SaaS

2. 通讯应用向平台转变

3. 移动端优先SaaS

4. 软件人工智能及自动化(机器人)

5. SaaS分类计价

6. 微型SaaS公司

7. 基于SaaS的市场

1. 垂直SaaS VS 横向SaaS

趋势

SaaS创企进军B2B软件市场主要有两种方式:

垂直SaaS:解决特定产业需求的软件(例如:医疗、农业、房地产、金融产业软件)

横向SaaS:特定软件分类(市场营销,销售,开发者工具,人力资源)产品,但不限定哪个行业(公司代表:SalesForce,Slack,Zenefits,Workday)

各个产业各种SaaS公司的成熟度不尽相同,向成熟发展的脚步也各有差异。

横向SaaS: 对于许多领域的公司来说,“用户培养”阶段已经过了,现在我们进入了一个有以下特点的新阶段:

增长的“受培养”用户基础: 现阶段已无需再去告诉用户SaaS和本地应用的各自 优点 ,加上许多SMB(服务器信息块)现在都已习惯了购买SaaS。因此,当下的关注点已经从培养用户转换到了留住用户(“客户成功”的兴起)。

高竞争力领域: 客户享有在多种优质产品中选择的权利。在有些领域,想要将自己的产品与竞争对手的产品区分开来已经越来越难了。如何为产品打开市场,新型手段正在萌生(见下文的“SaaS分类计价”和“移动端优先SaaS”)。

越来越多的“领域强敌”已生根发芽: SalesForce,Zendesk,Hubspot,GitHub,Slack,Docker……对于新入场选手来说,想要以现有的方式统治这些领域已经不可能了,必然会有新型手段出来搅局。

• 一些SaaS公司已经或正在向“平台转变” ,如:SlaesForce,Slack……

从另一个角度看,许多垂直SaaS产品正面临着横向SaaS产品前几年面临的问题(在其达到现在的成熟度之前):

市场培养 :想培养用户,说服他们从传统解决方式转变,或采取新产品之前,SaaS公司要做的还有很多。

没有明显的行业赢家 :在垂直SaaS领域,我们看不到谁明显是行业赢家,也还未出现哪个平台极受欢迎的情况。

传统的“全功能产品”+传统的“销售/分配策略”在尚未拥挤的领域仍然是最佳选择

2016年,这两大宏观趋势仍将持续。

横向SaaS:前几年在网络上行之有效的产品/销售/分配策略现在过时了,横向SaaS公司必须考虑到市场的变动,因时制宜。

垂直SaaS:越来越多的行业会被“SaaS化”(除却法律行业),关键要素就是借鉴其他行业的成功先例,再加以特殊化,在此过程中,用户培养速度将是至关重要的一点。

数据图

市场成熟度演变:

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上图为2015年Bessemer Venture Capital的云状态。

标题:SaaS达到总应用支出的30% 蓝线:本地应用;橙线:SaaS。右侧为2013-2018的年复合增长率。

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上图为2015年Bessemer Venture Capital的云状态。

标题:一类市场正在衰落,云CRM达到爆点。副标题:2016年50%的CRM收入将来自云领域,Salesforce已成为市场份额领跑者。

垂直软件市场:

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上图内容:“纵向专业化软件代表了2014年全球软件市场最大的环节,收入达到1140亿美元(Gartner,2015年3月)。”

SMB环节也逐渐走向成熟:

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本图标题:小公司主愿意花多少钱买一款新应用?

