线上改造线下，eBay推零售店“购物魔镜”

猎云网12月8日报道  (编译：海倩)

去实体店买衣服，是挺麻烦的吧？颜色不行，换？尺码不对，换？终于选定了，问题又来了，拿什么和它搭配好呢？莫心烦，eBay与Rebecca Minkoff商场联合推出“智能商场触摸屏镜子”可以解决所有问题。让它们助你心情美美哒，搭配棒棒哒。

在旧金山新开的Rebecca Minkoff（奢侈品时尚品牌瑞贝卡·明可弗）实体店里，“魔镜”走进了人们的视线。假设你拿着一件上衣和一件夹克走进试衣间，那么这个“魔镜”就会为你推荐一个可以与你所选服饰相匹配的手提包。倘若你有着悠闲的时间，你可以游走于高档时装精品店里的各个货架。倘若你嫌太浪费时间，你就可以利用这个巨大的触摸屏去浏览商品。如果你看到了你喜欢的东西，你可以输入你的电话号码，然后你就会收到一条信息，告诉你这个服装已经为你准备好了，你随时可以试穿了。你试过的衣服信息都将保存到你的文件夹中。除了查询存货外，你还可以直接下单并通过PayPal帐户进行付款。

从清晰的界面设计，到科技与零售业看似无缝的融合，这个地方感觉就像让人们置身在未来的实体店。但其背后的智囊就是一个神奇的网络世界。这家Rebecca Minkoff的商店和一个落户纽约的合作伙伴强强联合，将会在假期期间推出eBay的最新技术。

没错，就是eBay！eBay是一个管理可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。人们可以在ebay上通过网络出售商品。近日，eBay开始进军线下零售领域。

虽然大多数消费者一直都认为eBay是网上购物的好去处，但该公司的对外宣称他们的企业使命则是努力成为所有贸易业务的集合场所。这就意味着它要与现实世界中的实体店融为一体，因为目前为止大多数的零售业仍然在现实中存在，并依然占据着整个销售市场的大部分份额。

与许多其他互联网公司，比如亚马逊和Foursquare从线上到线下并致力于“插手”于实体店一样，eBay为了进军这个极具吸引力的领域，它打破了原始的镜子的模型，开创了崭新的视角。那些未上线的门店正奋力将他们的实物商品更新上架到网上。

“比起线上购物，人们仍然希望用自己的五感在实体店去挑选商品，”Steve Yankovich，eBay的创新投资部门负责人表示，“因此，在我看来有两件永远都不会消失，一个是实体零售店，一个就是试衣间。”

在“相关联”的Rebecca Minkoff的智能商店中，包含了一个在实体零售店领域愈来愈常见的共同点，那就是商店将通过手机应用程序来“识别”用户，这样它可以让工作人员知道顾客们都买了什么商品，进而了解他们的消费历史，并依据他们消费喜好来更好的服务。换句话说，通过使用购买记录，工作人员可以变身为亚马逊推荐引擎的“真人版”。

这些商店还配备了摄像头，这样一来他们就能够通过匿名的方式来了解个人消费者的动向。通过观察顾客的行为，商店的经理层就可以调整商店的全局，不论是从布局方面还是价格展示方面——这种方式类似于模仿那种在电子商务网站上司空见惯的A/B测试和分析。

就在eBay就离线零售这一项目，重新考虑另一项实验的空档，“魔镜”已装备成功的商店开张。在保持以eBay的基本服务为平台，来连接买卖双方的前提下，现在，eBay通过借助消费者下订单来驱动填补直接在当地连锁店购买的物品。

对于那些eBay砖瓦灰泥搭建的实体店，如Staples和Walgreens来说，他们最可能吸引人眼球的地方就是，它新建了一种可以与亚马逊当天发货相竞争的方式。eBay首席执行官约翰·多纳霍称，当日达送货服务是大势所趋。但目前还不清楚这样一个昂贵的服务需求到底有多大的存在价值。这面“魔镜”，从另一方面来看，将网络购物的各个方面和最传统的零售形式整合到了一起。eBay最终是否可以成为实体零售技术的主要供应商，还有待观察。但随着移动设备使计算无处不存在的物质世界，那种数字增加经验eBay的实验与丽贝卡Minkoff的设想将不再是一个新事物，它可以预期的。但随着移动设备的发展，计算机应用在物理世界中也开始普遍存在，这种eBay和Rebecca Minkoff的增强现实技术的设想将不再是一个新鲜事物——就让我们拭目以待吧。

Source: Wired