小熊U租牵手联想，IT办公设备租赁市场变局几何？

智能化时代，用户面临着设备、终端的全生命周期升级、维护以及安全等一系列问题，让设备即服务（DaaS）时代悄然来临，也成为IT产业的新趋势。

洞察到这一需求，联想瞄准DaaS业务，为用户提供包括部署、设置、运营等在内的全价值链解决方案。在联想最新财报中，联想SSG业务（包括DaaS在内的系列业务）营收达到76.5亿元，同比增长38%；运营利润达到17亿元，同比提升51%。

DaaS业务能否成为联想的第二增长期曲线？就在外界讨论时，联想的一项新举措又引起关注。

近日，联想创投宣布战略投资小熊U租，在后者独有的“租赁+回收+技术服务+SaaS系统”产业链闭环基础之上，双方就DaaS业务展开深度合作。为什么是小熊U租？能补齐联想哪些短板？

对小熊U租来说，继独家运营京东企业租赁频道之后，又与联想合作，将给IT办公设备租赁市场带来哪些新变局？

构建“DAAS+全产业链”

早在此次战投之前，联想就已是小熊U租的战略合作伙伴，小熊U租创始人、CEO胡祚雄表示，双方正是在过往合作基础之上，达成此次战略投资，“联想长期看好小熊U租全产业链服务能力。”

IT办公设备租赁看似简单，但从IT办公设备运营整个产业链来看，背后还有回收、销售、技术服务、资产管理等环节。用户需要的不仅是产品，还有服务。这是一个重资产，也重运营的行业。

小熊U租是行业内唯一一家构建了“租赁+回收+技术服务+SaaS系统”全产业链服务闭环的企业，这与联想的DaaS业务有极强的协同性，双方的合作也算是水到渠成，并互补短板。

据悉，小熊U租将与联想旗下企业服务平台联想百应进行深度合作。对联想来说，依托小熊U租灵活的授信体系，可以突破现有服务的瓶颈，覆盖更多企业客户，满足企业多元化需求，比如中小企业及政府性客户的租赁需求。

根据最新发布的《中国IT办公设备运营行业研究报告》（以下简称“报告”），小熊U租短租业务从2012年起就居于行业第一，承接过很多政府类项目，如CPA考试及政府类会议等。

图注：小熊U租创始人、CEO胡祚雄

“联想百应上的很多企业客户，会有一些临时性的租赁需求，比如展会短租。受疫情影响，会不时出现缺货现象，供应链不能马上解决产品的供需问题，就可以通过小熊U租为企业提供2~3个月的临时性租赁需求，这就是现在我们和联想合作中很常见的一个现象。”胡祚雄说。

对小熊U租来说，跟联想这样的厂商合作，首先在设备采购上，无疑拥有了“绿色通道”。最直接的就是可以提升其设备集采能力，加速小熊U租设备的迭代周期。

根据联想集团最新公布的2021/22财年第一财季业绩，联想中国区季度营业额年比年提升超50%，PC销量市场份额达40%。其中商用大客户业务，PC销量市场份额达到54.5%。中小企业业务，PC销量市场份额达到32.5%。

其次，小熊U租目前在全国9座城市设有分公司，服务网点覆盖国内1500+城市，为企业客户打造服务站点两公里以内，2分钟响应、20分钟上门、2小时VIP级服务体系。而联想在全国有2400多个服务网点，比小熊U租覆盖的范围更广，双方在全国网点服务上可以实现互补。

“这是一个互补的、相互赋能的合作。”胡祚雄表示，联想的DaaS业务与小熊U租构建的全产业链业务不谋而合，如今客户需要的不止是设备，更是服务。双方合作，能够真正帮助企业实现从购买设备到购买服务的转变。

联想集团副总裁，中国服务业务群总经理戴炜表示，联想原厂设备+量身定制的尊享服务及针对性的通用SaaS软件，共享联想全国5000+的服务商资源，整体提升小熊U租租赁设备的产品竞争力，尊享服务品质提升客户对小熊U租的信任度与忠诚度。

IT办公设备租赁正迎来“东风”

无论是联想对DaaS业务的重视，还是小熊U租的快速成长，都离不开背后的蓝海市场。

报告显示，IT办公设备运营行业具体解决方案包括IT办公设备租赁、IT办公技术服务、资产管理SaaS系统运营、IT设备回收，行业的市场规模由2016年的1029.7亿元增至2020年的1400亿元，预计2023年将突破2000亿元，其中IT办公设备租赁市场占比提升速度最快，从2016年的不足2%增长为2020年的5.59%。如果以后达到欧美市场的60%的渗透率，中国至少还存在着千亿规模的市场。

图注：《中国IT办公设备运营行业研究报告》

从时代背景而言，IT办公设备租赁符合共享经济、创新经济和数字经济的发展潮流，也与企业轻资产运营的需求不谋而合。最新数据显示，截至2020年6月底，全国登记在册的市场主体已达1.3亿户。