内容为:85%的小公司执行官愿意在5年内投资小企业解决方案;小企业主的软件购买花销为年630美元;27%的企业家愿意购买能够简化日常公司运营的应用;22%的企业家愿意购买能够立即带来回报的应用;20%的企业家愿意购买能够解决现有软件不能解决的问题的应用;11%的企业家愿意购买能够与现有软件形成互补的应用

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标题:小企业家们都用什么硬件。

内容:近43%小企业家选择智能手机来管理公司日常事务。

2. 通讯应用向平台转变

趋势

2014年及2015年,前企业聊天应用Slack和Hipchat正式转变为开发平台,支持第三方SaaS公司在平台上开发产品,与用户交流。

这两家公司与Messenger,Whatsapp等消费通讯应用做出的转变是一样的,现在这些公司都提供与终端用户直接交流的功能。

2016或将是第三方工具蓬勃发展的一年,风投也有望更多地向他们注资。尽管如此,我们仍然不能确定通讯平台经营者们将如何发展自己的生态系统;此外,我们也不能保证这些公司最终不会落得TwitterLinkedIn的境地(以及斩断他们的生态系统)。当然,Slack凭借它的专用资金,似乎正往正确的方向发展。

数据图

2015年,Slack的活跃用户数量突飞猛涨,已经成长为许多SaaS创企不可小觑的对手。

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标题:Slack日活跃用户量。

3. 移动端优先SaaS

说到移动端时,我想将移动端优先公司和其他公司区分开来。

2015年,最成功的几家移动端优先SaaS公司有以下两种:

针对建筑业、房地产业、零售业等劳动力流动量大的“特殊行业”产品

横向SaaS领域的效能工具:日历,团队沟通(通讯,视频会议,项目管理……),费用管理等等

除却这两方式,“移动端优先”创企很难再挤进市场营销,销售或辅助等更广阔的行业了。

但在2016年,这一游戏规则可能会有稍许改变。几款通讯应用向真正平台的转变或将推动一些新的移动SaaS领军公司的诞生。

虽然我曾报道过消费者支持领域几个有意思的公司,但如果其他领域(销售,市场营销,金融……)有更多的这种公司兴起的话,我也不会觉得惊讶。因为通讯平台可能会是许多创企迈向移动端的触发因素。

对非“移动端优先”的SaaS公司来说,移动体验(网页或本地应用)的重要性显然会继续增加。

移动效能类和垂直应用也主宰了风投融资:

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2015移动报告

一家有趣又成功的“移动端优先”公司代表:Expensify。

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图片内容:2008年——成立;

2011年11月——企业用户9万,总用户65万;

2012年5月——企业用户14万,总用户95万;

后用户数量向付费用户数量转变;

2014年7月——4000付费企业用户;

2014年12月——8000付费企业用户;

2015年5月——16000付费企业用户。

(用户数量每6个月翻一番)

4. 软件人工智能和自动化(机器人)

2015年,人工智能和机器人都是热门话题,而这层热度似乎也朦胧了我们的视线,让我们看不清它的背后到底隐藏着多少潜力。事实上,我们听说的人工智能不少,但大部分所谓的“智能应用”还没有那么智能。

我认为,和许多事情一样,人工智能领域也不存在革命一说,只有革新而已。我们使用的任何一个软件都不可能一夜间智能化,实现智能化要有许多步要走,而2015年,我们已经在用户培养和基础设施方面取得了不小的进步。

•  用户培养

在通讯工具(如Slackbots)和智能助手(Clara Labs,Siri,Facebook M……)的支持下,越来越多的人都接触到了软件机器人这一新产品。人们对这一概念开始逐渐熟悉,并学会了如何与软件机器人互动。很快,我们将看到越来越多轻巧的“陪同机器人”,而通讯平台为这些机器人的发展提供了完美的媒介服务。

基础设施

如果没有基础设施就想人工智能能成为SaaS产品的主流的话,那简直是异想天开。不是每个创企都能招到一支人工智能专家团队的,因此只有开发者拥有足够多人工智能模块来构建奇思妙想时,人工智能的民主化才能真正实现。尽管有几家主流公司(AirbnbGoogle,Facebook)已经开放了人工智能建设平台,越来越多的创企也开始提供开发人工智能的端口,但我们尚还处于出发阶段。

