快决测总经理李霈：IT开始走向前台，更多需求在于积累内容的应用

12月4日，在逆势生长-NFS2020年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典之“智慧+新服务”专场上，由高榕资本副总裁钟南海主持，倍赛数据创始人、CEO杜霖、快决测总经理李霈、易快报创始人兼CEO马春荃、来也科技CTO胡一川围绕《企服公司的数智化创新》主题展开讨论。

快决测总经理李霈认为，可以预见未来商业决策越来越难，需要做的决定也越来越多。“我们希望通过技术化、产品化的手段赋能客户，更高效准确地获得用户体验，反馈和需求，来帮助品牌找到市场机会，做出及时准确的商业决策。”

在客户方向选择方面，快决测选择从大B入手，李霈认为主要基于三点原因：首先是公司包括创始人在内的核心员工来自于宝洁等大型企业，在服务大B方面有更多的经验与资源。其次在消费者体验需求上，大B比较明确，他们希望体验服务能够更加高效、提高质量、降低成本，帮助自身业务实现快速增长，这和快决测的服务非常契合。另外，大B有比较强的创新渴望，快决测希望与这些大B作为创新伙伴共同成长，也利于快决测吸收优秀思想寻求突破。

在小B方面，快决测还在探索阶段，不过李霈至今也看到许多端倪。“对小B而言，我们的一些解决方案对他们帮助很大，但商业决策的服务还是相对有些复杂，需要更多的思考，可能存在决策延时。”快决测看到了自身在服务小B方面的机会和优势，但如何服务好他们，仍需作进一步研究和完善。

在面对服务客户时，针对快决测是否会补足企业IT底层能力的问题，李霈表示，目前快决测服务的大B客户IT底层能力都是比较强的，因此快决测现有的解决方案基本可以满足他们的需求。“我们发现有趣的趋势是，很多客户的IT部门开始走向前台，他们提出的需求更多是咨询他们已经构建的能力该如何应用。”而对一些体量相对较小的公司，如果IT能力相对比较薄弱，快决测会以提供SaaS解决方案为主。李霈表示，这样整体推进会更快，对这些公司也比较方便应用。

关于快决测的解决方案如何在众多公司中脱颖而出，李霈认为需要做到两点：第一，尊重消费者。让消费者主动表达真实需求，一切从消费者自身出发，使快决测在数据的准确性上获得优势。第二，快决测有很多独特的方法触达与招募消费者，找到真实的随机消费者，而不是职业受访者。同时在这些方面，由于快决测采用技术化、移动化的手段，更能实现高效率、低成本的解决方案。

快决测成立于2017年，是一家通过技术实现企业用户研究需求的自动化、智能化的SaaS服务公司，专为客户提供领先的客户体验管理（CEM）技术与服务。目前已为120+全球500强客户完成2000+项目，覆盖互联网、金融、消费、零售等10多个行业，调研项目覆盖中国400+城市、全球6大洲80+国家。依托其满足不同行业不同研究类型需求的解决方案及项目经验、对头部客户的专业标准的深刻理解，快决测为企业客户提供全方位的业务自动化、智能化、数据化、灵活稳定的产品及解决方案。

NFS2020年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典于12月2日-4日在北京柏悦酒店召开，由猎云网主办，锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办。本届峰会以“逆势生长”为主题，开设了主论坛和九大专场，覆盖母基金、新基建、电商、医疗等领域，近两百名行业专家、投资人和创业者们深入探讨各产业经营之道，以及行业变革中酝酿的创业与投资机遇。