一文打尽Sonos最新产品所有亮点！Sonos Beam将如何打造“音联网”服务体验

在本周的Vergecast上，Sonos首席执行官Patrick Spence接受了The Verge主编Nilay Patel的采访，整个过程持续了一个小时。就在一周前，Sonos发布了最新产品——Sonos Beam。这是一款为客厅打造的智能条形音箱，售价为399美元。在智能音箱市场上，苹果、亚马逊、谷歌和其他几个科技巨头不断发力。面临众多竞争，Sonos也在持续寻找突破口，抢占市场。Sonos曾承诺推出支持多个语音助理的智能音箱，消费者还在等待这一愿景的实现。

在此次采访中，Spence和Nilay谈论的话题范围非常广泛。比如Sonos计划寻求IPO上市的相关事宜，还有随着智能音箱市场竞争日益激烈，消费者易受到困扰和迷惑的现状等等。他们甚至还聊到了内置麦克风的灯泡，讨论了智能灯泡的发展前景。

如果您恰好是Sonos的用户或粉丝，那么这篇文章您一定不能错过。因为听了本期内容后，您就会了解到Sonos公司的发展方向。Sonos从一个通过制造优质音箱，为用户提供流媒体音乐服务的平台成长为了一个开放的系统，旨在为用户提供完美的“音联网”服务体验。

Google Assistant到底何时加入？

事实证明，将两个语音助手放在同一个智能音箱上对Sonos来说是一个挑战。去年，Sonos公司推出了Sonos One（它的第一款带有内置麦克风的音箱，专为语音控制而设计），同时宣布将在 2018 年同时支持 Amazon Alexa 以及 Google Assistant 语音助手。该公司专门提供客户支持的Twitter帐户也重申“Google Assistant今年即将加入Sonos。”

但Sonos的首席执行官Patrick Spence对于这一时间线似乎并不那么坚定。关于Google Assistant是否会在今年与Sonos进行整合，并真正向消费者发布的问题，他两次拒绝给予确认答复，只表示说“我们正在努力中”。目前，Sonos正在与谷歌密切合作。Spence说为了使Google Assistant能够在我们的产品上无缝、完美地运行，达到让消费者满意的目标，我们有大量的技术工作需要完成。就是因为这样，所以现在需要耐心等待。“当一切就绪时，我们一定会自豪地把它呈现出来。这一刻来临之际，我们一定会广而告之。”他说。他还将外界对Google Assistant的进展问题表现出的持续关注与在发布Alexa产品之前的几个月Sonos面临的类似压力进行了比较。

采访过后，我们通过电子邮件联系了一位Sonos发言人。该发言人重申，2018年Sonos的重点不变，仍然是要在Sonos One和Beam上集成推出Google Assistant。

Alexa和Google Assistant的功能非常类似; 他们不仅可以控制智能家居中的硬件，回答一般知识问题，播放音乐，报告天气情况，还能随时通知您的约会日程等等。但Sonos一再表示，它希望在其平台上支持多种语音助理，就像它能够涵盖所有最受欢迎的订阅音乐服务一样。

这种策略背后的想法其实很容易理解：如果Sonos产品里包含您已经熟悉而且喜欢的服务，您购买Sonos产品的可能性会更大。而对于已经选择了Google Assistant的用户来说，花费数百美元购买支持优化过Alexa语音功能的音箱也没有任何意义。Spence多次表示，Sonos正在构建一个开放的智能音箱系统。这个系统能够与“音联网”的各个方面实现兼容，无论是在音乐、语音助理、播客方面，还是在有声读物等等方面。

除此之外，Spence还指出，每个语音助手都有自己的优势：Google Assistant最擅长为您的问题提供正确答案，哪怕是最随意的问题；而Alexa则可以与更广泛的智能家居产品配合使用。“一个语音助手就能提供所有服务，这样的世界我预见不到。”Spence说。“因此，这就是为什么我们认为能够提供全套服务，让用户具备永远不会过时的能力是非常重要的。”

目前，Sonos One和Beam的语音体验将继续以Alexa为中心。但是在Google Assistant正式加入之前，还有另一项重大升级即将到来，那就是Sonos在7月份为其最新产品增加了支持AirPlay 2的功能。这样的话，他们能够通过iOS和Mac上的几乎所有应用程序播放音频。AirPlay 2还将允许Siri通过iPhone上的语音请求在Sonos设备上播放Apple Music中的歌曲。本月早些时候，苹果推出了AirPlay 2功能，于是Sonos也迅速采取行动将该功能发布在其产品上。

Siri也有望加入？

Sonos现在已经拥有Alexa，很快也将拥有Assistant，未来会怎么样呢？在采访结束之际，Nilay向Spence提出了一个问题，Sonos是否与苹果公司就将Siri直接引入Sonos平台进行过讨论。“我认为，在这一点上，苹果需要决定是否将Siri对第三方平台开放，但我们与苹果公司一直保持良好的关系，针对这个问题我们已经进行了一些对话，也期待能够有更加深入的交流。”

