追踪| 星空琴行现转机：周六起将陆续开课，CEO周楷程仍失联

9月2日突然宣布暂时关闭全国门店的消息让星空琴行引起了轩然大波，在经历了数天沟通和协商之后，内部似乎开始出现了转机。

今日早间，星空琴行官方微信发出公告称，计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动，并称投资人并未放弃。

猎云网（微信： ilieyun
）从投资圈人士了解到，此此风波后，星空琴行的投资方正在考虑接盘。或许到目前为止，相关股东和管理团队已有了初步共识。在此前CEO周楷程曾发布的邮件显示，目前管理团队已经不持有星空股份，关闭门店是在等待股东决策。

猎云网（微信： ilieyun
）通过星空琴行内部人士了解到，星空琴行高管在9月6日凌晨已在内部通知将从周六开始分批复课，要求老师们提前做好准备工作。

发出上述通知的高管为星空琴行联合创始人许浒，企业信息查询平台天眼查上显示，许浒目前仍担任星空琴行董事。有信息显示，许浒本人在公司内部负责销售业务体系。

9月6日晚间11:20，许浒本人再次在“琴行主管群”中发布了“7问7答”的解答内容，内容涉及为何突然关门、何时恢复复课、未上课时处理、管理层变化等问题。

在他解答中提到，星空计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动，并且透露上海知音音乐文化股份有限公司（知音琴行）为星空提供了援助，针对上海和江苏的1对多课程提供了教学场地，其它地区的正逐步尽力安排恢复。

许浒同时透露，创始人CEO周楷程自从9月2日凌晨起便无法取得联系。

另据猎云网了解到，针对老师们的薪资拖欠问题，星空工作人员在“星空儿童微课小组”微信群发出的信息显示，星空管理层9月6日发出通知称，将在9月8日（本周五）为教师发放7月份工资，并提醒做好授课排期准备。

一石激起千层浪，很多家长都在怀疑消息是否准确。一位家长告诉猎云网，“我还是很希望能够复课，这样的话我的课时能够上完，对孩子也不耽误，对星空的来说也是一种补救！”多数家长希望星空复课，接着把课上完，这样自己的损失能降到最低。

然而，在拖欠薪资事件发生后很多老师都选择了辞职，在太阳宫店上课的一位老师表示：“即使星空复课，我也会辞职，因为拖欠工资不是这一次了。”在复课的同时，一些老师选择辞职，其实家长不希望复课的同时去安排新的老师，不然自己的孩子得重新适应一段时间。星空琴行是否真的能够通过复课完成自我救赎？

之所很多家长选择在星空报名，就是因为信赖大品牌、全国连锁。在经历这次事件后，星空能不能继续撑起“品牌”这两个字？在事件发生后，很多老师都选择了辞职，在太阳宫店上课的一位老师表示：“即使星空复课，我也会辞职，因为拖欠工资不是这一次了。”在复课的同时，一些老师选择辞职，其实家长不希望复课的同时去安排新的老师，不然自己的孩子得重新适应一段时间。星空琴行是否真的能够通过复课完成自我救赎？

以下为 星空琴行最新发言：

由于管理上存在的问题而导致的严重后果，9月2日凌晨，我们无奈暂停了实体门店营业。短短几天，给各位深信、深爱星空琴行的学员、家长们造成了影响及损失，我们再次深表歉意！最近几天，星空琴行一直在努力积极寻求帮助，我们的投资人更是没有放弃我们。我们的同行、同业兄弟单位也伸出援助之手倾力相扶！请大家相信，面对困难局面我们绝不放弃努力，绝不逃避责任，我们只想找到解决问题的办法，和减少大家损失的途径。

第一步，我们计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动；

第二步，感谢上海知音音乐文化股份有限公司（知音琴行）伸出援手，针对上海和江苏的1对多课程学员，将就近安排知音琴行的教学场地，由星空琴行教师按原课程继续开展1对多教学活动。同时，其他地区的课程恢复计划，我们也将逐步尽力安排。

，我们已经在协调供应商，落实发货的具体时间；部分特殊型号的钢琴会根据工厂生产情况向客户做单独的沟通。

请相信，我们正在夜以继日地努力，困难正在一点点解决。

星空琴行

2017年9月7日

星空琴行7问7答

1、为什么星空琴行会突然暂停门店营业？

答：由于公司管理存在问题，造成拖欠教师一部分工资。9月2日，由于担心部分教师因此产生罢课行为造成连锁反应，所以，凌晨2：05分，公司创始人、CEO周楷程先生以邮件形式通知了所有门店，9月2日起暂停营业。

2、什么时候可以恢复上课？
答：
第一步，我们计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动；
第二步，感谢知音琴行伸出援手，针对上海和江苏的1对多课程学员，将就近安排知音琴行的教学场地，由星空琴行教师按原课程继续开展1对多教学活动。同时，其他地区的课程恢复计划，我们也将逐步尽力安排。

3、门店什么时候可以恢复营业？

答：星空琴行会根据每个门店的具体情况，与所在商场进行具体沟通。

4、钢琴租赁到期客户已经办理完相关手续的，何时可以退回押金？

答：对于钢琴租赁到期后，并已经将钢琴归还的客户，请保留好相关凭证，我们将陆续安排。

5、对于近期新购钢琴的客户，什么时候发货？

答：已付购琴款尚未收到钢琴的客户，我们已经在协调供应商，落实发货的具体时间；部分特殊型号的钢琴会根据工厂生产情况向客户做单独的沟通。

6、付费后还没有开始上课，该如何处理？

答：我们会安排老师陆续开始相关教程。具体开课时间参见问题2的回答。

7、你们的高管团队会因此次事件发生变化吗？

答：创始人CEO周楷程先生自9月2日凌晨起无法取得联系。除周楷程先生以外的核心管理团队仍将以学员利益为第一，努力尽快解决目前的问题。