复星郭广昌：真正成功的人，却拥有着最简单的价值观

01 核心力量

二十五年走过来，我深刻地明白要实现多个目标真的不容易。如果不是精英组织，一定没法成功。所以，复星从来都是要打造一个精英组织。

复星眼中精英的标准，我想可以用「0.01」来概括，即：我们需要找到那些能够比最快的人还要快0.01的人；我们希望找到那些比别人在学习上更强0.01的人；我们更愿意雇佣那些能够比别人多积累0.01的人。

我一直认为复星有两种资产，一个是账上的资产，一个就是人才。

从创立复星开始，我们就把人才放在最重要的位置。

二十五年来，复星能从一个无技术、无资金、无人才的「三无」公司发展成今天的全球化企业，依靠的核心力量就是人才。这些年里，复星是怎么用人的？如果要我来做一个小结的话，我对人才的看法可能有下面几个方面：

在复星，我一直强调每一个人都要有「企业家精神」，何谓「企业家精神」？具体来说，就是你在公司工作，要充满工作的激情，能够主动对接复星生态系统内的各种资源，不断地创新、创造，不断去学习思考，遇到问题能创造性地想办法解决，每天为此而努力。

怎么理解它？如果把公司比喻成一个球队，我们每个团队成员，都要保持踢球的状态，不能懈怠。如果有人不在状态，可能就会失球，球队想要赢球就没那么容易了。

每个人都有不足，大多数人的智商和情商都差不多，但慢慢差别就出来了，差在哪里？看你会不会学习，不断完善自己。我一直说，复星唯一提倡的就是学习，要比别人学得更快，懂得更多。

学习是我们最最重要的一个壁垒，是和别人竞争的最最重要的壁垒。

我是学哲学的，也不懂怎么做经营，这些年就是一句话：边学边做，不断否定自己，看到问题然后解决问题，就是这样一步步走过来的。

一般来说，有经验的员工在公司比较受欢迎。但对于经验，其实也要辩证地看。经验丰富的人做事情可能会得心应手，但多年来形成了固定的工作习惯，思维模式也会相对固化，改变起来会比较难。我担心这样的人反而容易为经验所困，在经验里走不出来，很难利用公司的资源去做对的、难的和大的事情。

有一种员工，就是所谓的「大白象」，有一定年龄，经验也很丰富，工作中也没什么错，但没有创新力，没有工作热情，也不愿意再提高了。

如何避免？还是不断学习。有些年纪大一点的员工，仍然保持着好的工作状态和事业的进取心，愿意不断学习，这是非常值得肯定的。而对年轻人来说，他可能经验不足，但如果能够不断学习和思考，努力拓展自己的边界，这样的年轻人是我所喜欢的。

一个人对工作如果没有耐心，不敢坚持，不去做、不去积累，就做不成事情。我最不喜欢一直跳槽的人。工作上没有定力，总是觉得现在的平台不好，这山望着那山高，觉得别人、别的公司更好。他工作做得不好，从来不从自己身上寻找问题，总是把原因归结于他人，归结于公司给他的空间不够。

实际上每个公司都存在一些问题，发现问题是很容易的，抱怨和离开也是容易的，真正考验人的是直面问题，主动想办法解决问题，而不是一走了之。

我经营公司强调一个「灰度」的概念，企业管理有灰度，各个业务团队之间的业务边界不是完全清晰，有一定灰度；新业务的发展，边界也往往不是很清楚。把每个人的职责界定的一清二楚，每个人都像螺丝钉一样工作，在这个年代是行不通的。

团队当中的每个人最好能保持一种适度竞争的状态。例如我们同一领域的投资团队会有几支，大家各自寻找最好的路径切入。许多好的投资、创新的好产品，都是从客户需求出发、从内部灰度竞争中迸发出来的。

另外，你想在哪里投资，就一定要去到那里，去呼吸那里的空气，去感受他们的生活，去和他们交谈，这是非常非常重要的。这种感觉可能是你在办公室里读1万遍报纸都得不到的。

我在经营公司的时候就说，对于每一名员工来说，你可以做什么，不可以做什么，也不会有非常明确的边界。如果你到复星来，老是问「你要我做什么，我要怎么做」，等着我来安排工作，那你就来错了地方。应该是你加入一个公司，想利用这个公司的资源做什么事，解决什么问题。

说一千道一万，你在公司是否做出了成绩，这是唯一的标准，也是终极的标准。过程重要，但结果更重要。每个人都在工作中，都要对结果负责。

复星有KPI，但我并不主张僵化的KPI考核。我在公司鼓励大家，专注做事，做对的事，做难的事，充分利用公司的平台和资源，想方设法创造性地做事，做大的事情。要耐得住寂寞，每天进步一点点，追求长期的结果，为公司、也为个人创造更大的价值。

对于那些专注做事、有情怀、做出成绩的员工，一定要积极认可，给予他们更好的物质和精神激励，提供更大的上升空间。

02 相信的力量

其实企业运营和个人状态一样，总会有高高低低的时候。我觉得做人、做企业就是一场修行，有时候，要把各种困难看成你修行的一个机会。

我个人比较推崇的品质是水，看上去水很柔性，但是它也很坚韧，它无孔不入。水往低处流，但是不见得它没有力量，假以时日，水恰恰是最有力量的。

很多东西，只要你想清楚了，其实就这么回事。最重要的不是困难来的时候你怎么做，而是平时你怎么做。如果你在不顺利的时候能做到安心，那肯定不会去拜天拜地了，而是你相信自己平时所做的一切都是对的。相信是最重要的东西，要相信自己，相信每天所做的事情。

