Facebook 2018年丑闻大事记，每个月都有“故事”

如果你认为2018年是艰难的一年，想象一下Facebook公共关系部门的员工。Facebook首席执行官马克·扎克伯格在年初承诺会解决公司的问题，但是整个2018年却充斥着自责、自残丑闻和混乱。“这是一个具有挑战性的时期，”Facebook发言人向外界讲述了一个关于内部争斗和指责的故事。“但我们比以往任何时候都更有决心，在我们面临的问题上继续取得进展。”下面，就让我们回顾一下过去的一年：

1月11日

在2016年美国大选中，Facebook平台上出现了众多虚假新闻和分裂性内容，外界对Facebook在其中扮演的角色存在质疑。迫于公众的愤怒和监管机构的审查，Facebook改变了其新闻馈送算法，优先推送好友和家人的帖子，同时减少品牌和出版商的内容。这一举动让依赖Facebook建立收入模型的组织感到愤怒。一些新闻机构将继续经历80%以上的推荐流量下降。

1月25日

在瑞士达沃斯的世界经济论坛上，亿万富翁投资者和慈善家乔治·索罗斯称，Facebook和谷歌是对社会的“威胁”，并呼吁政府对“大型IT平台公司的垄断行为”加强监管。这一言辞引起了Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格的注意，她后来要求下属调查索罗斯。

1月31日

Facebook在与投资者的收益电话中透露，人们实际上在Facebook上花费的时间减少了“每天大约5000万小时”。扎克伯格表示，这是公司鼓励在平台和应用上“花好时间”的结果。

2月17日

在特别检察官罗伯特·穆勒起诉了13名与俄罗斯网络巨魔农场有关的人后，Facebook广告主管Rob Goldman在Twitter上反驳了俄罗斯广告支出对选举有重大影响的说法。然而，广告只是俄罗斯影响力运作的一小部分，它在很大程度上依赖有机内容来接触美国用户。唐纳德·特朗普总统转发了Goldman的推文，并称“虚假新闻媒体”被Facebook高管推翻了。Goldman后来作了道歉。

3月7日

斯里兰卡屏蔽了Facebook和WhatsApp三天时间，以回应呼吁攻击该国穆斯林的帖子。在Facebook无视斯里兰卡政府和非政府组织关于控制种族民族主义者散布仇恨言论的呼吁后，此举是最后的手段，而这些仇恨言论也导致了该国致命的反穆斯林骚乱。

3月17日

三家新闻机构同时发布了政治数据分析公司剑桥分析及其盗用数百万Facebook用户数据的报道。虽然这个故事最初吸引人们的注意，是因为人们认为Facebook数据的不当使用帮助影响了特朗普的选举——这一点还没有得到明确证实——但是这些故事暴露了Facebook在用户信息的使用和共享方面的宽松政策。这起丑闻损害了用户对Facebook的信任，尤其是在最初报道之后的几天里，高管们对此事保持沉默，并为扎克伯格4月份访问国会山做好了准备。

3月29日

BuzzFeed News发布了来自Facebook高管Andrew Bosworth的一份内部备忘录，其中这位扎克伯格最信任的副手之一称，任何连接世界的努力都是“事实上的好事”。2016年6月，他写道：“把一个人暴露给恶霸可能会付出生命代价。也许有人死于我们工具上的恐怖袭击。但是我们仍然把人们联系在一起。”鉴于一些令人不安的事件，这份声明引起了外界的强烈反对，包括Facebook被用来在缅甸煽动种族灭绝，以及在其直播工具上播放一连串自杀和谋杀事件。在一份声明中，扎克伯格反驳了Bosworth代表公司发言的说法，并表示：“我们从来不相信结果可以证明手段的合理性。”作为对这个故事的回应，Bosworth在Twitter上表示：“我不同意今天的帖子，甚至在我写的时候也不同意。”

4月4日

在外媒发现扎克伯格有一个特殊的工具可以删除旧消息后，Facebook宣布它将很快向用户提供这项功能。

4月10日

扎克伯格在国会山分别面对参议院和众议院的委员会，在那里他面临着关于公司商业行为、用户数据保护和道德的问题。尽管提问暴露了一些立法者对技术的无知，但也暴露了Facebook的技术在我们的日常生活中变得多么具有侵略性。扎克伯格在听证会上不断地尴尬和回避问题，但他在谈到俄罗斯干预选举时说：“这是我的错误，我很抱歉。我创办并运营着Facebook，我对这里发生的事情负责。”

4月30日

WhatsApp创始人Jan Koum宣布，在以190亿美元将公司出售给Facebook四年后，他将离开自己创办的公司。后来的报道指出了WhatsApp在业务方向上的内部分歧。