2016年有望看到两股潮流的持续发展。我们还需要培养更多的用户,开发更易使用的API,只有这样人工智能才会有大行其道的一天。

与此同时,真正重量级的应用要么会出自Google,Facebook,Tesla等“大人物”手中,要么会出自有足够资源将此领域技术发挥到极致的研究项目中。

地图

下面是覆盖了人工智能和软件机器人的几个领域,2016年我们可以留意一下“基础设施”领域的发展。

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5. SaaS分类计价

趋势

我说的“SaaS分类计价”指的是一些不提供传统“全功能”SaaS产品,但提供一系列API和小工具套装的公司。让我用Clearbit来举例解释一下这一趋势。

Clearbit是一款支持丰富用户/联系数据的API。丰富联系数据并不是什么新概念了,许多传统SaaS产品,如销售,CRM和联系人管理工具都提供这样一种功能。

除了提供传统联系人扩增工具之外,Clearbit还提供API和一套用来创造自己的产品的插件。因为没有必要提供不合适的用户界面,因此Clearbit给大家提供了量身定制用户体验的机会。

2016年,这一趋势将得到加强,我们将会看到多个领域大量此类服务的兴起(辅助、销售/市场营销、金融工具分类计价)。这一趋势主要会由以下因素驱动:

• 过分饱和的行业

正如我在上面“垂直VS横向”一节所写,某些SaaS领域因为众多类似的产品而显得过度臃肿。人们不希望有其他披着同一用户体验模型的“传统”产品出现,而更期待灵活产品的出现。

市场成熟度

许多公司清楚自己想要什么,需要什么,因此也就习惯了使用SaaS。这些公司想要建立自己独特的用户体验,他们也有自我开发的能力(但这些公司不想一切都从头开始)。

API已经不再是只有开发者会用的技术了

为什么?因为越来越多的“非科技”人员(市场营销,销售,辅助支持)都学会了使用脚本语言,越来越多的产品(如Blockspring或Zapier)都开通了API使用功能,API提供者亦提出了多种API(如Google记账插件,Slack机器人)运用方式以及更完美的可视化编程界面。

“API优先”创企将开发出更多传统API(只支持开发者使用纯文本代码)不具备的功能,而这大概也会是SaaS革新的下一步。

13 上图标题:开发者工具市场(表中红柱为投资额,曲线为成交量)。

内容:“自2011年开始,面向开发者服务公司的投资年增长率达到了近65%,2014年的总投资额为23亿美元。”

6. 微型SaaS公司的兴起

随着SaaS市场用户群体、科技基础设施和分配渠道的进一步成熟,有两种趋势似乎面临着互相矛盾的局面:一方面,由于市场竞争不断升级,想要建立一家具有较大规模的公司越来越难;另一方面,我们看到,越来越多的“微型SaaS公司”正拔地而起。

我们所说的微型SaaS公司指的是由一只小型团队(通常是只有一人,最多2-3人)领导的公司,自力更生,收入在1000-20000美元之间,并无意争取风投资金来发展壮大。微型SaaS公司的产品不外乎是这些:

满足特定需求的产品,不具备成长为大型公司的市场规模(这样的好处就是少了竞争)。这类公司的代表是Storemapper。

互补性产品,用来弥补现有SaaS公司缺少的功能(如增强内部交流的图表)。

2016年,我们可能会看到更多这样的公司。

如果想从度量的角度看微型SaaS公司是什么样,你可以去研究一下Storemapper的商业仪表盘,Tyler Tringas也就这个话题写了一本很有意思的电子书。

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15 图表1标题:月经常性收入;图表2标题:活跃用户数。

上图是2012-2015年MRR和活跃用户的变迁。

7. 以SaaS为基的市场

越来越多的SaaS产品开始将市场变化融合进了自己的产品模型中,而随着垂直SaaS公司和特殊行业SaaS公司对此的重视,这个市场也不再仅仅指大型横向市场。

我们就拿“预订市场”来举个例子。这类公司在支持用户在线直接预订本地服务(预约看诊,预订体育场地,预约理发……)的同时,也会给平台上的各公司提供管理和优化订单的工具。

市场和技术的成熟化也是促使越来越多SaaS公司兴起的主要推动力,2016年,这种趋势大概还会继续(现有的企业经营者也会给他们的超级卖家提供新SaaS功能)。

Source: medium

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