当然这个「相信」，一定是基于你平时要坚持去做对的事。如果你平时胡作非为，那要记住一点，出来混总是要还的。归根到底，不要等到你遇到问题的时候才去修行，而是没来问题的时候就要去做，这是最重要的。 马云 有一句话，我蛮认同的：你要修屋顶，要找阳光灿烂的时候，你要创新，一定要在企业好的时候。如果你那时候懈怠了，风雨来的时候就完了。

比如，复星一开始就是多元和专业兼顾。我们很早就看到了我们的弱点所在，所以在专业化上下了功夫。复星医药就是配专业做医药的；复星就是专门做地产的规模投资；要做钢铁，我们就找钢铁业中最专业的团体来做；复星要全球化，我们在全球上布局，推行Glocal战略，就在海外当地寻找最优秀的团队。

对投资来说，资金很重要，所以我们要找双轮驱动，要做保险公司，要多元融资，要找到更好的资源。如今我们要聚焦家庭，也是因为复星看到了未来的市场所在、机会所在。

我做企业做到现在，自己越来越感觉人是需要相信一点什么的。人在面对未来时并不能看得很清晰，企业家在追求「商业真理」的过程中，也永远要习惯自己孤独地去做决策。

这时候企业家最重要的是不能失去自己的方向，那么企业家该怎么做？该怎么样抵挡诱惑、克服贪婪与恐惧？说到底你心里一定要有自己的价值观，一定要相信点什么。你最真诚相信的东西，往往最有力量。这里可以跟你分享我相信的几点：

我觉得， 马云 所说的企业家精神，其实最核心的内涵，是强调对结果负责的创业企业家思维。创业企业家的思维，就是讲究效率、讲究结果导向，讲究削尖脑袋也要把这个事情做成。

它会引导我们回到内心，回到真实所需要的东西。以前我看到儒释道三家有三句话觉得蛮有道理：

佛为心。佛家讲究慈悲为怀，我们创业从心底深处还是愿意为社会做点事，如果没有这个价值观，你会委屈死。

道为骨。道家是一个修身的文化，人身体不好的时候工作会受很大影响，所以我提倡打太极拳，这样能够有益于身心健康。

儒为表。儒家讲究入世，讲究责任感。所以复星从第一天开始就提出「修身齐家立业助天下」的企业文化，这个理念也是从儒家的「修身齐家治国平天下」来的。儒家强调要不断学习、要入世、要为这个社会做点事情，我也用这三点来不断勉励自己。

任何人必须要为自己做的每一个决定付出代价。很多人在做一个决定时候，他觉得付这个代价很情愿，但真让他承担这个代价的时候，他会说当时这个决定是因为外面种种原因决定的。

有些人只会说，企业在市场环境下，政府应该给他自由决策的权利，但是企业家要非常清楚，你做任何一个决定，都要为此负担责任，尤其是错误的决定。不能说因为我是为别人着想、因为我是受到种种诱惑，所有的借口都是不对的，至少你可以决定不做。

03 学习之道

以前我们提倡第五项修炼，就是强调建设学习型组织。现在在复星，我们比较注重的是案例学习，尤其复星内部的案例学习，我们把公司的每一次投资决策当成案例学习的重要部分。

比如过去我出差，自己一个人拖着箱子就走；后来我觉得多带几个人，也是给大家一个共同学习的机会。因为你对这个问题怎么看、怎么谈的，别人又是怎么看的，这些都是学习。

现在企业的学习，肯定不能像以前那样。过去是等人家企业成功了，被哈佛的教授发现，组织一个团队去写作，最后写好案例再拿来教大家。现在基本等这个过程完成，那个企业肯定破产了。因为时代发展太快了，当教授把企业的案例写好，这个企业已经不是当初的那个了。所以，

还有就是复盘。把所有的商业案例复盘，这也是一种学习。另外复星每周的晨课，还有午餐分享和晚上的分享、交流，也都是学习。我们还有不同层次的培训计划，像星冉、卓越、超越和领越，覆盖不同阶段的员工的学习需求。当然更重要的，我还一直强调要在工作中学习。

我自己学什么？怎么学？

我们做产业深度运营、整合和投资，很多人都会问我：你累不累？每个项目你都要看，去和团队交流。其实，这些对我来说，是很愉快的事情——你看到了不同的人、认识不同的事物、了解不同的想法，这些都是学习。

更重要的是，我觉得还要学会思考。别人做这个事、说这个事的逻辑是什么？没说出来的又是什么？逻辑又是什么？逻辑非常重要。并不是每个人心里想什么就能说什么、表达好。这不能怪他，因为背后会有商业敏感性的问题；但没听懂，那就是你自己的问题。如果说真的没有听懂，那肯定要坚持去听，还要去悟。

另外，我每天会给自己留一点什么都不想的时间，哪怕每天五分钟。就是静下来，哪怕盘腿做个冥想。我觉得这对我会很好，因为会放空一下自己；当然练个太极也很好，也有这个效果。

总之，一定要给自己留下空间去思考、去听、去看、去学习。尤其是要去倾听竞争对手的想法、倾听客户的意见。当然有时候客户的意见并不见得一定是对的，所以都要去分析，能把客户的个别案例和数据相结合，这也是学习。

我觉得，我们这辈子最幸福的事情是生在了一个迅速变化的时代。在这个变化的时代里，有那么多演员在演出，更何况我们还坐在前排，可以看得很清楚，可以向他们学习。

所以我们要享受这个时代，享受这种生活，享受我们可以不断去学习、进步。