处于风口之上，小熊U租在成立的三年时间内，也取得了一系列成绩。根据报告，小熊U租是行业首家构建了企业IT办公全产业链数字化生态闭环的服务商，通过数字化转型，小熊U租近三年来运营设备数量增长4倍，服务客户数增长3倍，2020年虽有疫情的影响，年营收超过12亿元，远高于其他竞争对手，领跑IT办公设备运营行业。

作为重资产、重运营的行业，IT办公设备运营企业设备采购、铺设网点都需要大量资金投入。小熊U租的快速发展，离不开资本的支持。

联想创投的战略投资，是小熊U租3年内完成的第8轮融资，除了融资速度快之外，其股东构也颇有看点，既有专业投资机构、战投股东（京东、腾讯等），也有政府引导基金。其中政府类基金获取难度很大，能够为企业带来低利率贷款等支持，而战投股东则为企业业务开展提供多方面支持。

不止是联想，小熊U租的快速成长，也让其过往频频受到巨头青睐——

腾讯把小熊U租的IT办公设备运营服务引入了腾讯众创空间，双方在腾讯云、腾讯安全等方面深度合作。

连续三轮投资的京东，从A轮起就与小熊U租在业务上有较多合作，并将小熊U租定位为京东企业业务战略级合作伙伴。去年10月，双方联合开发的京东企业租赁频道正式上线，由小熊U租独家运营，双方以企业电脑租赁为入口，共同为企业客户提供一站式IT办公设备运营方案。

京东企业租赁的上线，帮助小熊U租打开了获客流量的天花板。报告显示，在IT办公设备运营行业内，大多数企业的服务客户量在1万家企业左右。

对小熊U租来说，除了政策、市场的东风，这些巨头的加持，从流量、渠道等各个维度为其助力，足以让它具备比同行业其他玩家更大的竞争优势。

报告也作证了这一态势，《中国IT办公设备运营行业研究报告》显示，受限于资金、技术等因素，目前国内大部分IT办公设备运营服务企业规模普遍偏小。年营收超10亿元的仅有小熊U租一家，大幅领跑行业，大部分企业年营收不足千万元。

这些行业挑战和痛点仍待解决

报告显示，IT办公设备运营行业目前主要有三种模式，以多数小规模区域性运营商为代表的线下模式；以小熊U租、易点云、艾特租为代表的“线上+线下”模式；以京东企业租赁、租葛亮、人人租机等为代表的线上平台模式。

IT办公设备行业迅速发展的同时，行业依旧面临着诸多挑战。胡祚雄介绍，以小熊U租为例，主要有三方面——首先是服务能力和运营效率依旧有待提升，企业轻资产的背后是服务商承担了服务的“重”。

尤其是，随着小熊U租规模越来越大，企业运营难度也在不断提升，但他认为，从另一个角度来说，也意味着在效率方面有很大的提升空间。这也是小熊U租坚持数字化转型的原因。

开启数字化转型，是提升精细化运营能力的关键一环，曾被小熊U租内部称为“高速上换轮胎”。目前，小熊U租是行业内率先实现数字化转型的企业，通过数字转型打通了从前端获客，到中台业务处理、订单交付、资产管理，以及后台业务财务一体化、自动化财务报表输出的全链条数字化，极大提升了企业的运营效率。

其次是客户的教育仍然需要加速。尽管在疫情影响之下，面对行业的不确定性，员工流动性增加，企业对轻资产运营愈加重视，但整个行业渗透率依旧较低，依旧需要更多企业用户去理解这个行业。

最后是获客成本的降低。虽然小熊U租已经服务超过3万家企业，但中国有4000万余家中小企业，电话或者邮件等传统的获客方式不仅效率低，成本也很高，这也是小熊U租和京东集团共同开发京东企业租赁的重要原因。京东企业租赁上线以来，线上获客效率较传统模式实现了指数级提升，获客成本大大降低。

此外，行业也长期存在服务跟不上与信息安全泄露问题。服务商为客户提供更全面的服务，则意味着要重运营。对行业内一些小公司来说，没办法去做重投入，设备租给客户之后，出现服务跟不上的现象。

如果回看小熊U租的发展历程，在这两个痛点上，进行了周密布局。自成立以来，小熊U租一直坚持自建自营服务，不断打磨租赁、回收、IT服务和SaaS资产管理的全产业链闭环，为企业客户提供更加全面、优质的服务。从信息安全来看，小熊U租是行业内唯一一家拥有国际R2回收标准认证的企业，可根据客户需求进行定制化回收处理，如进行技术性粉碎、物理粉碎、数据清除等。

小熊U租如今能够领跑行业，离不开其长期布局与厚积薄发，而这家企业的一些新动作，愈加受到行业关注。此次，与联想的牵手，势必让其竞争优势进一步提升。在这片千亿蓝海市场上，IT办公设备租赁市场马太效应愈加凸显，或将很快出现行业巨头。