硅谷抗疫日报：FB人工智能拦不住谣言，IBM拯救政府“古董”IT系统

对于美国新冠病毒疫情来说，4月11日是令人伤感一天。根据权威网站Worldometers统计，当天美国累计死亡人数超过两万人（截至北京时间周日早上七点半达到了20529人），超过意大利成为全世界新冠死亡人数最多国家。当天，美国新增了2.78万名感染者，感染人数达到了53万人。苹果、微软等美国科技公司继续推出措施协助抗疫，以下是4月11日硅谷抗疫日报详情：

为了帮助用户在新冠病毒大流行期间实施社交距离，苹果日前推出了奖励措施：当用户在沃尔格林药店（也销售苹果小硬件产品）进行开车不下车购物时，苹果将对使用苹果信用卡的用户提供3%的返现。过去，3%的返现奖金通常是为通过苹果支付服务处理的非接触式苹果信用卡交易准备的。但是苹果这一次罕见提供给了实体卡刷卡用户。“为了帮助你维持社交距离，当你使用免下车购物时，你现在可以用你的苹果信用卡获得3%的返现回报，”苹果的电子邮件写道。

去年9月，苹果首次与沃尔格林合作，向苹果信用卡客户提供某些商品3%的返现（线上支付）。作为合作的一部分，沃尔格林同意将苹果配件如闪电接口电缆、耳机和苹果手机套的销售扩大到2600家商店。目前，除了苹果自家专卖店和少数合作零售商之外，苹果信用卡通过线上支付能够获得2%返现，如果是刷实体卡支付则获得1%购物金额的返现。据苹果公司称，沃尔格林的奖励政策有效期到6月30日。

另据悉，如果你生活在苹果的生态系统中，很快就会更容易在苹果地图找到新冠病毒的检测地点。苹果公司已经为医疗健康机构设立了一个网页，将他们的新冠病毒测试服务添加到地图中。这些信息会告诉你病毒检测须知信息，包括预约或转诊的要求，检测地点的种类(例如医院或实验室)和设施类型，如车道或建筑物。就像苹果和谷歌开发的病毒接触跟踪APP一样，这需要一段时间才能在产品中体现出来。这将取决于病毒检测机构的及时参与。

近来，以亚马逊为代表的电商行业出现的哄抬物价（尤其是防疫物资）引发了舆论关注，舆论要求亚马逊采集更多措施打击涨价。4月10日，美国国会马萨诸塞州参议员伊丽莎白·沃伦和加利福尼亚州参议员卡马拉·哈里斯提出一项法案，禁止国家紧急情况下哄抬物价，包括新冠病毒大流行。根据《防止哄抬物价法》，联邦贸易委员会将有权在国家紧急状态期间禁止消费品价格过度上涨。法律判定任何超过10%的价格上涨都是哄抬价格。众议院的法案是根据加州一项针对全州紧急情况的类似法律制定的。它将允许各州与联邦贸易委员会一起执行法律，但不会阻止各州议会围绕哄抬价格颁布自己的法律。

沃伦曾在本周一篇专栏文章中讨论过联邦哄抬价格法案的必要性。这些议员要求联邦贸易委员会主席乔·西蒙斯充分利用权力来打击哄抬价格。各大电子商务平台已经感受到了来自国会议员和州总检察长的打击哄抬价格的压力。这些公司一直在努力监控第三方卖家发布的新商品，亚马逊在3月初表示，已经删除了53万个与新冠病毒相关的哄抬价格商品。这部新法律将把更多的压力转移到个体卖家身上，这可能会对哄抬价格者形成更大的威慑。之前亚马逊也和检察部门进行了合作，警告将对哄抬价格者提出控罪。

Facebook之前表示，由于疫情和居家工作原因，将采用更多的AI审核系统来检查、删除用户违规内容。但是一项测试发现，这些审核系统无法过滤掉一些明显的新冠病毒谣言。美国权威的《消费者报告》发布了一份新报告，一名记者决定测试脸书的AI审核系统，不幸的是，所有专为触发人工智能错误信息封堵而设计的广告都设法从缝隙中溜走了。人工智能系统没有抓住每一条新冠病毒谣言或者广告，比如“新冠病毒是骗局”，“社交距离是虚假信息”，“饮用漂白剂可以杀死新冠病毒”。这些信息都通过了Facebook的审查。