当然，苹果允许另一家公司将Siri放在其产品上的概念可能看起来很荒谬。而且，目前为止这种情况还没发生过。但是，苹果公司已经为Sonos提供了对其音乐订阅服务的高度控制权，这些服务可以在Sonos应用程序中直接访问。

Sonos认为杜比全景声对条形音箱作用不大

Sonos Beam、Playbase和Playbar能否支持杜比全景声尚未有定论。

当被问及为什么Sonos尚未支持某些领先的家庭影院音频格式时，Spence回答说，将杜比全景声等技术引入该公司重点关注的条形音箱产品并没有明显的好处。杜比的技术在包含大量扬声器的场景设置中能够完美运行，但他表示，在Sonos认为有需要将杜比全景声加入其产品之前，他们还有很多工作要做。

“总而言之，我们的主要驱动因素就是怎么样才能在房间里创造出最好听的声音，而不是从音频技术的角度沉迷于提供最先进的技术。所以有时候我们做的一些事情，从行业标准和新鲜事物的角度来看，会让一些业内人感到有些沮丧。但是，如果出现了真正意义上的以用户体验来定义的功能，我们会毫不犹豫地将其融入到我们的产品中。”

说到这一点，Spence继续谈论在他们的开发过程中将其融入到产品中。比如说，他们最终的第二代Playbar。他说，对于Sonos通过软件更新将杜比全景声添加到现有音箱产品中，他持怀疑态度。

Sonos与宜家跨界合作

去年12月，Sonos和宜家宣布合作，他们将携手开发Sonos生态系统内的智能音箱，并由该公司的软件支持。Spence说：“我们一直在对他们几种不同的外形因素进行试验。“与他们合作非常有趣，因为他们为我们的产品带来了如此有趣的家居设计理念和模块化思维，并且有着不同的价格定位。”宜家最近为消费者提供了一些机会，让消费者能够提前体验原型机。Sonos说，第三方发言人需要得到良好的用户体验反馈，才会同意这样的项目。

很快，不需要你拿着iPhone在房间到处走动，TruePlay也能进行调音了。

Sonos智能音箱将自动安装更新

Sonos的用户可以通过其称之为TruePlay的过程来调节其扬声器产生的声音。安装在iOS设备上的Sonos应用程序使用麦克风来检测房间的特征，然后调整扬声器的声音以确保用户享受最佳音效。但是这需要您在Sonos应用程序发出嘟嘟声和其他音调的时候，站起身拿着iPhone在房间到处走动。Sonos首先做到了这一点，但苹果和谷歌很快提出了利用先进的分析技术自动完成声音优化的方法，整个过程无需用户参与。Spence说，Sonos正在努力为用户提供相同的功能。 “我们现在正在努力解决这个问题，要让用户什么都不做，安心享受就好。”他说。

该公司还在计划让其设备自动安装固件更新。用户在打开Sonos应用程序时可以避免看到恼人的提示，快速开始播放音乐。

Sonos欲扩展业务范围

Sonos意识到了一点：即使其顶级的Play：5也不能满足所有客户的音频需求。近几年来，它在售的价值349美元的Connect hub方便客户将音乐流式传输至其现有的高端音频设置中去。最近，该公司通过“Works With Sonos”这一计划与日本音箱品牌安桥（Onkyo）牵手，打算将安桥和先锋的接收器直接与Sonos平台集成；这样，用户现在可以从Sonos应用程序向他们发送音乐，就像给Sonos本身的硬件发送一样。

Spence说，还有更多的合作关系正在进行中。“这是我们一直在思考的事情。我认为，在那个领域，还有很多传统的大型音频公司没有掌握我们正在做的软件专业技术，而且我确实没有看到他们进行投资。”他说，“还有些公司现在仍然把目标放在这些高功率的特定接收机或塔式扬声器上，我们希望能够攻克他们。”他说，可以肯定的说，客户能够指望我们在这个领域有一番成就，因为我认为这个领域有很多机会，我们的参与这对行业大有好处。”

Sonos并不打算实行订购模式

销售高端音箱是一个不错的收入来源，但现在路由器公司都开始推出订阅服务，在这种形势下，我们有理由怀疑Sonos是否正在考虑某种反复的货币化策略。对于Spence来说，这有关保持用户的“粘性”，以及顾客在购买产品之后成为Sonos的多年频繁用户的事实。事实上，Sonos自始至今销售的产品中有93％都保持活跃使用的状态，这是一个非常惊人的数字。

“这是因为，我们所做的是通过软件更新使这些产品年复一年变得更好，而这些更新的费用确实已经包含在您预先购买的价格中。所以如果我们不断地让这些产品保持更好的状态，不断将更多用户喜爱的内容添加到系统中，那么我们将一直出于行业的领先地位，这一点我们非常乐意看到。”