汤博乐首位员工：从每周10小时兼职技术到全身心投入，创业源于对工作的热爱

Marc LaFountain是Tumblr的首位员工，目前就职于Uber位于阿姆斯特丹的EMEA支持工具团队。日前，他接受了外媒的采访。

Craig：你现在住在瑞士，对吗？

Marc：实际上我在阿姆斯特丹，但是我住在瑞士。当我们还在美国时，我的妻子接到了一份在瑞士的工作邀约，我想我得支持一下她呀，所以我们就搬过来了。然后，我有幸进入Uber的阿姆斯特丹分部工作。每周一我会从日内瓦飞到阿姆斯特丹，周五再飞回去。

Craig：我的天哪！

Marc：哈哈，是的，听起来挺刺激的。再过几个月，我在荷兰皇家航空公司就要升到白金会员了，也是蛮带感的。

Craig：哈哈，恭喜你。能给我们讲讲你在Uber都做什么工作吗？

Marc：我负责开发工具、系统这些东西。我们有一个全球性的机构，为乘车人、司机和外卖用户提供技术支持，我就是这个支持机构里开发工具和系统的人。我们运营的市场包括欧洲，中东以及非洲。

Craig：好酷啊。OK，我们来谈谈Tumblr，你是怎么进入这家公司的？

Marc：非常偶然，运气和时机比较好吧。Tumblr成立于2007年，我是它的最早用户之一。我大概是在Tumblr上线3个月后就开始使用了，那时候它的用户还只有几千人。在最初的时候，Tumblr给我的感觉是，非常真实。从某种意义上来说，如果你使用的频率比较高，你会觉得所有人自己好像都认识。

然后我越来越觉得自己是这个社区的一份子，而那时Tumblr的运营人员只有David Karp和Marco Arment。他们负责所有的设计、编程、测试、技术支持甚至公关等等工作。这是一家只有两个人的公司，却在以火箭般的速度发展。

后来有一天，用户们发现自己发送到Tumblr邮箱的反馈信再也没有过回音了。我觉得这无可厚非，毕竟Tumblr是一项免费服务，公司仅有可怜的两个人，发展速度又那样迅猛。他们怎么可能有时间回复每一封邮件？我想他们大概都没时间打开这些邮件。实在是太多了。

那时候我并不认识David或者Marco，我住在弗吉尼亚州的里士满，不过我给他们发了一封邮件，邮件上写着：嘿，我是你们最早也最忠心的用户之一，我学过一些技术支持方面的知识。我非常喜爱Tumblr，也希望能给其他用户提供技术支持。我想你们现在大概缺技术支持方面的人吧，可以考虑一下我喔。

说实话，我并没有指望他们能回信给我。我以为他们根本不会打开这封邮件，就算打开了，他们在纽约能认识那么多杰出的人才，又怎么会要我呢？我觉得这封信应该石沉大海了。不过幸运的是，David读了我的邮件，我很庆幸自己热烈地表达了对Tumblr的喜爱，以及对在Tumblr工作的向往。之后，David回了邮件给我。

然后，我们就通了电话。不是Facetime，也不是Skype哦，是电话哦。David邀请我做他们的兼职技术人员。我记得一开始我每周给他们工作10-15个小时吧。我白天照常上班，晚上和周末在家用自己的电脑远程办公。当时邮箱里大概堆积了上千封邮件，不过上手之后，我都把它们处理掉啦。就这样，我工作了6个月左右。

Craig：我有个问题，你之前是做什么的呢？

Marc：在进Tumblr之前，我每一两年就会换一次工作。我妻子对我这种频繁跳槽厌恶得要命，每次她都要给我甩来一个大白眼。开始给Tumblr做兼职的时候，我在弗吉尼亚州的政府机关工作，有关应急防备、公关之类。因此我在技术和公关方面都有些经验。

Craig：OK，回到刚刚的问题，你每周工作10-15个小时，处理上千封邮件，然后呢？

Marc：我想大概是2007年的9月份，我的工作量开始慢慢增加了；到2008年4月份，我开始觉得，要处理的邮件太多了，每周10-15个小时根本不够；要么我们设置自动回复，要么不回复，或者我直接去当全职员工。于是，我们又通了几次电话，不过那时候我还是没见过David或Marco本人。

几通电话过后，他们给我发来了全职员工劳动协议。又过了6周之后——也就是08年的6月，我飞到纽约，终于见到了他们的真人。说起来，第一次见面还挺奇怪的。

那段时间我的工作有点不伦不类，虽然每周工作超过15个小时，但是又没有达到一般创企所规定的40小时以上。因此我开始琢磨，怎么才能工作40小时以上呢？思考一番后，我决定在Tumblr上浏览并标记有特色的新帖子——这差不多就是管理类的工作了吧，也确实挺有压力的。

