打造具有弹性的医疗服务和健康产业，2018年医健产业将彰显跨界融合和协同合作

近日、普华永道公布了《2018年医疗健康产业预测报告》，勾勒出了十二项发展趋势和导向，其中跨界联合、战略投资和创新提升服务效益是三大亮点。

该报告认为，2017年医疗服务和健康产业领域热点不外乎自然灾害救援、吗啡类药品泛滥成灾和网络信息安全等。然而，在2016年底预测2017年发展趋势时，专家们把关注点聚焦在自动飞行器、功效营养和人工智能三大领域。这三大领域也体现了跨界融合，协同创新思想。

普华永道笃定2018年将彰显跨界融合和协同合作，只有如此，才能带来崭新的医疗服务和健康管理理念。

参考普华永道年度预测《报告》，归纳出以下十二项发展趋势和导向：

1、继续加大力度应对吗啡类药物泛滥。更深层意义是改变和完善对患者和疾病康复管理。不能再头痛医头脚痛医脚；身体不舒服，疼痛了，给片止痛片(吗啡类)了事。需要应用成熟和先进技术监测和管理患者疾病康复。

2、强调社会因素对健康管理和医疗服务质量的巨大作用。无论哪个层级的政府部门，都离不开调动社会之潜力建立健康和谐社会。这是政府职责，也是每位公民的义务。

3、迫切推进医疗服务价格体系透明化。患者客户应该明白自己的医疗服务消费，无论是品牌产品(药品)，还是服务，明明白白，让人感受到物有所值，价值和信誉一致。

4、对自然灾害的救援需要持续性支持和长期参与。除了人力资源和紧急救援行动，对自然灾害救助需要长期参与和持续性，包括建立社区救援协作网等机构。

5、联邦医保优先计划(Medicare Advantage)将成为热点。按照疾病预支付服务和管理费用。慢病将成为医保优先支付项目。随着“婴儿潮”一代人渐入老龄群体，他们将是未来5-10年潜在且巨大的医健服务市场。

6、医疗服务体制改革仍在路上，但具体模式和形态仍不清晰和明朗。因此，所有医疗服务机构和相关产业应当密切关注政府的政策和投资导向，积极参与医健商业交流活动，获取更多、更可靠的资讯。

7、网络安全仍是重大问题之一。除了防止黑客入侵攻击医疗信息化系统，医疗服务机构应做到防患于未然，不断升级更新网络安全系统。

8、患者的体验感将成为核心大事儿。医疗服务机构排名、客服满意度、安全性都是影响医疗服务机构品牌和形象的硬指标。

9、学会应用人工智能等先进技术和系统。无论是赶时髦或媒体热炒，人工智能和机器学习确实能提高工作效率和服务质量，甚至超过最优秀的医护人员效率且高质量完成工作。

10、问题导向策略是否仍“灵验”？需要从最初合作协议和优先解决问题等方面，重新规划和预估产出。

11、药企和医药产业到了不得不改变的时刻了。无论多么大型的药企都必须认真考虑协作机制，制订出共同利益目标。

12、新的联邦税改政策和实施。新税改政策必然带来新商机和运营管理新模式，这是最新进展和不可预测的领域。