神工众志，让你轻松找到师傅上门安装网购家具

猎云网8月25日报道 （文/卫闫森）

家居建材电商模式其实很好，但就在最后的落地一公里上会出现问题。怎样安装，谁来安装，消费者怎样才能放心。线下的建材商有属于自己的安装团队，补足这一短板，线上的卖家也可以拥有。

神工众志目前做的就是在致力于解决这一问题。准确的来说，他们既服务商家也服务用户。他们为业主和合作商家提供专业的灯饰，浴霸，卫浴，壁纸，地板产品的安装，维护，清洗，保养等建材家居最后一公里售后社区服务。为合作商家在全国市场提供服务到家售后支持。

行业痛点在哪里

商家端，网购建材是有价格优势，但普遍所有的大件家居建材多数都需要用户自行提货。用户在提货加安装这块费时费力。若商家同时能解决落地安装这块服务，会增强网店优势。所以统一标准的服务是关键，网购建材的落地服务需求巨大。

用户端，除了网购家居建材自提，找靠谱的安装工人也麻烦，价格不透明，施工不标准，出现售后问题难找责任人。

神工众志解决的恰好是这两个痛点。和家居建材电商合作，平台的CRM体系直接与商家后台对接，跟踪商家的销售单，主动联系客户安排安装服务。增强电商竞争力。安装师傅也都是标准化作业，价格透明，并且售后服务神工众志予以承担。

其实解决好最后一公里的售后问题，重中之重的落点在工人师傅这。神工众志对于加入他们平台的师傅是这样的。师傅可以自由上下班，利用空闲时间接活赚钱。他们需要认证，但一次认证，全国通用。只要师傅们点击“上班”就能抢单接活。他们给师傅们的手机上安装他们的“神工呼叫”软件，就像打车软件一样，他们可以在自己空闲的时候选择去接单。并且他们给签约的师傅统一购买保险，提供施工意外保险。

整个的服务流程大致如下：平台呼叫后抢单，电话确认后准时到达，在手机上签到然后施工，客户满意后一单完成。对师傅的要求是不延误，不抱怨，不加价，不理论，不留脏。神工师傅推荐工友或推荐神工其他业务都有现金和积分奖励。

目前神工众志服务网点已经覆盖全国135个城市，是天猫、京东等电商的全国范围落地安装服务商。也获得了中国远镜连锁成长基金数百万人民币的天使投资。和神工类似的企业国内还有一家是户帮户，他们和天猫等电商合作，成为落地安装服务指定合作商。有特色的是他们的师傅都是统一着装，同时他们还在全国展开了“超级蓝领”培训班业务。提高安装工人的标准化服务和技术。

 

产品：神工众志

时间: 2014年3月

公司:神工众志（北京）科技有限公司

网址: http://www.0071515.com/

 

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