智能一点发布对话式AI营销平台“萝卜塔”，聚焦新零售场景

6月27日下午， 智能一点在北京召开了产品发布会，主要内容是AI赋能新 零售 场景。智能一点创始人兼CEO胡云华对外公布了团队历时一年打造的对话式AI营销平台产品：萝卜塔(ROBOTA)智能交互推荐系统，该系统将通过Saas模式提供给企业客户，目前有三大落地应用场景，包括智能导购、智能客服、智能助理等，进而帮助垂直行业客户提供售前AI导购解决方案，深度布局新 零售 背后的技术服务，形成线上线下多场景的智能客服导购平台。

智能一点是微软加速器北京第十一期企业，发布会上，微软加速器·北京CEO檀林宣布将与智能一点共同创立Intelligent Bot 加速营，打造AI垂直生态。此外，智能一点还宣布启动A轮融资计划，新一轮融资将用于后续产品的研发和完善，拓展包括教育、 金融 和医疗在内的更多垂直领域的智能机器人服务。

2017年3月，智能一点曾获得洪泰基金、洪泰制造工场，创新谷等投资的600万元天使轮融资；2017年9月，再次获得1000万元Pre-A轮融资，青松资本领投；2017年12月，智能一点又获得由得同德资产领投，新世界集团旗下K11跟投的1400 万pre A+轮融资。胡云华技术背景出身，创业前曾有9年在微软做科学家，3年在阿里带算法团队做应用的经验，目前公司研发与市场团队共有80余人。

智能一点创始人兼CEO胡云华

萝卜塔(Robota)系统的核心技术是基于AI领域的自然语言理解、多轮对话和交互推荐技术，将知识图谱技术技术应用在电商导购场景下，进而降低对话式交互设计的门槛，减小个性化智能导购对话机器人的接入成本，提升了对话机器人的开发效率和性能，基于用户意图的对话模型，结合行业知识图谱，在自然语言交互的过程中，实现信息和服务的精准推送和主动呈现。

创始人兼CEO胡云华介绍智能一点的服务对象大概分为三类：垂直行业品牌商、电商平台（唯品会、阿里小蜜等）、客服代运营，他认为“图形用户交互+对话式交互=更好的交互”，目前公司的技术过了验证测试的阶段，实现QA bot、TASK bot、Recommendation bot三步进阶，接下来将着力开始复制拓展业务。

基于萝卜塔(Robota)系统智能一点推出了面向垂直行业的售前AI导购解决方案——电商智能导购机器人。创始人兼CEO胡云华表示，智能一点的AI导购行业解决方案既不同于传统客服工具，也不同于大客户定制化智能导购和通用的售后智能客服，而是基于商品品类和业务场景打造的、在技术解决方案上更具挑战性，也在一定程度上与电商巨头在技术策略上形成差异化。

智能一点COO郑俊成

官方给出的数据显示，其AI导购机器人问题回答准确率能达到97%，峰值独立接待率达60%，能将转化率提升15%以上，有效帮助企业实现盈利增长方面大有作为。在产品展示环节中，公司COO郑俊成为现场嘉宾演示了萝卜塔(Robota)智能交互推荐系统和智能导购方案在意图识别、多轮对话、上下文理解、个性化推荐方面的技术方案原理，以及对话机器人设计流程，展示了在双十一和618电商大促期间，AI 导购赋能合作伙伴、询单转化率大幅提升的实时数据。

郑俊成介绍，AI导购不仅可以实现 7*24 小时秒速回复，而且可以自如应对多种场景下的售前导购和客服需求，目前公司已经与近百家企业品牌方、电商平台和电商代运营企业达成合作，覆盖母婴、服装、珠宝饰品、出行、 零售 、快消和家电3C等众多行业领域。

随着新 零售 变革的不断深入，线上、线下 零售 各个场景中都开始渗入AI智能解决方案。与此同时，在流量争夺愈加白热化的情况下，更周到人性化、智能化的服务正成为电商和品牌商家迫切的需求和核心竞争力。

“我们的目标是为品牌客户提供一个AI大脑”智能一点胡云华在发布会上坚定地说，并提出要以消费者为中心做场景融合、与平台合作做垂直领域、以产品思维做竞争壁垒的发展思路。

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