5月22日

扎克伯格前往布鲁塞尔，面对来自欧洲议会的质问。其中一名议员问Facebook首席执行官，他是否希望因制造“数字怪物”而被人们记住。就在几周前，Facebook首席技术官出席了英国议会委员会的听证会，英国议会询问了该公司在剑桥分析丑闻中的角色。英国议员指责扎克伯格没有露面，并拒绝了多次作证的邀请。

6月6日

经过几次报道，Facebook证实，它与中国设备制造商华为、联想和Oppo签订了数据共享协议。这一调查结果激怒了包括参议员Mark Warner在内的美国立法者，Warner批评Facebook向与中国政府有联系的公司提供特殊的API访问。在7月份提交给国会的一份文件中，Facebook还承认，它与61家应用开发商达成了数据协议，允许他们在遵守新政策时特别访问用户信息。

7月3日

部分由于Whatsapp上的谣言，在印度一个小村庄里发生了一起残忍的私刑事件。之后印度信息技术部发布了一份声明，指出WhatsApp“不能逃避责任”。WhatsApp上有关儿童绑架者的错误信息，引发了一系列暴民事件，并在全国范围内蔓延，而这起私刑事件也突破了底线。自5月份以来，至少有16起与WhatsApp谣言有关的私刑导致了该国29人的死亡。

7月19日

BuzzFeed News报道称，扎克伯格在选举后不久与特朗普进行了通话，祝贺了当时的当选总统。Facebook和扎克伯格对特朗普的竞选活动如何有效利用社交网络来接触选民一直保持沉默。BuzzFeed News获得的内部文件还显示，Facebook员工称赞特朗普竞选活动是其广告工具的成功案例，并考虑邀请竞选成员使用该平台谈论他们的经历。

7月26日

Facebook经历了上市后的最大单日损失，在与投资者的收益电话中，Facebook警告收益增长下降，市值损失超过1190亿美元。

7月31日

在一系列博客帖子中，Facebook透露，它仍在其平台上看到与俄罗斯可能有联系的组织活动。Facebook删除了32个旨在挑拨离间的页面和帐号。Facebook这一开放行为持续了一年时间，并公布了与伊朗和其他外国政府存在联系的细节。

8月6日

经过一个月的辩论，Facebook删除了Infowars创始人Alex Jones和其他三个与他相关的页面，因为他们违反了公司的仇恨言论政策。尽管批评者整个夏天都在向内容审查员举报可疑的视频和帖子，但Facebook的这一举动是在苹果决定将Infowars的剧集从播客平台上删除几个小时后做出的。

8月27日

联合国的一份报告称，Facebook是缅甸罗辛亚穆斯林种族灭绝事件中“试图传播仇恨的人的有用工具”，该公司对危机的反应“缓慢且无效”。虽然扎克伯格之前曾试图向缅甸非政府组织道歉，但许多人认为，Facebook的回应太少，因为他们多年来一直被警告政府官员使用Facebook的工具传播不人道的言论和错误信息，并造成影响，但现在已经太迟了。此后，该公司承诺雇佣缅甸语审查员直接处理来自该国的内容。

9月24日

跟随WhatsApp创始人的脚步，Instagram创始人Kevin Systrom和Mike Krieger宣布，他们也将离开出售给Facebook的公司。在下一个月的一次会议上，Systrom表示：“没有人会因为一切都很棒而离职。”

9月27日

Facebook负责全球公共政策的副总裁Joel Kaplan在参议院司法委员会就克里斯汀·布莱克西·福特的性侵指控听证会上，坐在了他的朋友布雷特·卡瓦诺法官的身后。电视摄像机捕捉到了Kaplan，并引发了一些Facebook员工的愤怒，他们通过内部留言板表达了不满。据报道，Kaplan向员工进行了道歉，但在参议院确认新的最高法院法官后，他为卡瓦诺举办了一个私人派对。

9月28日

该公司透露，涉及Facebook访问令牌的安全问题可能已经暴露了数百万用户的个人信息，包括电子邮件地址、电话号码、性别、位置、出生日期和最近的搜索历史。虽然该社交网络最初说多达5000万个帐号受到影响，但后来它将这个数字修改为3000万，并表示联邦调查局正在调查。

10月8日

Facebook推出了Portal——一款视频聊天小工具。尽管早期收获了一些不错的评论，但该设备遭到了旁观者的强烈批评，他们认为消费者没有理由信任一家在过去12个月中因隐私和用户数据失误而曝光的公司。一位亚马逊评论者写道：“我真的很震惊，居然有人愿意把Facebook的产品放在他们的客厅里。”该评论者给了该产品一颗星评价。

