天猫双11玩法揭晓：阿里全球化布局加深，娱乐＋互动成消费新伙伴

今日，阿里巴巴于香港召开了以“启飞”为主题的2016年天猫双11全球狂欢节启动仪式。在启动仪式上，阿里巴巴集团总裁张勇（逍遥子）虽然不愿意透露自己对于双十一销量的预期，但他表示更关心的，也是衡量双11成功与否的标志是“创新”；此外，他还介绍了今年天猫双11全球狂欢节的战略方向及新玩法，具体围绕四个主题：全球化、娱乐属性、大数据驱动个性化、线上线下打通下的全渠道升级。

继续高举全球化大旗，除了“买全球”还要“卖全球”

张勇称：天猫双11今年将继续高举全球化的大旗，让去年的全球化战略更进一步。具体来说，除了帮助让全球的商家通过网络触达到中国的消费者之外，今年天猫双11还希望能够帮助商家把自己的商品卖到全球去。实际上，马云曾在不久前的G20峰会上提出了并写入了G20公报的“eWTP”倡议，目的也是希望能够透过互联网，帮助各国、各组织和各企业参与进来，为全球“新零售”连接道路，扫清贸易障碍。

具体来说，今年双11，各大全球品牌将首次通过天猫将海外优质商品卖到港台地区，为3000万港台消费者带来覆盖美妆、母婴、保健品、服饰、百货、食品、电器等全品类的商品及专属优惠，并提供港币或台币等本地货币结算、免运费、本地退货等一系列定制服务。

此外，天猫对淘系平台进行了从产品底层、支付金流、物流模式到前台展现的全线升级和改造，为海外商家和消费者提供了全套解决方案。金融方面，第一次实现在中国大陆外商品交易的美元结算模式，让海外商家通过运营一家店铺、使用一个海外支付宝账户，就能同时覆盖全球多区域市场。

物流方面，阿里方面称菜鸟网络目前已经覆盖了全球224个国家和地区，拥有遍布全球范围的110个跨境仓库。而菜鸟网络位于澳洲和香港的全球订单履行中心（GFC）也将首次服务于双11，同时支持海外商品配送到港台地区。消费者可在物流详情中实时看到海外订单揽货、入库出库、干线航班、转关清关等信息，跨境物流全程可视化。

娱乐＋消费，互动性成为网购标配

张勇称，经过8年的发展，双11的含义已经不是“购物”这一个词语可以囊括的了。他透露道，今年的双11将包涵更加丰富的娱乐属性，加入了大量的娱乐元素。充分实现商家和消费者，消费者和消费者之间的高效互动。

10月23日，天猫将举办一场国际时装周级别的8小时“即秀即买”全球潮流盛典，50个全球顶级品牌将在现场首发新品，超过30家国际品牌互动展览，150名国内外名模和明星现场走秀。

天猫将通过一系列工具帮助品牌实现内容的产生和发布。从10月21号到11月11日，官方直播加上商家红人直播总场数将超过6万场。超过600个国际大牌参加官方直播，包括杨洋、杨幂、张艺兴等100多位娱乐明星，50位体育明星和300位网红达人将在直播中与消费者互动。系列直播同样实现全程边看边买，并覆盖UC、优酷土豆、新浪微博、天猫魔盒OTT互联网电视平台等多个媒体数字营销平台。

消费者与商家的互动，将在线上和线下同时打通。通过AR+LBS技术的结合，天猫将推出以“寻找狂欢猫”为主题的互动游戏，带来AR互动消费体验。

双11期间，以阿里庞大的商业体系为基础，在2000多家星巴克门店，4000多家KFC门店，500多家电影院以及苏宁易购，银泰百货、北京西单大悦城、深圳海岸城等商业实体，只要打开手机淘宝和天猫，就可能“捕捉”各种大牌家的猫咪，获得双11红包和多重奖品。

另一方面，VR购物也将成为现实。双11期间天猫将推出全球首个虚拟现实购物商场——Buy＋频道。消费者只需移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程，并身临其境感受海外真实购物场景。

最后，今年的双11也将如去年般为消费者推出一台狂欢夜晚会。据阿里方面介绍，今年11月10日开始的天猫双11狂欢夜，则将引入更国际化的运作，把晚会打造成比肩“超级碗”的国际顶尖IP。

百万门店打通线上线下，购物体验继续升级

据介绍，双11期间，线上线上打通的店铺将超过100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千商家。阿里巴巴将帮助家电、服饰、汽车、家装、美妆等多个行业的品牌商家实现全渠道的商品通、服务通和会员通服务。

此外，近10万家线下门店全面实现电子化，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化升级，成为“智慧门店”。当消费者在品牌天猫旗舰店购买时，可以通过奇门系统对接，实现最近门店配送，最快两小时送货上门。同时通过“数据银行”将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。

苏宁、银泰等线下商业巨头继续参与双11狂欢。苏宁所有门店将打通与双11的售后服务，提供以旧换新等服务；银泰将承接网上订单，提供店内取货，并开设“淘品牌”专柜，为消费者创造触摸和尝试线上品牌的机会。

阿里巴巴全渠道商业形态在继续升级，数字经济和线下商业的全面融合达到前所未有的速度和深度，商家和品牌彻底抛弃线上线下之分，争相全渠道打通用户管理、商品管理和服务、物流，共同为消费者创造全新购物体验。

大数据构建专属购物场景，个性化消费时代来临

据介绍，今年的双十一，天猫还将为消费者实现高度个性化的购物体验。从产品推荐、搜索、新闻源、社区中的用户生成的内容、愿望清单等，都将通过数据向个人用户推荐。消费者将体验到高度相关的产品和内容，以满足他们的兴趣和生活方式，并在每次重新访问时不断更新。基于大数据的深度挖掘和运用，每个消费者都将体验到专属自己的双11，包括独特的主会场、独特的资讯、独特的内容推荐和场景识别。

同时，大数据也赋予商家个性化能力，商家有能力为不同客户定制不同的店面 ，提供不同的产品和服务。

随着无线化的进一步深入和大数据的进一步运用，预计今年双11期间将产生高达超过35亿个个性化页面，而这35亿个页面也代表着消费场景全面个性化时代的来临。

“5年前双11的峰值已成为今天日常消费量，5年前物流还是个考验，今天商家可以在短短的16小时内处理上亿的订单，消费者在短短两三天内能够收到上亿的包裹。我们在这场社会大演练中共同走向未来。”张勇说。

随着阿里和阿里生态中的所有参与者对传统零售业态持续和深入的改造，进入第8个年头的双11，已远远超越一个购物节的界限，这是新零售时代的序幕。

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