当然，这些谣言广告属于测试内容，在正式发布之前都已经被删除。但是这次测试证明了Facebook的人工智能审核系统还存在严重的缺陷。最近一段时间，许多用户也抱怨正常合规的内容被删除，包括一些志愿者缝制口罩、支援一线医护人员的信息也被拦截。表明人工智能在内容审核方面技术还不过关。在正常时期，Facebook通过外包公司在全世界雇佣了一万多名内容审核员，删除违规内容。

在过去几个星期时间里，微软公司实施了居家工作政策，员工们在家里把工作、照顾孩子、家务都融合到了一起。日前，微软官方宣布，将把三个月的带薪育儿假覆盖到全部正式工身上。本周早些时候，微软公司所在的华盛顿州政府宣布，学校将在本学期剩余时间关闭之后出台的(该州负责人认为学校关闭可能会持续到秋季)。

对于三个月的带薪育儿假，微软的全职正式工现在可以灵活选择休假的方式和时间，可以集中长时间休完，或是分散到每周几天。许多科技公司长期以来一直提供友好的产假和陪产假政策，大约16周或更长，不过男性员工往往没有充分利用这些政策。在学术教育领域，类似的育儿假很常见，父亲们经常利用育儿假撰写研究论文。或许这场新冠疫情大流行所需要的紧迫性会促使这些福利政策得到更公平的使用，其他公司也可能会效仿微软公司的做法。

Uber公司之前推出了网约车的一个福利待遇，如果确诊感染新冠病毒或者被隔离，将提供14天有薪假日，但是这个福利排除了过去已经有病史的员工。不过Uber日前修改了政策，先前有疾病的司机也将有资格享受两周的带薪病假。不过Uber要求网约车司机提供一份来自医生的信件，证明先前的疾病因新冠病毒而患上严重疾病的风险更高。

Uber发言人告诉媒体称：“我们行动迅速，这意味着有些问题我们没有预料到，有些事情我们只是弄错了。现在，我们正努力适应不断变化的环境，并对司机和外卖员提出的合理问题做出回应。”Uber表示，除了在其带薪休假政策中增加有先前病史的司机外，它还会回去调查那些在过去一个月提交休假申请但被拒绝的司机。如果这些被拒绝的申请包括有先前疾病的司机，Uber将追溯性地向他们提供经济援助。其他零工经济公司，如Lyft，Instacart，DoorDash等都宣布对感染者或者病毒暴露者提供十四天工资，但是还没有解决有先前疾病人员的问题。众所周知，新冠肺炎对某些人群尤其危险，如60岁以上人群和患有糖尿病、心脏病、呼吸系统疾病和免疫抑制疾病(如艾滋病毒、癌症和克罗恩病)的人群。

另外在日本，代表Uber日本员工的工会呼吁，在疫情爆发的第一线，为外卖员发放危险津贴并提供冠状病毒防护。工会的副主席铃木健拓说，Uber餐饮的员工经常受到感染的威胁，担心他们在餐馆和顾客之间来往时会传播病毒。他指出，目前Uber员工必须自己购买口罩和消毒剂，因为Uber日本分公司不提供口罩和消毒剂。工会表示，公司应该通过提供个人防护设备来保护员工，工会还要求外卖员在每份订单中额外获得300日元(大约为2.8美元)的危险津贴。工会也表示，在日本15000多名Uber外卖员中，尚未发生员工感染病毒。

IBM日前宣布，下周将发布一个免费培训课程，向程序员教授60岁的编程语言COBOL。它还推出了一个论坛，在这个论坛上，有COBOL编程技巧的程序员可以与需要帮助维护关键系统的公司进行匹配。

近期，由于美国大量人员失业，美国多个州的失业救济申请系统出现了瘫痪，但是这些系统是由一种古老的编程语言——拥有60多年历史的COBOL语言开发，现在很难找到拥有这种语言开发能力的程序员来修复系统。在一些地方，一些退休的老程序员挺身而出帮助解决问题。据分析，美国各州州失业机构资金不足，这在一定程度上导致他们的软件系统太过时。另一种解决方案是从头开始编写全新的软件，各州眼下已经没有足够的时间。不久前，谷歌公司已经给美国纽约州迅速开发了一个申请失业救济的网站，并表示可能会覆盖其他州。另外，随着美国疫情加剧，还将有更多的失业人口来申领救济金，美国官员曾预计失业率最高可能增长到20%。 这意味着政府的“古董”IT系统还将面临更大的冲击。

