信天创投合伙人蒋宇捷：未来的企业服务应该从模式、技术、场景中创新

今日，2017年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典在北京正式举行，信天创投合伙人蒋宇捷就《企业服务创新风口在何方》做了圆桌沙龙分享。

蒋宇捷认为，未来企业服务的创新机会主要分三个方面：从服务模式中创新；在新技术基础下产生新的场景中创新；从新金融、新零售这些原行业结合新技术去创新。

另外蒋宇捷还表示，如果要从定价、客户规模、数量级别这几方面考量被投企业，他会更倾向投资服务中型客户的企业。这些企业能够有自己的商业价值；另外还有服务超大型客户的企业，这种客户对他们来说每家都是百亿甚至千亿级，已经能达到上市规模，“我们会倾向这样的投资”，蒋宇捷说道。

参与该环节的还有薪人薪事创始人常兴龙、云帐房创始人薛兴华、耀途资本创始合伙人杨光。本次峰会以《赋能万物 智领未来》为主题，由猎云网主办，锐视角、猎云资本、AI星球协办，分为28日、29日两天，主要以优秀创业者、投资人表彰以及创投嘉宾干货分享为主。近百位知名投资机构大咖，独角兽创始人、创业风云人物、投资人与创业者就人工智能、共享经济、新零售方向的多个议题展开探讨，共同寻找创业新商机、把脉未来新方向。

以下是蒋宇捷的圆桌分享实录，猎云网（微信： ilieyun
）整理删改：

蒋宇捷：之前对企业服务做了分析，企业服务范围很广，按照服务模式有ERP、SaaS。从另外一个角度来分，具体垂直行业也是一种分法。之前发展比较好的，在企业里面可能使用比较高频的服务场景，比如营销、法律服务、电子合同、财务、会计，像这样的领域在中国出现很多机会。

对未来机会来看，我觉得可以分成几个层次。第一类，新技术方面，大家目前看到云计算、大数据、人工智能，他们提供服务模式会产生新的机会；第二类，我觉得是在新技术基础下产生新场景的角度。现在都在讲场景，什么是场景？产生某种需求的特定的环境。就这一点来看，我们可以看到，其实之前大家提到很多都是用户场景，比如说我生病了我去看病，我要看病就要挂号，这是一种场景。比如说我要去电商平台上买一件商品，我发现不合适去退货也是一种新场景，对于场景，企业端正在慢慢出现，就是现在讲的企业场景。

作为企业场景，举一个的例子，比如大家都很关注幼儿园安全问题，对于幼儿园来说是不是提供监管系统是不是好的场景机会，幼儿园有好的监管系统，但是硬盘很容易坏，硬盘坏掉是不是新的场景机会，你能够提供一套很好的场景技术，保证这个硬盘永远不坏，或者硬盘坏了，数据很容易得到恢复，这具有很大的一个市场空间和前景。

从另外的角度来讲，比如像新的虚拟货币，对虚拟货币行业监管是一个大的问题，有一种技术保证用户隐私又能实现很好的监管，在行业里面产生的价值或者场景是非常适合。

第三个场景，我觉得是新行业，原有行业结合新技术，结合新场景产生更大的新的市场空间机会，也我们就是现在讲的新金融、新零售这样一些范畴。总结一下，对于我们来说，我觉得未来其实在企业服务里面机会还是很多，也就是三个层次递进的关系，新技术新场景和新产业。

蒋宇捷：对于行业公司，首先服务大的行业和市场，就是这个行业是千亿万亿，这个行业服务什么样的企业，我们选择服务中大型企业服务，这种客户付费意愿更强，集中度相对没那么高，但同时客户体量比较大的行业，比如像医疗行业，物流行业、金融行业，很适合发展这样一些客户。

对于小型客户，我觉得获取难度相对比较大，他们获取场景相对比较分散，对他们来说付费意愿和付费能力相对比较差，同时小企业，对他们倒闭风险概率比较大。对我们来说，我们更倾向去看服务中型客户，就能够有自己的商业价值。还有服务超大型的客户，这种客户对他们来说每家都是百亿甚至千亿级的，他已经能达到上市规模，而目前也看到一些相应的不错的融资标的，我们会倾向这样的投资。

蒋宇捷：其实我还是非常看好AI，无论是人工智能还是物联网，其实他们从企业开始，很多时候不能满足客户需要，政府有动力采用新技术。像SaaS公司，积累了足够多的数据，对人工智能来说，其实数据是训练一个好手段。第三点，之前很多传统服务，都是管理流程和信息化，现在很多行业看到比较好的案例，利用人工智能技术，效率得到几倍甚至几十倍的提高，这是非常惊人的数字，往往颠覆掉一个行业，并不是所有企业都很适合跟AI结合，我觉得最关键的一点，越是切入核心业务和核心流程SaaS平台和产品，才能更好运用AI，我觉得办公OA这样的产品很难跟AI结合，关键点是你切入企业核心业务，获取关键数据，这才是AI产生核心价值的地方。

蒋宇捷：我觉得还远没有到爆发式增长的阶段，还是缓慢的增长，未来会出现持续增长。