历经裁员和海外部门关闭，物流创企Zyllem开始向软件公司转型

当电子商务物流创企Zyllem开始向客户发送邮件，宣布停止其在新加坡的业务服务时，所有人都以为这家公司要完蛋了。然而，事实证明，要下这个结论，现在还为时过早。

Zyllem原名RocketUncle，是一家专注于“最后一英里”的物流公司。该公司曾以软件工具和快递人员相结合的方式来为客户运送物品，并尽量保证物品送到的时间和客户下单的时间是同一天，最晚也会是隔天到。

Zyllem的首席执行官Noam Berda表示，公司曾有3万名客户。除了新加坡，还在马来西亚和菲律宾设立了办事处。

急转弯

之后，事情发生了变化。它没有在一夜之间发生；公司没有濒临破产；投资者们也并没有找上门来。但Noam能发现Zyllem的发展道路出现了问题。

他说：“我们一天就有上万的快递量，也非常看好一天业务的毛利润。”“最后一公里”快递服务的毛利润约为0.7~2.5美元/单。

虽然毛利润不把固定成本考虑在内，但Noam相信当天的快递业务最终是可以实现盈利的，如果Zyllem想要用收入来弥补维持运营和开发团队所需的大量资金，那么就必须要不断扩张并且在新加坡之外设立办事处。

很多事情都开始严重影响Zyllem的时间和资源，例如车队管理、合作伙伴、客户关系以及技术研究和开发。与此同时，公司的管理层也没有对如何快速发展壮大公司这一问题提出明确的方案。

Noam表示：“我给团队安排的难题是‘如果明天我们要去中国的100个城市，这是否就意味着我们必须去租100个办事处？’”有些事情已经是时候去做出改变了。

Noam解释道：“我们的愿景是为企业和消费者创造一个全球Zyllem网络。”当公司在为这个目标努力改进其科技时，日常的物流配送业务也开始随之改变。不仅如此，在很多人的眼里Zyllem的定位也发生了变化。这些人原先认为Zyllem只是一家致力于“最后一英里”业务的快递创企，而不是科技创企。

纯科技时代

来自商业软件制造商SAP的Noam想要发展公司的科技。考虑到这一点，他决定将Zyllem打造成一个全软件团队。

所以现在的Zyllem是怎么样的呢？根据Noam的介绍，它正在“进入纯科技时代”，即成为一家SaaS公司，也可以称之为“最后一英里”物流服务的运营商。

Zyllem的核心产品团队正在构建一个线上平台，打算为合作伙伴选择合适的业务或是允许他们建立和运行自己的物流网络。

这个想法是为了将产品团队的力量和运营物流公司的经验结合起来。

Zyllem的平台恰恰能给予他们这类的帮助，Noam补充道：“作为一家企业，你需要有一个地方来管理自己的整个分发流程。现在还没有一个解决方案能允许你来管理自己的分发网络。Lazada和其他的一些平台就不得不去构建自身的软件以做到这一点。”

但对于大多数没有选择余地或不想处理这个复杂流程的企业而言，Noam希望Zyllem的平台能够帮助他们。他表示：“你会惊讶地发现在这个地区还有很多‘最后一英里’的快递业务只是基于纸和笔，而非软件。”

艰难的抉择

Zyllem在去年的4月开始转变，从一家“最后一英里”物流创企到如今的软件公司。

这个过程并不是一帆风顺的。这家创企解雇了大量的劳动力，甚至关闭了其海外办事处。大约有70%的Zyllem员工在做服务工作，剩下的30%在做产品开发工作。

对于裁员这一决定，Noam表示：“很艰难。作为一个创始人，每个人都期望你能做出正确的决定。就算你真的不知道什么是错的，什么是对的，但是有一件事是肯定的：在某个特定的阶段你必须要做出选择并坚持下去。”

可以肯定的是，在东南亚的电子商务浪潮中向纯软件产品转型是非常及时的。据Frost和Sullivan的预测：截至2020年，该市场的价值将超过250亿美元。与此同时，电子商务巨头阿里巴巴和亚马逊也会参与这个市场的未来发展。

还有其他的一些创企也会提供物流和电子商务服务，例如刚刚推出了一个电子商务软件平台的aCommerce和Anchanto以及即时快递平台Lalamove和Ninja Van。这些公司都在努力争取自身的区域市场。

Noam相信只要遵循这个技术路线，Zyllem就不需要和这个生态系统中的其他人竞争，相反，Zyllem可以和他们合作。在一个竞争如此激烈的物流市场中站稳脚跟意味着要烧很多钱，尤其是Zyllem还处于如此活跃的状态。

Zyllem在运行自身物流网络的同时还试图让其他物流公司使用他们的技术服务。这一行为也很可能会引发冲突。Noam表示：“我们决定去帮助他们完成这项工作。”

在这个早期阶段，Noam似乎很乐意看到这些转变。在没有正式推出产品之前，该公司就已经在新加坡和菲律宾地区签署了大量的客户协议。到目前为止，Zyllem的最大客户是Zuellig Pharma（亚洲的一家大型药品经销商）。

Noam认为这个决策可以让公司更快更持续地发展。他表示：“在改变之前，我们一天的业务量约为几千。即使是成熟的公司或其他的一些创企，他们的日业务量也在1万左右。现在我们正在合作的一家公司一天就能完成15万的业务量。”

Zyllem现在正在寻求新的融资以帮助自己开辟新的路径。

Noam期望这个市场能够足够宽广，让创企能在其中找到合适的位置。“我们的方针是和他人合作，我们需要合作关系。我认为这将允许我们为客户创造更好的产品。”

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