10月18日

巴西报纸Folha发表了一份报道，显示当时巴西右翼总统候选人Jair Bolsonaro的赞助者利用他的支持者电话号码数据库，在WhatsApp上对他的政治对手进行了虚假宣传活动，并发送垃圾邮件。这一发现是在Facebook让记者们参观其新的“作战室”几周之后出现的。Facebook表示，该团队将在作战室里共同努力打击世界各地的选举干扰。WhatsApp是巴西大选期间虚假新闻和虚假信息的主要载体，并帮助Bolsonaro赢得了大选。

10月22日

在BuzzFeed News的报道之后，Facebook删除了菲律宾一个拥有95个页面39个帐号的垃圾邮件网络，因为它“鼓励人们访问低质量的网站，这些网站几乎没有实质性内容，充满了颠覆性广告。”BuzzFeed News报道了罗德里戈·杜特尔特总统的支持者，利用Facebook通过煽动性的、充满仇恨的帖子和模因，来培养对其候选人身份的支持以及随后的毒品战争。

11月6日

在美国中期选举当晚，Facebook宣布已经删除了100个Facebook和Instagram帐号，这些帐号可能与俄罗斯互联网研究机构有关联。据《纽约时报》报道，根据执法机构的提示，Facebook对被删除的帐号采取了行动，这也是Facebook首次公开承认，它根据政府情报对外国影响活动采取了行动。

11月14日

《纽约时报》的一篇爆炸性报道揭露了Facebook高管在应对俄罗斯干预选举时做出的糟糕决策，这些高管似乎更关心保护自己，而不是预测和承认公司的问题。这篇报道概述了扎克伯格和桑德伯格在披露俄罗斯对平台的干涉性质时反应迟缓，以及该公司试图用包括反对派研究在内的策略攻击乔治·索罗斯这样的批评者。扎克伯格和桑德伯格后来表示，他们不知道咨询公司Definers Public Agency针对Facebook批评者所做的工作。随之而来的对该公司的报道激怒了员工，他们接着进行了令人难以置信的大量讨论和指责，这些讨论和指责后来都被公之于众。

11月15日

扎克伯格披露了Facebook在内容和审查方面的新政策，他在宣布这些变化的帖子中说：“我学到的最痛苦的教训之一是，当你联系20亿人时，你会看到人性的所有美和丑。”在这份说明中，扎克伯格谈到了复杂的话题，包括成立独立机构监督内容上诉和未来监管的可能性。然而，一天前《纽约时报》的报道余波掩盖了这一消息。

11月29日

BuzzFeed News报道称，在亿万富翁慈善家索罗斯1月份在达沃斯谈到Facebook是一个“威胁”后，桑德伯格通过电子邮件亲自告知员工进行调查。该公司坚称，她的要求与Definers后来对索罗斯所做的任何工作都无关。BuzzFeed News后来也报道了一些由这家公共事务公司代表Facebook进行的反对派研究。

12月5日

调查Facebook的英国议会委员会公布了内部电子邮件缓存，邮件是从加州起诉Facebook的原告那里获得的。这些邮件揭示了公众很少能看到的Facebook的一面，并展示了高管们出售用户数据可能性的讨论。一份内部文件揭示了Facebook是如何得出需要以190亿美元收购WhatsApp的结论的，而另一份内部文件展示了工程师们讨论如何隐藏提示，这些提示会通知用户该公司正在从Android设备上抓取手机和文本数据。

12月14日

Facebook透露，在9月份的12天时间里，一个漏洞可能已经将多达680万用户的照片暴露给了开发者。这一安全漏洞影响了来自876名开发者多达1500个应用，让开发者能够访问用户的照片，甚至是那些上传到该服务并且没有公开分享的照片。就在披露这一消息的前一天，该公司在纽约市的Bryant Park建造了一家弹出式商店，向用户传授隐私知识。

12月18日

《纽约时报》报道了Facebook与Spotify、Netflix和微软等公司之间存在的特殊数据共享关系，许多用户对此一无所知。《纽约时报》使用内部文件展示了Facebook是如何共享用户数据的，有时甚至在没有人同意的情况下，允许微软或亚马逊进行个性化搜索，并通过用户好友获取姓名和联系信息。这一报道引发了关于该公司是否违反了联邦贸易委员会2011年和解协议的质疑。

12月19日

哥伦比亚特区检察长对Facebook提起诉讼，指控其允许剑桥分析公司在未经数百万人同意的情况下获取他们的个人信息。这起诉讼是美国监管机构首次就这一丑闻惩罚Facebook。