这项工作又持续了6个月左右，不对，大概8个月。然后我在里士满重新招了一个人来负责技术支持工作。不走运的是，到了年末，我们碰上了一些麻烦。每个公司在发展到一定规模时都会遇到这样的问题，总有人故意来骚扰、诽谤你。于是我们又招了一个人，这时候的Tumblr不仅需要提高宽带性能，更需要24小时时刻有人轮班。

骚扰、诽谤一出现我们就立刻“灭”了它，这样它也不至于演变成大问题。比方说，晚上7点你结束了一天的工作，7点15分有人发了一条诽谤的帖子，你没注意，知道第二天早上9点才来控制它，这时候就晚了，已经有不少用户转发、截屏了。于是，当你一早醒来时，简直忍不住要破口大骂。

后来慢慢的，用户问我的有些问题超出了我的能力范围；当我们开放API后，用户的问题就更难了。当时Marco是我们唯一一个开发人员，他自然是什么都懂的，但是他没时间啊！幸运的是，我们的头号问题只是有关密码重置，而不是Java脚本什么的。

没错，当公司只有2个人时，就是这副手忙脚乱的样子。我在Tumblr待了5年左右，在我离开之前，我们在里士满已经有一支30人的技术和安全团队，提供12种语言的服务。

Craig：这支技术和安全团队现在还在里士满吗？

Marc：是的，还在里士满。我想David之所以乐意雇佣住在里士满的我，大概是因为里士满比曼哈顿、硅谷或者旧金山要便宜很多吧。如果你想组建一支技术支持及安全团队，里士满是个挺划算的地方。

Craig：我很好奇，Tumblr把技术团队设在里士满，是否也鼓励了其他公司在里士满设办公室呢？

Marc：绝对的。我之前的同事——Jim Coe，在里士满创办了技术支持外包公司The Yeomen。我在The Yeomen曾经工作了一年；另一家开发网站和手机应用的公司Mobelux也在里士满成立。我想Tumblr确实带动了里士满许多公司的成立。

Craig：在你签劳动协议的时候，是否谈到了股权之类的问题了呢？

Marc：没有。我要说明一点，David非常公平公正，不过我们那时确实没谈过有关股权的问题。他们给我发来了一张表，上面写了些股票什么东西的，我就签了。其实我对股权啦、投资啦都是一窍不通。

在找工作方面，我不太善于和人谈条件。我最关心的是工资有没有上一份工作多，因为如果没有，我妻子会想杀了我的。嗯，这才是我最担心的事。

Craig：Tumblr被收购的时候你在吗？

Marc：说实话，没有。我大概是2012年10月离开的，Tumblr被收购是2013年5,6月的事了。我一直和同事们保持联系，每次回到曼哈顿也会去看他们，直到现在也是，不过，在Tumblr进行收购谈判时，我确实不在。

Craig：我很好奇，作为一个非开发人员，非设计师的人，成为Tumblr的第一位员工是怎样一种体验？

Marc：有一点我想说一下，我不知道David是不是把Macro看作是第一位员工。我曾经多次看到媒体称Macro是联合创始人，David是创始人。不过，Tumblr成立的时候，Macro是在的，毫无疑问他参与了Tumblr的创办。

我只是感觉很幸运，David读了我的邮件，让我从此与他们之间有了联系；我也很感谢David能在没见过我的情况下在我身上赌一把，后来甚至让我成立了技术团队。我觉得自己深受上天的眷顾。

不过，作为公司的早期员工，压力也是非常大的。你必须扮演一个更加重大的角色，承担安排之外的工作。

Craig：你和后来的开发人员或设计师之间是否产生过矛盾？

Marc：在辗转多个创企之后，我敢保证，每家公司的技术部门和产品、工程部门都会产生分歧。产品部的想要打造出一个美丽耀眼的产品，吸引更多用户，提高用户的交互率；而技术或工程部的人忙着修补一个个的bug，为用户提供技术支持。于是我们经常会听到这样一段话：“哎，别想着设计什么漂亮的东西了，我们得先把这个bug处理一下。”矛盾永远有。

Craig：如果我也想成为某家公司的第一名员工，我要注意些什么呢？

Marc：我想，对产品充满热情是最最关键的。外面有很多技术高超、头脑聪明的人，把他们放在哪个岗位他们都能出色地完成工作。但我不是那种人，因而我想，无限地爱着这款产品才是最重要的。

我也经历过许多痛苦的时刻，遇到过许多无从下手的问题。如果不是深爱这款产品，我大概是坚持不下来的。所以，找一个你真正相信它的理念，愿意为其产品而奋斗的公司吧。

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