在此次疫情中，美国跑腿代购公司Instacart的需求急剧增长，许多居家隔离者期待该公司协助购物送货。据悉，该公司正在增加更多的客服支持类岗位，以帮助购物者、客户和零售合作伙伴，该公司宣布客服支持部门的人员增加了一倍多，从1200名员工增加到3000名员工。支持团队员工将致力于回答关于Instacart如何工作、商品交付问题、解决故障事故和其他一般问题。该公司还宣布，另外一批1.5万名员工将会在五月份加入到客服支持部门中。其中，Instacart的一些新员工是有经验的客服支持人员，他们最近在酒店业和旅游业的裁员浪潮中被解雇。

该招聘消息发布之前，上个月Instacart的代购员（负责到实体店购物并且送货上门）组织了一次罢工，要求提供个人防护设备、危险津贴、拖欠小费和延长有薪病假。随着客户需求同比增长超过三倍，Instacart一直在大举招聘。上个月，Instacart的代购员从两周前的20万人增加到了35万人。

在特斯拉公司位于美国内华达州雷诺市的锂电池工厂中，日本松下负责了电池生产业务，这个工厂中也有特斯拉自己的业务，比如生产电动车组件。据当地媒体报道，松下在该工厂首次发生了员工感染新冠病毒的情况。松下内部邮件称，感染员工最后一次出现在电池工厂是在3月24日，并于4月8日接受了病毒检测，这名员工最后工作的区域和公共区域已经彻底消毒过几次。目前，这位松下员工在瓦肖县卫生部门的指导下自我隔离。

据悉，这个电池工厂中之前已经发生了特斯拉员工感染的情况，但是特斯拉继续运营。松下公司则在后来官宣布，暂停内华达工厂和纽约州布法罗工厂（也是和特斯拉合作）生产。在外界压力下，特斯拉最终宣布，内华达工厂所有非必要员工将无薪休假，生产已经关闭。

来自科技市场研究企业Canalys的新数据显示，2020年一季度个人电脑行业的需求激增，原因是居家工作和学校网课增长。然而，尽管需求增长，生产和物流问题的严重延误实际上导致了电脑出货量同比下降。数据显示，一季度全球个人电脑发货量达到5370万台，较去年同期下降8%。

顶级供应商排名保持稳定，联想仍以1280万台出货量领先个人电脑市场。惠普以1170万台位居第二，戴尔以1050万台紧随其后。苹果的出货量下降了20%以上，成为前五大供应商中受打击最大的制造商。Canalys还指出，“许多其他家庭科技产品”在疫情中获得了推动，这包括显示器、网络摄像头、打印机和耳机。除了耳机之外，苹果很可能错过了其中的大部分类别。展望未来，Canalys预计，二季度个人电脑行业的需求不会像一季度那样强劲:“随着我们进入二季度，中国的生产紧张有所缓解。但一季度个人电脑需求的飙升不太可能持续，今年剩余时间看起来也不太乐观。很少有企业会为他们的办公室在技术上投资，而许多家庭将会有新的设备。全球衰退已经开始——企业将破产，数百万人失业。甚至政府和大公司也不得不优先考虑其他地方的支出。”

4月11日，西门子首席执行官乔·凯瑟(Joe Kaeser)表示，虽然新冠病毒引发经济衰退，但是西门子不会裁员，尽管德国国内可能会实施缩短工作时间。“西门子公司的任何人都不会因为暂时波动而离开，”凯瑟在周六发表的采访中表示。他说，西门子仍需适应结构性变化，比如化石燃料发电，这种趋势正在向可再生能源发展。“但在暂时的危机中，毫无疑问，我们会一起度过难关。当危机结束，事情又开始好转时，我们会一起解决，”凯瑟说。到目前为止，只有少数西门子员工(德国12万人中的1600人)缩短了工作时间，“但我不能排除会有更多人这样做”。

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