邵晓峰：创业者一定要有服务社会的格局

刑警出身的邵晓锋（花名郭靖），2005年在马老师的邀请下加入 阿里巴巴 ，十三年来负责过网络安全、 淘宝 、支付宝等多个业务，如今是 阿里巴巴 集团的秘书长，也是 阿里 的36位合伙人之一。

邵晓峰做客湖畔大学，给在场的创业者们分享了自己在 阿里巴巴 这些年的心路历程，尤其是对于企业使命愿景的认识，“一个企业能做多大、多卓越，跟创始人的格局眼界紧密相关，而使命愿景是撑大格局的最重要手段。”

他认为，企业具有很强的社会属性，创业者不能只关注业务本身的发展，还应该关注社会价值，把政府、社会思考的问题跟公司本身的业务发展有效地融合在一起，承担相应的责任。

一、使命有多大，决定了格局有多大

今天在座的各位都是真正的创业者。在 阿里 ，真正的创业者是马老师，我只是一个追随者、参与者。不过， 阿里 成立至今19年，一步步发展到现在的规模，进入各种不同的领域，那么多业务基本上找不到一件事是马老师自己做的。

但如果没有马老师，那么多人不可能聚在一起干一件事。那么多的高管，很多人甚至连朋友都不是，却可以为了同一件事齐心协力团结在一起，这中间除了马老师的个人魅力外，凝聚大家的核心是企业的使命愿景。

我相信，在座的每一个创业者都像马老师一样，心中有一个非常执着的梦想，一个异常坚定要去追求的东西，实际上就是企业的发展方向、目标，说大一点就是使命愿景。

可以从两个方面来理解使命愿景：从人性的角度看，它是人性的高级境界。我一直觉得人有两个层面的需求，一是物质或者生存需求，另外一个必然是精神层面的更高级需求。

那么，精神层面更高级的需求也分两种：一种是对艺术的追求，比如文学作品、美术作品、音乐作品，是超越了人的生存和物质需求；另外一种就是，人是具有社会属性的动物，必然有社会属性的精神需求，希望被认可，对社会有所贡献，而且这种需求一定是潜在存在的。

而使命愿景很多时候就是人性的一种非常高级的境界，体现自己在一个社会属性下对社会的价值，自我价值的认知和实现，人是希望通过实现社会价值来获得成就感。从另一个维度看，一个企业能做多大、多卓越，跟创业者的格局眼界紧密相关，而使命愿景是撑大格局的最重要手段。

大家经常说，做人格局要大、眼界要宽，但没有一个相对比较高层面的使命愿景，格局是大不了的。使命有多大，决定了格局有多大，而且是自己坚信的，因为使命愿景本身没有对错。

很多企业家其实是希望自己的企业能够做大做强，对社会产生更大的价值，有更大的影响力。那么，你在给企业定目标、定方向的时候，格局就要足够大。

二、卓越企业要把自己和社会变为一个命运共同体

街边的小商贩就是追求利润，它不需要一定去创造什么社会价值，只是找到一个机会能让它赚钱就挺好了，而它跟社会的关联，就是你必须要遵守法律法规和社会道德底线，只要在这个基础上赚钱就没问题。

当你到一个小企业的时候，就开始要去追逐体系化、可持续的利润，只是抓住某一次机会就不够了，必须持续的实现一定的客户价值。这个时候，你也不用跟社会有太大的关联，遵守法律法规和社会道德底线就可以了。

到规模性企业的时候，你就会开始追求所处的行业的影响力和领导地位。这时，你在遵守法律法规和社会道德底线的同时，还要思考怎么对这个行业产生一定的正面影响。你要去思考，有所为、有所不为，有些事即使没触犯法律，但也不会做，不是能挣钱，我就要做。

而当发展成一家卓越企业，对整个行业，甚至整个社会都产生巨大影响力的时候，你就必须把企业跟社会变为一个命运共同体，很多时候做很多事情已经不是以法律来衡量合法不合法的问题了。

有些法律可能没规范的东西，企业自身也要学会自我约束和限制，不然你没办法在发展的过程中对行业和社会产生引领和影响作用，而这个东西是靠企业的使命愿景来支撑的。

很多卓越企业在发展到一定程度后，都会面临着如何发挥社会价值的问题。举两个最简单的例子，一个是解决老问题，企业因为新的发展模式，核心的技术有新解法，这时你愿不愿意为社会提供解决老问题的新方法。

第二，很多行业发展以后，会伴随产生新的问题，既然你是这个行业的引领者，就有责任和义务去提出解决新问题的方法，而不是说只追求企业的发展速度和利益。

三、社会属性在企业发展过程中有至关重要的作用

侵犯知识产权的问题也是个老问题，并不是 淘宝 带来的，但你在电商行业，用互联网的方式开展商务活动，就必须要承担相应的责任，用更好的方法去保护知识产权，这就是用新方法来解决老问题。

今天，自媒体发展的非常迅速，伴随而来的的是新问题，不是老问题。如果自媒体不自律、不解决这些问题，最终会给整个行业带来灾难性的影响。

这些东西看似跟企业的业务无关，但又是创业者必须要去思考的东西。所以，我觉得，使命愿景是最终会贯穿影响你整个格局和宏观判断非常重要的一个底层基础。

七、八年前，我们就想到了用户数据在 阿里 云平台上的安全问题，用最大的努力去提出合理的解决方案，不见得一定是最好的方案，但至少你做了所有的努力去解决问题。即使有时候出点问题，社会、政府也会理解你的。

但是，如果我们当时为了迅速扩展云市场的规模，完全不顾数据安全的保护，一旦问题出来，对 阿里 云可能就是灭顶之灾。有时，这些事不见得在短期内能帮助业务的发展，但它能保护你，活着才是企业发展的关键。

如果倒过来从更长的周期看，一个良好的环境是企业能够稳健发展的重要保障。短期看可能你投入了大量的成本对业务不见得有好处，但长期看，这是非常重要的一个体系化建设，是对企业的一种保护。

四、站在社会、政府的角度看自己的企业

2006，马老师给 淘宝 唯一的KPI就是解决100万就业机会。马老师是真心想解决就业这件事，他不是只为了说给政府听听的，他要解决社会问题。

把政府或者说社会要去思考的问题，跟公司本身的业务发展有效地融合在一起，这就是使命愿景的格局。

如果真正是站在社会角度改变这个行业、改变社会，想着要为社会做贡献、承担社会责任的时候，很多问题自然就能想到。但如果你只想着业务，要把对手远远甩在后面，你就一定会忽略这些问题。

你要有这个格局去事先布局，先思考，并且在这个过程当中，真正让自己站在社会、站在政府角度去看自己的企业，承担自己相应的责任。

一个企业发展过程当中，跟整个周边社会环境之间的关系，如何把企业当做一个社会来治理，而不是一个赚钱的商业模式，这才是一个规模化企业和卓越企业之间的核心差距。

规模化企业只要保证自己有持续、健康、稳定的利润和收入，可以不去想那么多，但你要做卓越企业，要想影响行业、影响社会，真正让企业能够始终保持长青，这一环就必不可少。

我相信，今天在座的创业者的企业也都带有极强的社会属性，创业者有责任为公司的发展营造良好的社会环境。有些事情要先做，看似跟业务没关系，等三、五年后可能就会显现出巨大的关系。企业要和政府与学者在一起研究社会问题，要致力于去解决真实的社会问题，以及新模式带来的新问题，只有这样，才能共同推动社会进步，努力开创更健康的新商业文明。