客户体验管理平台Sprinklr获3.5亿美元融资，估值达27亿美元

猎云网获悉，来自纽约的现代企业客户体验管理（CXM）平台Sprinklr获得了3.5亿美元的融资。

据悉，本轮融资对该公司的估值为27亿美元。

其中有2亿美元投资来自Hellman＆Friedman（H＆F），另外1.5亿美元的可转换证券来自Sixth Street Growth，即Sixth Street的增长投资部门。H＆F的投资预计将在监管部门批准并符合惯例成交条件后于10月完成。

Sprinklr将使用这笔资金继续扩大业务和运营范围。

Sprinklr成立于2009年，由首席执行官Ragy Thomas领导。该公司提供了一个平台，可以使每个面向客户的团队拥有为连接的客户提供服务所需的功能，并使整个前台可以一起工作，提供更统一的客户体验。此外，它可以使组织能够通过25个社交渠道，11个消息传递渠道以及数亿个论坛、博客和评论站点来聆听、吸引并接触客户和公民。

Sprinklr从社交基础开始，帮助品牌在一个统一平台上跨数十个社交渠道倾听、吸引并接触客户。2017年，该公司扩展了平台，为每个主要的面向客户部门提供了全套数字解决方案。如今，包括微软、麦当劳、欧莱雅、Verizon和Santander在内的数百个全球最大品牌都在使用Sprinklr平台。

在过去的12个月中，Sprinklr收购了Nanigans的社交广告业务，并宣布与ServiceNow和谷歌进行新的集成。

该公司目前有1900名员工。